後記

據理力爭，不要讓自己的權益睡著了！

為什麼這麼說呢？倩筠每年都會出國一次到兩次，出國之前當然貨比三家，選好要去的國家和地點之後，就開始進行比較，比較的重點不外乎班機的起落時間、行程的安排、住宿的飯店等級，吃住方面和有無附加贈品等等。

這些都一一比較完之後，最後再比較價格。

為什麼價格最後才看呢？因為現在台灣出國度假的風氣很盛，旅遊的國家和地點其實都不出那些地方，價格的落差不至於太大，如果有特別便宜和特別貴的，那就是我一開始比較的那幾點，不然就是遇上寒暑假或過年等旺季，只要其中之一稍稍變動，價格上就會有所變動。

很多出國旅遊的人沒有詳細比較這些，單以價格的高低來出團，那麼出的團就有可能是採購團，也就是真正旅遊地點走馬看花，卻把大部分的時間都花在購物中心，沒有達到他們預期的業績就不放人等等。

很多消費者花錢吃了暗虧回國卻都不吭一聲，權益就白白損失了。

這邊倩筠要告訴各位想要出國的讀者，若是覺得自己的權益受損，或是對旅行社的行程任意變更有意見時，千萬不要不吭聲，相反的，要向旅行社據理力爭，或者上網向旅遊品質保證協會投書，通常都能收到令消背者滿意的答覆喲！

以下是我的親身經歷：八月我跟二姐到北海道玩，行程是七天六夜，大部分的旅行團都是五天四夜，行程比較趕，我們想說既然出國了，不如就多花一點錢，玩比較多的點，也可以走得比較輕鬆，不用像被趕鴨子一樣趕來趕去的。

就這樣，我們訂了團，並且跟他確認是早去晚回的班機。

這很重要喔，晚去早回的話，去的當天就進旅館睡覺，沒有行程，還要付領隊、導遊和司機小費，回來的當天又是一起床吃完早餐就被趕進機場，領隊、導遊、司機的小費還是照付，這樣去頭去尾，就浪費兩天了。

誰知道行程表一出來，天啊！不僅班機晚去早回，而且是當天中午的飛機，日本的時間又晚我們一小時，北海道是北國，天色暗得比較快，而且日本不像台灣的商店開得那麼晚，他們都五、六點就打烊了，無疑的，我們第一天就要被趕進飯店睡覺。

最後一天更扯，早上十點的班機飛回，也就是我說的去頭去尾了。

我當場很火大，因為還沒付訂金時就再三跟業務員確認班機時間，而他也保證是很早的班機，我才下訂，現在行程出來，儘管第一天和最俊一天還是有行程，但是全部都被壓縮了，我馬上聯絡該旅行社，並且寫電子郵件給品保協會。

按照我的經驗，業務員是處理不了這種問題的，因此電話一接通，我馬上要求找能夠對此事負責的上司，幾番交涉，旅行社答應退給我們五千元，最後一天行程有安排午餐，但是因為飛機十點多就起飛，根本不可能吃，於是又退五百元。

就在隔天，品保協會的電子信件也回覆了，內容表示既然旅行社有口頭契約允諾是早去晚回的班機，那麼我們可以就這個部分要求適當賠償。

這個爭執完滿落幕，我跟二姐高高興興的去日本北海道玩了七天，中間問起同團的人這件事，都沒有人去爭取，所以旅行社也悶不吭聲，那麼吃虧的是誰呢？

所以各位讀者，出國旅遊花錢是要讓自己玩得愉快的，千萬不要覺得不合理卻又不向旅行社爭取，這樣損失的可是自己，咱們下回見啦！