第197章 麥肯錫方法：結構化思維解決商業問題

實際工作中，問題總是層出不窮，而解決這些問題往往需要清晰的思路和系統的方法。麥肯錫公司的問題解決方法論提供了一種結構化的途徑，幫助專業人士以邏輯和效率解決問題。

一、問題描述

在開始解決問題之前，首先要明確企業面臨的基本問題。這需要具體、有內容的描述，清楚列示問題涉及的各方面信息。這一步驟的目的是確保對問題有一個清晰的認識，為後續的分析奠定基礎。

二、分解問題

這一步要求不斷提出假設，不斷進行修正，探尋問題的深層次原因。通過邏輯樹或魚骨圖等工具，將複雜問題分解為更小、更易於管理的部分。這樣做有助於識別問題的核心要素，為找到解決方案提供方向。

三、優先排序

在這一步中，規劃過程中應清楚列示的環節，並消除非關鍵問題。通過漏鬥法等技術，確定哪些問題最緊迫、最重要，從而優先解決這些問題。

四、工作計劃

使用PDCA（計劃-執行-檢查-行動）循環對問題的各組成部分進行分工協作，制定相應的工作計劃。這一步驟確保了問題解決過程中的組織性和系統性。

五、關鍵分析

在這一步中，進行因果分析、比例分析、標杆比較、趨勢分析和模型分析，以識別問題的主要驅動因素。通過這些分析，可以更深入地理解問題的本質，為制定有效的解決方案提供依據。

六、歸納論證

總結問題分析的結果，並根據結果建立論點。使用金字塔原理等結構化方法，推出解決方案的建議。這一步驟的目的是將分析成果轉化為清晰的論點和建議。

七、交流溝通

描述導致問題的各種因素，並用模型圖說明問題。進一步分析不同因素間的相對重要性，判斷哪些是關鍵因素。這一步要求有效地傳達分析結果，並與團隊成員和利益相關者進行溝通。

八、麥肯錫方法與敏捷管理相結合

將麥肯錫的問題解決方法論與敏捷管理相結合，可以通過以下幾個步驟實現：

1.明確問題與敏捷目標對齊：首先，明確企業要解決的基本問題，並與敏捷管理的目標對齊。這包括具體的、有內容的問題描述和清楚列示問題涉及的各方面信息。

2.分解問題與組建跨功能團隊：將複雜問題分解為更小、更易於管理的部分，並組建跨功能團隊來處理這些部分。這些團隊應該是自組織和自管理的，能夠快速響應變化。

3.優先排序與疊代開發：使用敏捷管理中的優先排序和疊代開發方法，消除非關鍵問題，專註於最有價值的問題解決。通過短周期的疊代，不斷交付價值。

4.工作計劃與Scrum框架：制定行動計劃時，採用Scrum框架來組織團隊的工作。這包括定義Sprint、規劃會議、日常站會和回顧會議，確保團隊的靈活性和適應性。

5.關鍵分析與持續改進：進行關鍵分析時，結合敏捷管理的原則，持續改進流程和產品。使用回顧會議來識別改進機會，並在下一個疊代中實施這些改進。

6.歸納論證與產品待辦列表：總結問題分析的結果，並根據結果建立論點。在敏捷管理中，這可以通過產品待辦列表來實現，確保團隊始終關注最重要的功能和任務。

7.交流溝通與回顧會議：描述導致問題的各種原因，並在敏捷團隊中進行開放和透明的溝通。定期的回顧會議可以幫助團隊評估他們的工作方式，並做出必要的調整。

8.整合麥肯錫方法與敏捷實踐：將麥肯錫的問題解決方法論整合到敏捷實踐中，確保團隊在解決問題的同時，也能夠持續交付價值，並保持敏捷性。

創作日誌：特別乖巧的孩子，特別是男孩子，幾乎沒有出息。辯證地看待叛逆。（堅持的第00196，間斷6天；2024年9月28日星期六於中國內陸某四線大城市）