2.衝突（2）

秀琴備好葯，舉着走過來，可是她剛在患者的傷處塗抹了兩下，忽聽外面有人喊她去接電話，於是應了一聲就放下手裏的葯出去了。撅在床邊的患者立刻回頭嚷起來，哎護士，你……你先給我換完了葯再走啊，這讓我在這裏撅着算怎麼回事啊？來電話的正是思琳。

秀琴一向與思琳關係很好，兩人不僅是姑嫂，還是朋友。當年秀琴與大林結婚時，思琳還是個上中學的小姑娘，這樣說起來也算是老嫂子了。秀琴經常半真半假地跟思琳開玩笑說，老嫂比母，你對我可要尊重哦，不准沒禮貌！說完兩人就都笑。但玩笑歸玩笑，思琳平時遇到什麼事或有什麼心裏話，還是很願意跟這個大嫂說的。思琳只是對二嫂有些看法，覺得二嫂的為人過於精明，也太會弊計，無論什麼事都只沾便宜不吃虧，待人也不實在。秀琴經常勸思琳，說十根指頭伸出來還不一般齊，人也是各有長短，怎麼會是都一樣呢？思琳對此倒也並不在意，對大嫂秀琴說，其實姑嫂關係就是這樣，和則聚，不和則散，如果彼此不投脾氣少來往就是了，倒也是無所謂的事。

這時秀琴問思琳，你這會兒不跟小髙在一起，怎麼想起我來了？

思琳在電話里嘻地一笑說，你跟我大哥，天天這會兒在一起呀？

秀琴忍着笑罵了一句，死丫頭，不知羞吧你！思琳又問秀琴，大哥的新手機號碼是多少。秀琴立刻問，找你大哥有事嗎？

思琳這才告訴大嫂，說娘的身體不太好，晚上叫你們都回去吃飯。

秀琴想想說，電話我打吧，我平時都是用醫院的電話，不用花錢。

思琳縮在電話里笑着說，我大哥找你可真算找對了，會過日子呀！

秀琴哼一聲說，不當家不知柴米貴，你眼下還在父母的身邊，等將來有一天自己過日子就知道了，到那時候再這樣大手大腳地亂花錢，看小高不打你的屁股！

一提到小高，思琳顯然沒了興緻，又跟秀琴聊幾句就掛斷了電話。

秀琴一回到換藥室，剛才那個換藥的男患者立刻就褪着褲子光着下身沖她嚷起來，說有你這樣的服務態度嗎，一邊給病人換着葯就跑去接電話，弄得我在這裏撅了這半天，人家進來一個病人看看我，進一個病人看看我，你想讓我在這裏展覽是怎麼著？這個男患者每說一句都向上跳一下，下身也隨着一抖一抖的。秀琴一見立刻漲紅着臉轉過身去，嘴裏連聲說著提上提上，先把褲子提上，你這叫什麼樣子？把褲子提上再說話！

男患者又一跳說，葯還沒換完呢，我可得提得上褲子呀！正在這時，衛生院的一個副院長聞聲趕過來。副院長姓嚴，他進來看了看，對那個男患者說先把褲子穿好吧。男患者委屈地說，您以為我願意這樣亮着啊，她給我換了半截葯就跑出去接電話，弄得我提上褲子怕蹭臟衣服，不提上這麼光着又不像話，現在患者也是消費者，你們醫院對待消費者就是這樣的服務態度嗎？嚴副院長一邊跟這個患者說著道歉的話，又叫來一個護士小心地為他換了葯，才好好語地將人家勸走了。然後，嚴副院長就將秀琴叫來自己的辦公室。嚴副院長對秀琴說，咱們這裏的醫務人員無論醫生還是護士，可沒有像你這樣的服務態度，最近關於你的患者投訴越來越多，如果再這樣下去，后而的事恐怕就不好辦了。嚴副院長又意味深長地對秀琴說，雖然咱們這坦只是一個社區衛生院，但患者也是消費者，是消費者就是上帝，我今天將提醒你一次，以後不要這樣了，否則……

秀琴的心甩當然明白，嚴副院長這否則的後面是什麼意思。

她立刻說，聽您的意思，以後我們做護士的也要跪式服務啦？

嚴副院長有些不悅地看她一眼說，我現在不是跟你開玩笑。秀琴嘟囔着說了一句，我也沒心思跟你開玩笑啊。好吧，嚴副院長點點頭說，你以後就好自為之吧。嚴副院長這樣說罷，就把秀琴客客氣氣地送出來。秀琴這時才想起來，還要給丈夫大林打一個電話。