7.第2章 巧妙溝通：把握好與領導溝通的技巧（7）

後來，領導就開始找他的茬。***有時候，由於加班造成身體疲憊而出點小差錯，領導就會指責小張對工作不負責任，任憑小張怎麼解釋都不行，其實這些領導心裏面不清楚嗎，用得着他解釋嗎，小張覺得很委屈，以前自己或同事也會出現點小漏洞什麼的，領導也沒說過這樣的狠話啊。他後來明白了，現在領導對自己這樣，很可能是那次的玩笑讓領導感到他的尊嚴遭到了侵犯。由此可見，玩笑萬一開得不好，對方聽了心裏就會不舒服，在領導面前尤其如此。事實上，在關係不是很密切的人面前開黑色玩笑是很不受歡迎的，尤其是自己的領導就更得當心，因為過火的玩笑里包含了太多的領導認為是不尊敬和戲弄的成分。

小王是某機關單位後勤部的文職人員，她開朗樂觀，工作積極主動，就是開玩笑不注意把握分寸，時不時地便得罪人。上班一段時間后，她現自己部門的李主任文質彬彬的，對下屬也總是和藹可親，總是笑眯眯的樣子，就開起了李主任的玩笑。這天，李主任穿着一身新衣服來上班了，灰西裝、灰褲子、灰襯衫、灰領帶，正好在走廊上被小王碰上。小王誇張地說道：“李主任，您今天穿新衣服了！”李主任聽了咧嘴一笑，還沒來得及品味喜悅的感覺呢，小王又加了一句：“整個人活像一隻灰老鼠！”李主任聽后哭笑不得。

由於接連開過火的玩笑，李主任根本不願意接觸小王。如果接觸，自己似乎總成為她的笑柄；如果不接觸吧，其他人又會說領導的肚量不大，和小王一般見識了。這使李主任左右為難，最後，李主任還是盡量不和小王接觸，以至於小王無法與領導經常溝通交流，工作開展得也很不順利。

在這個案例中，小王的玩笑開得過火了，看到主任穿新衣進行一下讚美倒也無可厚非，但把穿一身灰色衣服的主任說成是形象猥瑣的灰老鼠就顯得太過分，太不禮貌了。要知道，作為領導，肯定渴望得到領導應有的尊重，而小王的玩笑卻帶有貶損之意，李主任聽了怎麼會高興呢？如果小王不及時反省並改正跟領導開過火玩笑的毛病，她的職場之路肯定會越走越窄。如果小王見了李主任后這樣說：“呀，李主任，您今天穿新衣服啦！這身衣服顯得您特有精氣神兒！”李主任聽后肯定會面上樂呵呵心裏美滋滋的，又怎麼會對小王印象不好呢？

在工作過程中與領導開玩笑，的確可以拉近和領導之間的距離，融洽和領導以及同事們的關係，但一定要把握好分寸，不能太過分，否則玩笑不當，就會使自己在不知不覺中陷入被動，以至影響前程。

點睛妙語

玩笑可以說是人際交往的法寶，是交流會談中的調味品。它不僅能調節氣氛、化解尷尬，還能使你受到歡迎、提升魅力。

良能捧人，惡語會傷人

在職場中，把握說話的分寸、有效地表達自己的想法至關重要。其不僅能表現出一個人的文化素養和思想修養，還能博得別人的喜歡，給人留下良好的印象。職場人士要做到說好話又不顯得溜須拍馬，拒絕別人又不會變成惡語而傷害到他人的自尊和感，並不是一件十分容易的事。惡語，它會損傷他人的自尊心，傷害他人的感，想用惡語來教訓人，想用惡語使別人的意志順從自己的主觀意願，接受自己的想法，這是缺乏理智之人的所為，這樣十分的不明智。語的傷害就像木頭上釘釘子，釘子可以拔掉，洞卻留在那裏了，在職場中永遠要謹慎我們自己的語，尤其是批評責怪別人的話語。

在說話時，如果職場人士能夠注意以下幾點，就能夠提高說話的水平和把握住說話的分寸。

一、說話時要認清自己所處的地位和相應的身份

無論什麼人或者是在什麼場合說話，都會有特定的環境和自己特定的身份。這種身份也就是自己說話時所承擔的一個角色，比如，在自己的家庭中，對於子女來說你是父親或者是母親，但是對於父母來說你又是兒子或者女兒。如果要用對孩子說話的語氣去對老人說話就很不合適，因為這樣是不禮貌的，是有失分寸的。同樣，在職場中也是如此，如果對領導說話像對同事一樣隨便，心直口快，那也是萬萬不可的。