說真話,照樣可以很精明
有位讀者對我說:"張老師,-話術-這個詞顯得特別會算計。"其實不然,我的所有書,都講究"術",可是"術",在我看來只是幫助人們正確走路併到達一定高度的工具,算計則不是。
術會提醒大家用正確的方法做事,從正確的角度分析問題,以正確的心態看待挫折,並掌握做事正確的"度"。就拿說真話來說,懂得術的人會有技巧地說。
關於說真話,魯迅有過非常富有深意的描述:一戶人家新添了一個男嬰,很多人前來道賀,有人說這孩子聰明,有人說這孩子漂亮,有人說這孩子將來一定能當大官,這些人都得到了主人的回饋。還有一個人說,這孩子將來是要死的,結果他得到了一頓暴打。
生活中,我們會遇到很多說真話的人,說真話的人是不是就一定能把事情辦好,贏得其他人的尊重呢?其實有時候不是,看他是否有"術"的規範,說話、做事都是如此。
小林額頭上帶着傷來上班,有個相處得不錯的同事就問他:"哎喲,你這是怎麼了,又和你愛人動手了?"小林說:"嗯。"然後一聲不吭地工作了。
從這個程度來說,小林是個很實在的人,他既沒有偽裝,同事也不會把這件事放在心上。大家會認為小林是個實在人。
相反,如果出現以下的場景就麻煩了。
同事問:"是不是和愛人動手了?"小林說:"是。"然後他接著說:"昨晚我們吵架了,沒說幾句,她拿着鋼筆就摔過來,然後砸中了我的額頭,我哪能忍受這樣的恥辱,站起身就開始收拾她,我直接給她推倒了,然後衝上前就打她,把她打哭了……"同事越聽越不吭聲了,最後的結果就麻煩了。公司里開始有各種傳言。有人說:"小張這個人太壞了,居然打老婆。"還有人說:"小張的老婆簡直是個潑婦,動不動就摔東西。"甚至還有人說:"小張對老婆動手那麼重,八成是外面有小三了。"同樣是說真話,一個是有技巧地說,一個是無節制地說。它所產生的是兩個截然不同的效果。況且,有的真話聽起來真實,卻未必一定正確。我們經常會聽到一些女人說:"男人的話要能信,豬都能上樹。"這句話是真是假呢?對於說這些話的女人來說,可能是真的,她們的人生經驗告訴自己,男人的確不能相信,她受到了情感上的傷害,並且對所有的男人都失去了信任。這句話是她某一時刻真實情緒的反映,但這句話是偏激的,說出來也是不當的。
所以在這裏我們提倡說真話,也要有技巧地說,一個人要立世,要學會保護自己;只有保護了自己才能保護他人。記住季羨林老先生的話--要說真話,不講假話。假話全不講,真話不全講。季羨林還曾經解釋說:"就是不一定把所有的話都說出來,但說出來的話一定是真話。""假話全不講"是做人的道德底線,"真話不全講"則是審時度勢的說話技巧。可以說,"假話全不講,真話不全講"是季羨林老先生這樣的飽學高士、誠實君子應對塵世迫而自保而又守住道德底線的一個妙法,也是足夠世人享用一輩子的做人準則和訣竅。
央視曾經為季老做過數次採訪,其中某著名主持人在聽到季老這句話時,反問:"為什麼真話不全說呢?全說真話不是更好嗎?"季老反問:"你能全說真話嗎?"那名主持人一時語塞,只能回以"哈哈"了。
還有一個例子,原教育部辦公廳副主任、教育部新聞發言人王旭明,曾經有人問他,目前在世的人當中,最欽佩的人是誰?他說是白岩松,理由就是當代社會有思想的人不少,難得的是白岩松不僅有思想,還會表達。
白岩松曾辭掉了央視春晚的主持工作,"雖然我有能力以另外一種面貌跟大家開心,春晚好像不合適,所以我只是個春晚的過客"。這種真話只有自省,沒有對別人的批判,但是這句話同樣給人們帶來思考,這個社會人人都願給自己加碼,總希望榮譽越多越好、房子越大越好的時候,白岩松給自己做了減法,提醒人們注意,一個人必須做減法,因為你做不好所有的事情。這是值得更多人思考的。
除了這些,商務活動更需要精明地說真話。
如果一點技巧也不講,把一切商業秘密毫不保留地透露給對方,那也不是所謂的真誠。因為完全暴露的東西也並非都是完美的東西。給大家舉個例子:老劉去採購一批貨物,為了得到一個合適的價位,他和對方談判了好久。他通過周密的調查與了解,認為每噸25000元左右是一個合理的價格,同時雙方都有利可圖。因此他約了一家公司的銷售經理進行洽談。
在當價格談到22500元百元的時候,銷售經理突然從座位上站起來說:"已經是最低的價格了,我本來就沒有賺你們的錢,再便宜,我就要賠錢了。"也許算上很多成本,低於25000的確會賠錢,但是銷售經理的真話反而沒有讓老劉相信,他覺得銷售經理太誇大其詞,明明可以成交的價格,銷售經理卻說沒賺錢。老劉沒有說什麼,笑着就要站起來離開。銷售經理到最後還是把他給留住了,最終以每噸24800元的價格促成交易。這就是太真誠,反而讓人感覺假,成為一個一種反面案例。
我還常常舉這個例子:兩個酒吧,一個倒閉了,另一個生意很好。仔細一探討原因,第一個酒吧是任何客人進來,服務員都問:"請問您啤酒裏面加雞蛋嗎?"80%的人說:"不加。"第一個酒吧失去了80%的生意。
第二個酒吧是這樣的:服務員這樣問:"您是加一個雞蛋還是兩個雞蛋?"80%的人都選擇加一個雞蛋,還有20%的選擇加兩個。
這兩種問法都是為客人服務,效果截然不同。因為第二個酒吧的服務員提升了話術。
我們每天都說真話,說真話能不能智慧地說呢?
一個小女孩打碎了家裏的茶壺,該如何解釋呢?
說真話就一定要承認錯誤,只不過說話的次序大有講究,她是這樣說的:"媽媽,我給您泡茶,泡了這麼多年,都很小心,可是今天不曉得怎麼搞的,把茶壺打破了。"想想看,家人還會不原諒她嗎?
因為短短的幾句話信息很多,第一,自己是個好孩子,很懂事,泡了很多年茶葉。第二,自己敢於承認錯誤。第三,這次的事件的確是偶然事件。
說到這裏,給讀者留一個題目,那就是如果你上班遲到了,被你的領導發現了,你打算怎麼說呢?