第五百一十二章 歸來

從美利堅帶着巨大的影響力歸國的杜嘉逸，着手向過往的對手們展開決戰。

逸嘉國內公司和海外公司是存在一個交叉股權的關係的，海外公司市值的膨脹和高額的注資，也給國內公司帶來了龐大的收益。

在國內市場上，逸嘉集團過於強勢，被孤立出來。以企鵝和雲淘為首的聯盟，對逸嘉網絡採取的是儘可能壓制發展空間，從技術人才和市場兩個方面和逸嘉網絡展開爭奪。

逸嘉網絡有了杜嘉逸的加持，勉強是和這兩個巨頭五五開，屬於僵持，誰也不能夠奈何對方。可是當逸嘉網絡得到了逸嘉海外公司的配合之後，在技術和市場上面得到了質的提升。逸嘉集團的綜合實力，已經不是企鵝和雲淘能夠匹敵的了。

逸嘉微博和微信的快速擴張，特別是線上線下的聯動，市場佔有率大幅度提高，讓企鵝的即時通訊和社交網站被壓製得非常難受。根據第三方調查數據來看，逸嘉網絡旗下網站的當日訪問量，是企鵝旗下網站的三倍左右。

南島股市中，企鵝的股價連續多日小幅度的下挫，市場顯然是對企鵝的前景不太看好。好在企鵝還有一個龐大的遊戲帝國，還能夠維持住企鵝的榮光。可是逸嘉遊戲一直在憋着大招，讓企鵝高層有些惶惶，深怕逸嘉遊戲一出手，就把企鵝徹底打到塵埃中。

企鵝現在就是死死地拽着遊戲這一塊不放手，對於遊戲人才是來者不拒，就怕他們不要的人才會給逸嘉遊戲增強力量。

誰都不知道，杜嘉逸早就在國外另起爐灶，集中力量開發《英雄聯盟》。國內的逸嘉遊戲只是找些手游和頁游練練手罷了，重要性根本無法比較。杜嘉逸也沒有點破的意思，用逸嘉遊戲分擔一些壓力和關注也挺好的。

至於和逸嘉集團沒有業務重合的雲淘公司，杜嘉逸利用扶持起來的卓悅商城和它打擂台。雲淘佔據着c2c和b2b兩塊非常重要的領域，而卓悅商城則是以b2c起家。卓悅商城用快速的物流體系和完善的服務體系，把進入雲淘跨入b2c領域的天貓商城打得生活不能夠自理。

一方面是卓悅商城自身足夠強硬，天貓過來就是以卵擊石。另外一方面，則是天貓商城在倉儲物流和服務體系上面並不完善，關於產品的質量問題和客服的態度問題頻發。用戶是用腳投票的，那邊的服務好，物美價廉，就會往那邊跑，天貓商城就顯得有些差勁了。

馬運很清楚，絕不能夠因為初期的不順就放棄b2c市場，這可能會影響到雲淘整個電子商務的佈局。奈何天貓商城先天劣勢，只能通過後天的修鍊，期待有超越的機會。

作為卓悅商城的董事長，劉乾東絕對是個有追求的人，並沒有因為卓悅商城暫時的領先而故步自封，反而是積極和一些投資資金接觸，想要跨入c2c市場，狠狠從雲淘身上咬下一塊肥肉來。

c2c相對b2c來說更加靈活，可以針對用戶需求做個性化定製。所以c2c相對b2c來說，更適合一些手工業者、小型作坊等。但是c2c的模式決定了只能扮演補充角色的地位，主流的發展趨勢仍然是b2c。就像工業革命后，大型工廠取代手工業者和小作坊，成為主要的生產者一樣。

在c2c模式當中，商家只是作為一個中間平台，起中間監督作用，而商品是由顧客賣給顧客的。c2c的優勢在於商品種類繁多，價格也由於競爭，壓的很低。而不足就是商品的質量售後比較難以得到保證。

卓悅商城想要跨入c2c，首先需要解決的就是平台的當中賣家和賣家的信用問題，如果不能夠很好的解決這個問題，那麼在c2c平台中出現的假貨和欺詐問題，是會牽扯到整個卓悅商城的。那麼卓悅商城好不容易營造出來的企業形象，會在很短時間裏面崩塌。

雲淘的信用體系具有一定的參考意義。雲淘的信用體系是由心、鑽石、皇冠三部分構成並且是成等級提升，目的是為誠信交易提供參考。推出的目的是在此過成功案例保障買家利益，督促賣家誠信交易。

雲淘網所有店鋪違規、產生糾紛的退款及受到的處罰，會被完全公佈在評價頁面。這將成為除評價以外，買家對賣家誠信度判斷的最重要標準。

店鋪評價頁面升級后，消費者可參考參數更多，並且不限於交易完成後的評價，買家將能夠知悉賣家諸多維度的信息，網購將因更公開透明而安全、放心。評價列表中加上店鋪相關信息，包括是否參加消費者保障計劃。對消費者有何種承諾；受到處罰的情況。

對於已經加入消保的賣家，顯示信息包括：該店鋪已加入淘寶網消費者保障服務及對買家的承諾等。對於因為違規被清退出消保的賣家，在被清退後30天之內，將顯示：該店鋪已被清退出淘寶網消費者保障服務。

同時，在賣家服務質量查詢欄裏面，消費者可以看到該賣家近期是否有被投訴情況；產生糾紛的退款情況及違規情況。當買家一周信用點數超出20點，有可能這個號已經被淘寶列入黑名單，所以他再拍的東西，就有可能被列為炒作，賣家有降權危險。註冊時間小於30天的，容易給他人中評、差評，或有可能是騙子。如果買家給他人中評或差評過多的，或喜歡隨隨便便就給他人中、差評的買家，平台會讓賣家謹慎交易！

雲淘在長時間的運營過程中，總結出了相當成熟的衡量買家賣家信用的評價體系。可就算是在這樣的體系之下，雲淘的假貨和欺詐問題依然是頻發，並沒有減少的樣子。

歸根結底，雲淘對賣家和買家的評價系統來自於大量的交易結果，而這些交易結果是可以進行更改，就讓信用評價成為了笑話般的存在。(未完待續。)