第八章　使錯誤看起來容易改正

我有一個尚未結婚的朋友，年的四十歲，不久前才訂婚。他未婚妻勸他學跳舞這在他來說，或許太遲了。他告訴我經過情形的時候，說：

“天曉得，我需要學跳舞——因為我現在跳起來，還是像二十年前開始學跳舞的時候一樣。我所請的第一位老師，說的或許是直一話。她告訴我說，我的舞步完全不對，必需從頭再學起，但那使我很灰心。我無心再繼續學了，所以我辭掉她。

第二個老師，說的也許不是實在話，可是我聽了很高興。她冷漠的說，我跳的舞步有點舊式，可是基本步子是對的，她說我不難學會幾種流行的新舞步。

第一個老師，打消了我的興趣，第二個老師恰好相反，她不斷的稱讚我，減少了我舞步上的錯誤。她肯定的對我說：“你有一種很自然的韻律感，你該是一位天才的舞蹈家。”可是我自己知道，我祇是一位第四流的舞蹈者。可是，在我心裏，卻希望她所說的也許是真的。是的，或許是我付了學費，才使她說那些話的。

但無論如何，我現在所跳的舞步，要比她還沒有說我有一種“很自然的韻律感”那句話前，感到好得多了。我感謝她，她那句話鼓勵了我，給了我希望，使我自己願意改進。”

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告訴一個孩子、一個丈夫，或是一個員工，他在某一件事上愚蠢至極，沒有一點的天倫，他所做的完全不對。那你就破壞了他想要進取、上進的心情。可是，如果運用一種相反的技巧，多給人們一些鼓勵，把事情看成很容易。使對方知道，你對他有信心，他有尚未發展出的才幹，那他就會付出最大的努力，爭取到這個勝利。

那是湯姆士所用的方法——他該是人類關係學上，一位偉大的藝術家。他會成全你，給你信心，他用勇氣和信任來鼓勵你。我現在舉出一個例子來：

最近我同湯姆士夫婦消磨周末，星期六晚上，他們約我一起玩“橋牌”。“橋牌”，那對我來講是一竅不通；這遊戲，對我就像一個極神秘的謎。“不，不，我不會！”我不得不這樣說。

湯姆士說：“戴爾這並沒有什麼技巧——在玩、橋牌。時，只要用點記憶和判斷就行了，此外就談不上任何的技巧了。你曾寫過一章關於記憶方面的文章，所以、橋牌。對你是一項極容易學會的遊戲。”

這是我有生以來，第一次坐在“橋牌”桌上那是由於湯姆士說我有玩“橋牌”遊戲的天才，而使我感覺這種遊戲並不難。

談到“橋牌”遊戲，使我想起克白遜來。凡玩“橋牌”的場所，沒有人不知道克白遜這個名字的。他所著有關“橋牌”的書籍，已經譯成十二種語言，銷售發行的數量，不下一百萬冊。可是，他曾經這樣跟我講過——若不是有一個年輕少婦告訴他，說他有玩“橋牌”的天才，他一定不會以玩“橋牌”遊戲為職業。

當他在一九二二年來到美國時，他打算找一個教哲學，或是社會學的職業，可是沒有結果。

後來，他替人家推銷煤，結果失敗了。最後，他替人家推銷咖啡，也一無所成。

那時候，他從未想到去教人玩“橋牌”遊戲。他不但是個不精於玩牌的人，而且很固執；他常會找出很多麻煩的問題去問對方，所以誰也不願意跟他一起玩牌。

後來他遇到一位美麗的橋牌老師“狄侖”女士，對她發生了愛情，他們就結婚了。當時，狄侖注意到他十分細心的分析自己手裏的牌，於是說他對於“橋牌”，有潛伏的天才。克白這對我說，就是由於狄侖那句話的鼓勵，使他後來成為職業的玩“橋牌”專家。

所以，如果你要改變人們的意志而不觸犯，或是引起反感，第八項規則是：

用鼓勵，使你要改正的錯誤，看來很容易做到；

使你要對方所做的事，好像很容易做到。