第二章：品牌到底是什麼？（8）

幾十年來，商業化浪潮波瀾不驚，其中那些有節奏、有想法的企業，為中國帶來了許多寶貴的經驗。諸多細節背後的紋路，逐漸形成新的潮流——追尋大眾、發掘大多數國人的價值認同。

這種“品牌的常識”*無疑對所有身處其中的民眾、企業，甚至行業，都是利好消息。

品牌的本分——“保證交到顧客手上的都是一級品”

品牌允許不偉大，甚至可以平庸，但不能喪失本分。它的本分，如做人起碼的道德底線，是企業最基本的商業原則。

2010年，媒體曝出一批服裝含有毒物質，一時公眾嘩然。牽涉其中的企業紛紛展開聲勢浩大的“危機公關”。真維斯處亂不驚，率先宣佈堅持一貫秉持的“無條件退貨”原則；然後嚴格檢查問題產品，發現未含有毒物質，果斷登報澄清：“真維斯一款黑色褲子在北京工商局這次檢測中出現了色牢度問題，但百分之百對人體無害，更不可能有毒。”對產品的絕對自信，使真維斯處理危機時有條不紊。

實際上，工業化時代，但凡生產製造，都不可避免出現殘次品，這本身是個絕對命題。而真維斯如何“保證交到顧客手上的都是一級品”？

服裝行業上下游涵蓋設計、生產、採購、終端零售等環節，彼此聯繫緊密而又鬆散，用“現代管理之父”德魯克的觀點來講就是一種“棒球型組織”：各個環節各司其職，供貨人員很難看到設計人員，後者也很少徵詢前者意見；設計人員完成設計，工廠直接和供貨商打交道，成品則由營銷部門負責。由此，行業衍生出兩種經典的經營模式——“輕資產經營”和“SPA模式”。

前一種，側重設計、推廣，把生產和零售外包，依靠品牌、文化、形象等一類“虛擬”的東西支撐運營。“輕資產經營”被許多本土新秀品牌所推崇、實踐。這些品牌前端的成衣採購，避開了繁重的生產和廠房設備等固定投入，規避資金風險，顯得輕便靈活。而終端，則採用加盟形式，最大限度提高現金迴流程度，短期內借勢升雲，有利於品牌迅速擴張。

相對較少顧忌製造和銷售兩環節的瑣碎事宜，把主要精力投入到研發和推廣之中，是“輕資產經營”的優勢。然而，產品品質控制則弊端明顯：不設自有工廠，把品質控制最關鍵環節交託於他人，無形中增加了品質風險。