第496章 好端端的給你一巴掌

友商是傻叉這句話的含金量確實在不斷飆升，陳斌就沒見過自己給自己增加難度的。

這公關能力做的不行啊，居然還能這樣。

其實不怪人家滴滴如此，實在是人家以前也沒怎麼面對過這種情況，也不是陳斌這種有着很多網上衝浪經歷的人，如果將東風牧場的事情丟給項城，怕是事情都沒辦法做好吧。

東風牧場所面對的輿論危機其實更大，只是陳斌善於利用身邊的資源將其給變了過來。

而且好死不死，有人去舉報了迪卡馬來，這個惡人還不用陳斌來當，真的是好人啊，大好人！

陳斌在酒店洗漱完刷了一下抖音視頻，滴滴司機師傅們集體“罷工滴滴”的事情已經出現在了網絡上，其實最為主要的還是在微博和小紅書。

抖音其實還是依靠視頻的為主，這也是幾個媒體渠道資源不一樣的點。

因此，微博上可熱鬧了！

“滴滴這手是真的6，解決不了問題，回答不了問題，就直接解決有問題的人？好一手解決辦法！”

很多大企業其實都會存在迴避的行為，別的不說，陳斌自己就知道其實東風集團內部也存在，但是這種佔比太少，而一些大公司么，強勢的很，哪怕你投訴到315或者監管單位，一般都會說和解不了。

然後拒絕和解。

所以發生到後面，事情解決不了，用戶投訴無門，最終就是靠輿論的手段來解決問題。

其實這是好事么？其實並不盡然吧，如果真的能和和氣氣的解決問題，誰願意去費心費力的投訴？

只是很多企業從來沒有重視過客戶，所以才導致了後面為什麼一些品牌因為很小的一件事就徹底涼了。

好比某個拍蒜都斷的那位，那回復，還不如不要回復。

壓力現在給到了滴滴的公關部門，這其實不太好處理了。

說句不好聽的，沒封號之前可能怎麼處理都還好，但是封號性質就不一樣了。

而且這件事真處理也不難，只要去將問題說清楚就好。

至於表達方式才是滴滴該去關注的，但現在封號了，性質就徹底變了。

出租車司機有意見和想法太正常不過了。

你好端端的封號不就是不給人活路？那些出租車的管理費難道就不要繳納了？

不考慮他人死活的，到最後迴旋鏢一定會砍到自己，這樣的好人好事那可真的是因果報應。

確實如陳斌所想，滴滴的公關團隊頭髮都要掉了，他們萬萬沒想到，康浩居然真的沒重視這件事，而此時的康浩已經被項城給原地解僱了。

至於後果，那就是將他推出去祭旗了！

晚上7點，滴滴緊急發佈了一則公告表示道：“近期，我們從各渠道獲悉部分出租車存在1車多人的情況，針對此情況我們會重點調查、審查，會將申報資料、信息再次進行對比。

另外針對部分公司領導團隊所做出的錯誤決定、操作，均系個人行為，其已被集團解僱，我們將會和受此影響的司機、用戶取得聯繫以及諒解。

我們會持續優化服務意識以及加強服務態度，讓每一位用戶得到真摯的服務！”

大致意思如上，其實概括起來：都是個別人的個人行為，請不要上升到集團公司！

這就好比城管和你說這是臨時工弄的，萬事推給臨時工，絕對是不二選擇。

其實從這點也能看出來滴滴的公關實力，這是一個斷臂求生的一個表現，將做出這個決定的人立馬開掉，直接能省掉不少事。

一個好的公關就是要權利的，只有當斷則斷才能不受影響。

而且接替康浩的周田如也是很快就給當事人恐龍妹致歉，並且表示會進行事情的核實以及調查，表示這種行為他們不會接受，一定會秉公處理。

周田如其實不知道恐龍妹給他錄音了，電話里信誓旦旦的表示一定會嚴查，然後給了恐龍妹曹莉200元的現金補貼聊表歉意。

雖然這件事的處理上沒有問題，但是話說錯了，坑也給埋下來了。

而另一邊的楊成軍也收到了周田如的電話，當場就給楊成軍的賬號解封了，甚至還非常抱歉的說道：“楊師傅，我確實也是剛接替之前的處理人員的工作，對於他做出這樣錯誤的決定我代表公司向您和廣大出租車司機師傅賠不是。

但也請您體諒一下我們的難處，作為平台肯定是優先消費者，雖然這中間有很多的誤會，我們也知道你們很委屈，但確實還請見諒。

您也知道，消費者有時候確實很難纏。

我也再次向您賠不是，對於這次我們也將給你你500元的現金補償，會下發到您賬戶內，還請您再次放心，未來我們一定會吸取教訓，避免事情再次發生！”

其實人么，有了點補償一般都不會在追究，畢竟誰和錢過不去？哪怕你服務再差，後面給點補償就能結束。

人之常情而已。

楊成軍算了算其實自己一天開滿，凈利潤也不過這點，而且現在才晚上8點不到，交班重新來跑一晚上也能有不少收入。

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想了想也就答應了下來，而且在周田如來電話之前自己的賬號其實就解封了。

事情本到這就應該告一段落，但是東風快車卻出乎所有人意料在軟件上做出了部分細節調整，比如一個出租車所綁定的2個出租車司機。

其實魔都市交管所對於這件事沒有明確拒絕。

市交管所那邊也在研討，不過對於東風集團提出來的問題也是做了答覆，暫未有明確規定不允許。

法無禁止皆可為,法無授權不可為,法定職責必須為。

既然你不說不行，那我就默認你同意了。

因此東風快車在滴滴處理過後的次日就更新了軟件。

速度之快讓人瞠目結舌，項城早上看到的時候直接沒吐血吐出來！

“該死，該死的陳斌！”

這鍋陳斌背的有點冤枉了，但是沒辦法，誰叫他是法人呢！？

看着東風快車軟件上的更新，項城頓時覺得頭疼不已。

因為現在頁面可以看到當前出租車司機的駕駛人以及另一位駕駛人，可以通過軟件進行頁面的查看。

軟件上的開發之所以那麼快，其實還是因為東風集團前期收集的資料足夠多，只不過是在其中打開了軟件調取指令的通道。

所以才能那麼快捷的將軟件更新了過來，不然想要更新一個軟件千難萬難！

而且頭疼的還不止於此，周田如在和恐龍妹曹莉溝通過程中說這個情況是不允許以及嚴查、核實這種話也被放了出來。

現在回過頭來看，這不就是東風快車給滴滴來了一巴掌？

“笑死，所有的調查還有不允許都是說說而已，大家也不用太在意，既然東風快車能放出來就代表這件事不違法，所以啊，滴滴這個負責人估計也沒了解清楚就出來解釋了。

不過博主這也賺了，畢竟幾百塊的現金補償多好！”

網上不乏明事理的人，雖然滴滴的名聲被打了一巴掌，但是側面也讓滴滴避過了這次的輿論風波，將話題引到了這種補償合理不合理的上面。

項城心裏氣得牙痒痒，但是還是只能忍着，沒辦法，這件事滴滴不適合在對外發表任何聲音，唯一的，最好的解決辦法就是冷處理。

不過說實話，這個手法還很好用，至少來說滴滴不回應了，網上消息也就開始陸續的降溫了，沒多少人會去主動討論這件事。

因為既不涉及到自身利益，其次也沒有涉及到安全問題。

再者，東風集團都下場說這件事是沒問題的，那就不用去考慮了。

人都是既得利益守護者，也就是不影響自身利益的情況下不會去過多的參與。

……

深城，陳斌在灣區酒店經過一天的休息，整個人也算恢復到了正常狀態，不過皮膚想要恢復回來沒點時間的不現實的。

透過灣區酒店看着不遠處的大海以及更遠一點的香江，陳斌倒是覺得這邊的確“風水”挺好，畢竟有些事只可意會不可言喻。

伸了一個懶腰，早早的就開始洗漱準備前往禮品展，這次的禮品展東風集團也是一如既往的拿到了最核心的C位，甚至外面的設施也都是東風集團的廣告。

如今新的會展中心還沒建好，用的還是福田老的場館。

因此這邊的交通擁擠程度確實有點誇張。

而且這邊不是魔都，不是陳斌的主場，他們也是要排隊進場，想要插隊別想了，深城這邊可不缺富豪。

不過富豪也要看等級，陳斌自然也是有優待的，通過特殊通道提前進了場內，各種led顯示屏早早就播放了東風集團的廣告。

不過好在沒有各種無腦聲音出來，還都是正常的視頻宣傳，而且最為核心的還是在於宣傳地方特色，比如：滇省、新省的環境。

沒有什麼比天然在這個時候更讓人放心了，陳斌看着滿滿的廣告嘴角也抽搐了一下，不過不得不說，有錢確實可以，這種C位不便宜。