1、楊守誠（２）

很多年前楊守誠從國外回來，買了手機來開通。當時的服務，怎麼說呢？套句電信的話：沒現在這麼人性化。客服小姐從桌子下面摸出厚厚一本書，“啪”地一聲扔在櫃枱上，冷冷地吩咐着：“先填表。”

楊守誠嚇了一大跳。“這麼厚？”

客服小姐鄙視地瞪了他一眼。“怎麼可能！”“刷”地一聲撕下幾頁，染着鮮紅指甲油的手指拖過上面密密麻麻的小字，直接拖到最下面，“這裏，這裏，還有這裏，簽上名就行了。”

楊守誠簽上大名，選了自己的幸運數字作為手機號碼，滿心歡喜地通知全世界去了。至於那份合同，撕得粉碎，順手扔進了垃圾堆。

楊守誠決定跟客服小姐講道理，至少，從表面看來，這位一直微笑着彬彬有禮的客服小姐，完全跟“不講道理”沾不上邊。

“合同！這都多少年前的事了，誰還記得啊。”

“是啊。”客服小姐立刻表示了同意。

“我這不是剛被搶了手機嗎？算了，你們那個話費詳單我也不要了，您就在系統里幫我看看，到底話費都跑哪兒去了？麻煩您，謝謝。”

客服小姐猶豫了，象做賊一樣，左右看了看，小聲地說：“系統顯示，您訂了三款包月的信息服務，系統顯示，扣費時間是今天早上九點整。”想了想，覺得還是應該體諒安慰一下這位客戶。“其實您的手機因為欠費一元，已經處於半停機狀態，搶匪並沒佔到便宜。”

但很顯然，免費的安慰比起實打實的金錢來說，太過蒼白無力。

楊守誠總算明白過來，原來他手機里時不時蹦出來的無聊笑話，以及被女朋友陳若兮疑雲重重的所謂下流無恥,每月侵吞着他九十塊大洋。

楊守誠肯定地說：“不可能，我從來沒訂過這些短訊！”

客服小姐把電腦屏幕轉過來，一一指給楊守誠看。“你看，這種話誰說了都不算，電腦說了才算。你看，電腦上清清楚楚都寫着呢。”

楊守誠現在只想死得明白點，他問，這些短訊到底是怎麼訂製的？

客服小姐很有耐心地一一指點，三款短訊的共同點都是首先會發一條確認短訊，但操作方法各不相同，第一款，回復視為訂製，不回復視為拒絕；第二款，不回復視為默認訂製，回復視為拒絕；至於第三款，客服小姐左看右看，想了半天*，說了一句，反正電腦顯示您訂製了。

“難道你也不明白是怎麼訂製的？”楊守誠大為驚訝。

“我們電信跟短訊運營商不是一家。”客服小姐說。

“不是一家人，為什麼他們的錢由你們來收？”

“這是業務人員做的事。”

楊守誠氣得臉色鐵青，眼看就要發作。