第141章 潤達超市服務颱風波
潤達超市服務颱風波
“思亦，你在這啊！”楊瓊主管拍了拍我的後背，我轉過頭去……
“楊瓊主管……”
“我跟你一同過去服務台那邊吧！今晚只有你與小倍留在服務台，梁賢珍臨時有事請了一天假……當然我也會過去幫忙，但由於我還有其他部門區域需要巡邏可能不會一直在這邊……所以今晚辛苦你跟小倍了……”
“楊瓊主管放心，我會儘力做好工作……”
“辛苦了！”
我跟高經理打了聲招呼后便隨楊瓊主管往潤達超市裏邊走去，另一邊的覃育松還在潤達超市員工通道那邊，我給他留了條要他回去的信息，然後便將手機設置為勿打擾狀態……此時我與楊瓊主管已走到了員工通道與超市賣場的過道處，我在員工上下班打卡處按下我的手指紋待那邊顯示打卡成功后，便進入賣場往超市的服務台過去……到了那邊，見小倍正在低頭哈腰地跟一對夫婦道歉……
“小倍怎麼了？”楊瓊主管皺起眉頭。
“楊瓊主管，我……我……”
“你跟我過來……思亦，你過去應付一下……”楊瓊主管說著說著看向我說。
“好的，楊瓊主管……”
“喂！你們到底會不會處理問題啊！這點事都會搞錯……”
“就是啊！”
那對夫婦站在服務台前面大聲地吵着……
我走過去說……
“這位先生和女士，非常抱歉給你們帶來了不愉快的體驗。我們深知在超市的服務過程中出現問題是不應該的，在此，我們真誠地向你們道歉。”
“道歉有用嗎？我們要解決問題……”
“請給我們一點時間了解情況，當然我們會認真反思這次的失誤，確保類似的情況不再發生。希望你們能夠接受我們的歉意，也歡迎你們繼續監督我們的服務，我們會努力做得更好，為每一位顧客提供優質、滿意的購物體驗。再次向你們表示深深的歉意……”
“好吧！看你態度誠懇，誠意滿滿地……不過我們待會再過來時希望你們已經處理好我們的問題了……”
那倆夫婦轉身走開了……
楊瓊主管從裏面走了出來……她還在對小倍進行着訓斥……
“好了，小倍。你過去崗位冷靜冷靜……剩下關於那倆夫婦的事，就讓我來處理吧！哦，思亦！你那邊將注意力放在廣播上，這邊由我來……”
“好的，楊瓊主管……”
就這樣超市的服務台，又重新恢復了正常的秩序……楊瓊主管正在開始着手處理着剛剛那對夫婦的問題……小倍那邊也一邊認真地學習楊瓊主管要她背誦的關於超市服務台的培訓內容……而我則在播音台這邊做着廣播站的相關工作任務比如商品信息播報、顧客服務如播放尋人啟事等，還有為顧客提供溫馨提示，背景音樂播放，以及緊急情況處理和廣播設備的維護與管理工作……
此時剛剛那對夫婦已過來，他們一過去看見小倍正在認真埋頭默念着超市培訓內容並沒有注意到他們的到來，那挽着男人手的女人的面色一下子變得鐵青，如同烏雲密佈的天空，陰沉得讓人不寒而慄……
“你們超市服務台這是什麼意思？竟然這樣怠慢客人……明面上說會將顧客的問題處理好，結果呢？就在這邊悠哉悠哉地享受美好時光了？你們老闆是誰？告訴我……”
我與小倍匆匆抬起頭望向那女人……只見那女人被她身邊的老公拽得緊緊的……
“你放開我……真是的。是怎麼辦事的而且還這副像沒發生任何事般的……”
我與小倍同一時間移步服務台檯面正中央……
“思亦……我該怎麼應付”
“沒事！冷靜……”
“喂，你又是誰？”那名女人用手指着我，我抬頭熱情相迎，然後她便撓着頭似乎想起了什麼似的……
“你……你不是中秋節那晚在一小區樓下跟花灣市的大人物企業家劉延平先生一起出現在電視鏡頭上的那姑娘嗎？哦！你本人看起來比那晚電視上的你更加的美……”女人旁邊的男人忙湊近我這邊……他熱情地握住我的一邊手……
“姑娘，很高興認識你！你簡直是太幸運了……能跟大人物企業家劉延平在一起出現的人至少也得有一些身份才行，可你明顯不是，因為如果有身份的人是一定要做大事的人……而你柔柔弱弱地，看起來不堪一擊……但同時，我想對於你來說，至少你能站在大人物身邊……這一點就讓所有人都羨慕不已……”
就在這時，楊瓊主管來了……楊瓊主管咧開嘴露出一排整齊的牙齒微笑……
“你們好，非常感謝你們的耐心等待。您提出的問題我們已經妥善處理好了。請你直接在手機APP上登錄你們的賬號便可以查看處理結果……如果您還有其他任何需求或疑問，隨時來找我們，我們會一如既往地為您服務。”
“還好還好！哎呀！其實也不是什麼大事啦！一點小錯誤沒啥？你說是不是姑娘……”那女人對着我熱情相迎，笑了起來……我也微笑而熱情地回應對方……她走向我這邊試圖問我與白樺的事，我有些尷尬和為難但又不知道該怎麼拒絕對方才不至於讓對方感覺難堪……就在這時，高經理出現在了我的後面，他一來，那女人兩眼在發光……高經理見那女人似乎從剛剛的好奇心一下子轉移到自己身上，於是高經理便邀請那女人移步到服務台那邊的招待區域……而這時，那女人身邊的男子則看起來像是一肚子的氣……但轉瞬那男子又低下頭妥協地跟了過去……
“思亦，你看那男人……真是太窩囊了……如此懦弱一看就知道是老婆奴的命……”
……
時間在一分一秒地過去此時已接近下班時間，超市服務台的燈光依然明亮，小倍正在整理着服務檯面的同時，耐心地回應着最後幾位顧客的詢問，而我已播完最後一條閉店廣播，我輕輕地放下麥克風，微微舒了一口氣……小倍那邊已整理完服務台的檯面，她正靠在椅子上伸了伸懶腰……被剛好經過的楊瓊主管看到……
“小倍，注意下形象……”
小倍見到是楊瓊主管，立馬坐直身體……
“楊瓊主管，對不起，我剛剛實在是太累了，沒注意……我……”
“小倍，服務台是超市的重要窗口，我們要時刻保持良好的形象，給顧客留下最好的印象。”楊瓊主管皺了皺眉，語重心長地說著。
小倍忙點着頭……
“我知道了，楊瓊主管，我以後會注意的，絕不會再有下次了……”
“嗯！好，今天你的表現雖然不盡人意但態度上還算誠懇……好了，做好最後的收尾工作準備下班吧！”楊瓊主管說完便移步我這邊，她簡單地問了我這邊的情況后，拍了拍我的肩膀然後面帶微笑地走開了……
……
沒多久超市的燈光便暗了下來……這時，已是下班時間，小倍一直盯着牆上的鬧鐘就在指針指向下班的那一刻鐘的瞬間便幸福雀躍地站直身體，然後沖我微笑打了聲招呼就直奔員工通道去了，而我正在關閉着電腦以及檢查好設備是否正常關閉，然後穿上外套，也離開了這邊……我過去員工通道與賣場之間的過道正在排隊打卡下班……打完卡就往員工通道大門口走去，一走出員工通道便看見小倍正躲在角落處的牆角，她正偷偷地望向對面一處角落那邊一男子……我隨着她的目光也望向那邊……
“那邊不是平時慕言偷偷躲着我的地方嗎？小倍是怎麼發現他的，那麼隱蔽地地方它都能看到……而那男子不正是慕言嗎？她自從那次見面，還對慕言念念不忘嗎？哎呀！她上次都說她已愛上了慕言了，怎麼可能在這麼短的時間就忘記對方嗎？要那樣怎麼說得上是愛上了人家呢？思亦，你真是笨，笨透了……既然這樣，我要不要去幫她一把呢？”我思索着。
片刻之後，我故意走在小倍後面，然後拍了拍她的肩膀……她似乎被驚嚇了一下……捂住胸口，縮了一下……她轉過頭看向我……
“思亦……怎麼是你？”
“嗯！你想要認識他嗎？”
小倍臉頰瞬間紅了起來……
“是的，可是他壓根就不知道我的存在……是想認識他，可這……見他總得找個理由嘛！可是什麼理由呢？我又想不出來……然後若這樣過去會不會太突然了……人家問起，我該怎麼說好……”
“沒事，我認識他……”
“思亦，你該不會跟他是……”
“怎麼？你是想說該不會我跟他有曖昧互相傾慕的傾向是吧！告訴你，你放心好了。我跟他……他是我的一朋友的貼身司機……他過去是因為他家先生將他安排到了我身邊的，然後負責接送我上下班……”
“那他沒有在接送你的這段時間愛上你了吧？”
“沒有……你這麼執着在意這事，我想你是真的如你自己所說，你已深深愛上了對方了……”
小倍低下頭然後撓着頭一臉的羞澀……
“你幹嘛要說出來嘛！這多讓人難為情嘛！”
“好啦！你就等我的好消息吧！”我說完便拿起手機然後撥通了慕言的電話，電話上我向他提到了小倍對於他的愛慕之情，說希望他能去見一見小倍這姑娘……可沒想慕言想都沒想就答應了……
“沒問題，宋小姐。只要是你希望的，我都會義無反顧……”
“慕言，謝謝你！我相信你見了小倍后你會喜歡她的……”
“好，宋小姐。她在哪？我現在就可以過去見她……”
於是我將小倍帶到了潤達超市對面一家餐廳，然後將她的長發攏起用一條質地柔軟的絲綢髮帶緩緩纏繞一圈又一圈，髮帶與長發完美地融合在了一起，綁好后，又將幾縷髮絲散落下來，這樣一看讓她整個人更增添了幾分靈動之美……我將小倍安排到了這家餐廳的靠近落地窗的一個位置，她坐下后，我又去了餐廳隔壁的花店買了一束紅玫瑰然後將花放在小倍擺放餐具的旁邊……緊接着我便開始打電話給慕言，讓他順着這些信息特徵去找小倍……待與慕言結束電話，我便找了一處不顯眼的位置，帶了帽子，披上黑色外套躲在那邊位置遠遠地看向小倍那邊……