第九章 備 戰

正如李漢明所期望的那樣，孫萍在老公與弟弟都走上了工作崗位之後，全身心地投入了工作當中。她每天7點左右就到了工廠，除了日常事務的處理之外，檢查報表，檢查各部門的準備情況，各品保人員的培訓與抽查。當她深入到各個管控細節的時候，她便感覺到自己要做的工作還有很多，比如，車間通道是否時時保持通暢，使用的剪刀是否有固定在某個位置，尤其是車縫車間裏斷針管理，真是讓人傷透腦筋，雖然再三有要求，再三強調，但還是有員工將斷針任意放在一個地方。再說倉庫里的材料，每一種材料都有對應的物料標籤，還要檢驗標籤，但有時候會出現兩個標籤上的信息不一致的時候，比如進料日期，進料規格，有一些標識上要填寫，有一些卻沒有填寫，或者物料標識與檢驗標識中同一類信息，填寫的內容卻不一樣。還有焊接車間的工序指導書，機台點檢記錄等等，每天孫萍在去檢查的時候，總還是會有一些漏洞，這使得她十分心焦。時間一天一天過去，今天已是十號了，再有兩天，不，其實只有一天，就要接受這場全公司都十分關注與重視的審核了。下午吃過飯後，孫萍組織了一次會議。並邀請了李總參加。

在會上，孫萍將這幾天自己在各部門檢查時發現的一些問題全部羅列出來，雖然這些並不是什麼困難事，相反是一些很容易做成的事情，但就是因為粗心，因為不嚴謹，經常重複出現。她提出，讓各部門主管對所管轄區間內的質量控制行為負責，要是在客人審核期間發現哪個部門沒有按規定，按要求執行的話就要處罰。各部門的主管，可以層層落實到各班組去，這樣，才有可能審核順利。李漢明對於孫萍的這一提議表示贊同，各部門主管也沒有意見。然後，孫萍又逐一將各部門所要的工作和保持的狀態重複了一遍。並請各部門主管還有李總隨她一起，在今明兩天內對各部門大檢查，相互監督，發現或者指出其他部門存在的問題的人員，可以得到獎勵，相反，被發現和指出問題存在的部門將接受處罰。

全廠的氣氛在這兩天之間變得異常緊張。當李漢明看到孫萍在會議上提出的建議和作出的安排，反而在心裏鬆了一口氣。他暗自慶幸，自己做了一個十分正確的決定，那就是晉陞孫萍為品保部經理，同時為全廠質量體系的領頭人，也就是公司的管理者代表。從最近的表現看，孫萍不僅工作態度認真積極，而且在會上所作的安排也可以看出，她極備將士風度，她完全勝任這一工作。儘管她一介女流，但那些部門主管們對他唯唯是從，這主要是因為她掌握的知識足夠得到他們的尊敬，還有她的處事風格，她始終都是不偏不倚就事論事，雖然在會上提出的那些不足之處讓部門主管有些難為情，但人家講的就是事實嘛，又沒有歪曲，更沒有無中生有。不服也得服，服了就得找出對策進行糾正。還有一個比較重要的因素，男人與女人之間的溝通的確比男人與男人之間要容易得多。男女搭配，幹活不累，有道理。

十號的晚上各部門主管在八點左右的時候在全廠範圍內進行了一次大檢查。李漢明帶隊，孫萍緊跟其後。老總親自出馬了，各部門主管自然不敢怠慢，一圈看下來，還是發現了幾處小問題，十一號的時候，這組道光玩具做的精英團隊分別在上午和下午又對各個環節進行了大檢查。現場比平常看上去整潔了不少，桌子，椅子都擺放得有序，進料區，不合格區，待檢區等標識清晰可見，地面乾淨整潔，通道醒目通暢，車間裏宣傳欄張貼了不少關於品質管控措施與品質檢驗標準的內容，各工序的首件確認區與首件確認樣都放在車間辦公區前面的專區里。利器的發放與管理也比前幾天有了很明顯的改善。看下來之後，李漢明十分的滿意，他感慨道：“要是平時也保持這樣多好啊，在這樣的環境下工作，情緒也要好一些，好的心情，好的環境，品質也就能上去了。”

“是的，我們可以借這次的審核把工廠的管理提升一下。”孫萍說，“我有一個想法”

“你說”李漢明立住了轉過身來，望着孫萍，其他人員也停下腳步，站在孫萍身邊。

“我想這次審核之後，在全廠範圍內開展大培訓，前段時間外部老師來給我們這些主管培訓的時候，我感觸很深。覺得培訓真的是可以給我們的心中點亮一盞燈，一下子敞亮了好多。從這段時間的檢查來看，都是一些小事處理不好，我想只有讓每一位員工都了解了公司的要求，了解了為什麼要這麼做，不這麼做的話會產生什麼來的後果。只有當事人自己自覺地執行起我們的標準要求，整個的管理才會有效果。”孫萍說到這兒，看了看身邊的主管們，問，“你們說是不是這樣？要是員工都自覺遵守了，我們這些做管理的才輕鬆一些。”

主管們紛紛點頭有示認可。

“是這樣的。培訓是很有必要的。有時候工作沒有做好，不能怪員工，沒有人告知他們，或者說，他們只是一隻半解，他們並不知道事情的嚴重性。就說這個斷針吧，他們覺得這個有什麼關係呢，自己生產時注意一下就可以了，斷針只要不放到產品里去就行了。何必一定要將斷下來的那一截當寶貝似的單獨放到一邊呢？還要記錄這記錄那的，總得麻煩，他們不知道不這樣做，怎麼能確保斷下來的那一截有沒混到產品里去呢？要是混到產品中去了，這些東西都是給孩子玩的，要是傷到了孩子誰負責？他們不會想的這麼深遠，只是看自己方便不方便，麻煩不麻煩。”車縫部的楊立平一下子說了這麼多，這幾天相比其他部門的主管，他壓力最大是最為頭疼的了。前天為了根斷針找不到了，他拿着磁鐵滿車間裏找，雖然最後花了差不多一個多小時總算找到了，但這件事讓他印象深刻。他為此將員工狠狠地批評了一頓，可員工的表現更讓他生氣，他還挺不服氣地說。“我說了沒放到產品里去吧，還非要大動干戈來找，反過來還怪我！”

他不知道同行業中，的確有產品中混有斷針傷人的事件發生。

“好，好，既然大家都認識到了培訓的重要性，那麼我們就付諸行動吧。孫萍，這件事你來牽頭，你是管代。這個審核結束后，你作一下培訓計劃，弄個方案出來，培訓的對象，培訓教材，還有老師等。弄好后我們再碰個頭，沒有問題后便開始實施。培訓可是一個持續的過程，要預備打持久戰。我們先內部培訓，必要的時候，我們再請外部老師來培訓。大家看怎麼樣？”

“好。”

“可以。”

“早該這樣做了。”

主管們情緒高漲。李漢明表面上不動聲色，心底里卻是十分的欣慰。他是一個職業經理人，還要對老闆負責。老闆在香港，很少過問，但每個月的財務報表是要上交的，一個季度會過來考察一下。他十分明白，他要想將工廠管理得有模有樣，靠他一個人是絕對不可以的。他縱然有三頭六臂，也顧不來這麼多事情。現在看到這幫屬下士氣高漲，他望着一張張年輕的面孔，心中難以平靜。在職務上，他是領頭上，在年齡上，他也幾乎是這群人中最大的，雖然他也只有四十齣頭，但對於這群二三十多歲的人來說，已是老資歷了。自從他擔任道光塑膠玩具的總經理以來，他不遺餘力，堅持早上班，晚下班，時時了解工廠各方面的動態。尤其是現在市場形勢不好，他想要工廠維持一定的利潤就必須要作一定的改革。他要將以前佔比八成的加工形式改為自主接單，二八開的現狀作一個大扭轉，這是一個十分複雜而艱辛的動作。產品結構調整，客戶的開發與維護，工廠管理與服務的規範化等等，任何一個項目都要竭盡全力。要是沒有人幫他，即使有能力，恐怕身體也吃不清，他也是一個大活力，不可能24小時連軸轉啊。就說這次的驗廠審核，如果不是孫萍，這位得力的女將，他也很難看到現在各車間井然有序的一面。

想到這裏，他看了孫萍一眼。此時孫萍正走在他的左側。他能看清她的側臉。他注意到這一段時間來，她比之前消瘦了一些，下巴變堅了。眼眶也好象往裏陷了一點，眼睛下方還有一點黑眼圈，遠看是看不出的，因為近距離，大約也是因為孫萍的膚色白，這時候走在她身邊的李漢明看得比較清楚。他心裏有一種感動，他覺得自己應該好好犒勞一下這位女將，等明天吧，審核結果出來了，要是順利過關了的話，就請她去吃頓大餐。不，當然不能只請他一個人。李漢明又往身後緊跟着他們的各部門主管望了一眼，一個也不能落。要是這第一炮打響了，他全部都請。隔了一會，他又有些矛盾，還是等社會責任的審核結束之後再請吧。畢竟這兩個審核都是至關重要的，只有兩方面都通過了，與pure的合作才算正式開始，到那時候，再請他們去大吃一頓也不遲。

這樣一想，李漢明心裏也安定了。他故意走近孫萍，小聲說，“今晚上早點回去休息，明天可是最為關鍵的了，要精神抖擻。”

“放心吧，李總，我會盡全力的。”