用教科書幫助新人學會公司通用語（2）

這本書其餘的兩成內容是對工作沒有任何實際意義的插科打諢式的穿插，可不要小看這部分內容，沒有它們的話，整本書會過於枯燥，職員們可能看不下去呢。

教科書是非常重要的。它的重要性不僅體現在新員工教育上，如果一個公司在沒有教科書的情^H小說況下對全體員工進行了員工培訓，其結果也註定是失敗的。

其實大多數公司都不使用教科書。他們喜歡用口頭方式向員工們灌輸思維方法和規則。但是，僅僅只講一次，員工們是很難記住的。特別是對新進員工來說，有關公司的所有東西都是全新的，全部都需要記憶，要求他們聽一次就記牢是不可能的。可是卻有這樣的上司，新人向他提問題時，不管三七二十一就開始訓斥：“你這個笨蛋，之前不是已經講過了嗎？”這樣的上司是不合格的，但究其根本，沒有教科書的教育始終是一種欠缺。公司應該儘早為新員工們準備一本公司百科全書式的教科書，這樣即使他們遇到不懂的問題，也可以隨時查閱。

我的解說似乎有一點跑題了，但事實的確如此。新人們如果能夠讀到和老員工們相同的教科書，一定可以掌握像老員工一樣的公司通用語和認識。

這就像教還不會說話的小嬰兒說正確的普通話一樣。如果他們沒能熟記正確的語言，則無法形成順暢的交流。所以作為一個公司，要盡量使新人在更早的階段掌握公司通用語。