1.不要以為總理比村長好當(2)

中國工農紅軍長征［中國］完成了行程25000里的戰略大轉移（1934-1935）。

盧溝橋事變［中國］1937年，揭開了中國抗日戰爭的序幕。

新中國成立［中國］二次大戰後世界政治生活中最重大事件，改變了整個世界的力量對比。

戰後世界人口空前增長至今已近60億，造成了一系列問題。

自然環境惡化環境危機威脅着人類的生存，保持生態平衡成了最重要的課題。

這9件中，真正完全因中國人而起的大事只有6件。當然，我不敢說除了以上6件，中國歷史上的所有事情都是小事，但從某個角度看，至少可以認為，大事總是少的。

我們普通人，大量的日子，很顯然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。在此前出的一本《營銷人的自我營銷》的書上，我曾提到在一家塗料企業戒煙的案例。如果，作為老總，下一個指令，全公司自×月×日起嚴禁吸煙，違者罰款××元，似乎也很容易；但實際上，企業有1/3的煙民（包括老闆在內），還有300位常來常往的客戶一大半是老煙槍，一個通令能馬上解決問題嗎？不行啊，要耐心細緻地處理，才能“軟着陸”。

○善言者未必善為

我交往的圈子大多數是營銷人，很多人談起營銷理論來頭頭是道，總是眉飛色舞地數說新概念：滲透營銷、基準營銷、體驗營銷、關係營銷、網絡營銷、數據庫營銷、環境營銷、綠色營銷，如此等等。但就是對最基本的營銷4要素知之甚少，營銷要素中的產品、價格、渠道、促銷分別包含哪些內容一概模糊。問起促銷的4要點——人員推廣、廣告、公共關係、促銷活動，也不知其實。至於促銷活動常見的16種——打折、送贈品、退費優待、憑證優惠、抽獎、集點換物、聯合促銷、免費試用、有獎競賽、促銷遊戲、競技活動、公關贊助、會員營銷、現場展售、人員賣場推廣，善言者未必善為，多數人很少一一操作過，其中的優劣則更加無從判定，只能“想當然耳”。公共關係的內容及其工具一般由7部分組成，戲稱“一支鉛筆做公關”，因其英文單詞的第一個字母合寫為“PENCILS”，即：P（Publications，出版）——向公眾發表一種宣傳文字；E（Event，事件）——企業有意識地製造某一事件，以達到企業預期的促銷目的；N（News，新聞）——製造某種新聞，使其成為熱門話題；C（Communityrelation，社區關係）——加強聯繫，得到認可，如舉辦活動等；I（Identitymedia，認同的媒體）——藉助某種媒介提高企業知名度；L（Lobby，遊說）——向有權制定政策的人遊說；S（Socialcausemarketing，社會公益營銷）——為樹立企業形象，進行公益性活動，有助於提高企業形象，着眼長期目標。很多營銷人也對此不甚了了，甚至至今還認為“公共關係”就是**現象中常見的“公關”：喝酒、洗桑拿、卡拉OK、古董字畫等。

有一次，一位做藥品生意的朋友告訴我：美國人都知道檸檬和橙子最富維生素C，所以黃色藥片最為好銷，橙色次之，白色再次之。美國的女性則喜歡粉紅色止痛片，她們認為粉紅色屬於“飄浮”色調，可使人有上升之感，可以解脫痛苦。德國人對白色的藥片缺乏信心，覺得藥性不強，而且白色沒有深淺之分，連醫生自己也容易搞錯。只有我們國家的藥廠，都喜歡白色的藥丸和製劑，自認為白色有清潔感，並未從細節處考慮藥片的顏色與銷售有何關係。

營銷的浮躁也許不是社會的普遍現象，但當今世界的現實情況是，太多的人，總不屑一顧於小事和事情的細節，太自信於“天生我材必有用，千金散盡還復來”。遨遊宇宙，繞行地球，每一個人都能想像到是怎麼一回事；但是，任何一個人，從18—60歲，每一天徒步半個小時，就可以繞行地球一周，則幾乎極少有人認真琢磨過。