5.第一章賣故事的時代早已開始（4）

在品牌同質化、營銷同質化的社會中，故事營銷是一個獨樹一幟的方略，因為愛看熱鬧、喜歡關注焦點是人們的本能習慣，而這一習慣並沒有因資訊的達而有絲毫的改變。***故事營銷是最富有成效的信息突出手段之一，它不但能將信息及時、便捷、有效的傳達，並且更容易進入人的內心世界並形成強有力的記憶符號。

故事，是很多大品牌屢試不爽的推廣手段，它甚至簡潔到一個簡單的標誌，將故事孕育其中，因為與消費者的共鳴，它總能成為吸引眼球的焦點而讓粉絲們趨之若鶩。

大品牌背後打動人心的故事，通常都是以追求人間真善美為主旋律的，它們崇尚真誠和友愛，從不倡導虛假和低俗。大品牌故事總是同品牌自身的內涵特點相得益彰，它的表現形式也總是非商業化、非功利性的陳述，於不露痕迹的娓娓道來中讓人悄然沉醉。

記錄並傳播品牌展歷程中那一個個傳奇動人的故事，讓它為品牌說話。

3、一個好故事勝過千萬廣告費

有着“中國品牌第一人”美譽的營銷策劃大師李光斗說：“世界上最輕易的賺錢方式是什麼？在家編故事，出門講故事，見人賣故事。”

海爾品牌就是價值連城的故事的產物。

2012年9月17日，第18屆中國品牌價值研究結果顯示：海爾以962。8億（人民幣）的品牌價值位居榜，連續11年蟬聯中國最有價值品牌排行榜。

始於1994年的中國最有價值品牌研究，由睿富全球排行榜資訊集團與北京名牌資產評估有限公司共同研究，可以說是品牌價值領域的權威布。

身為中國的家電行業的領軍品牌，海爾歷經數載，依舊跑在前面，其根源之一就是海爾擁有一個好的品牌故事，它讓人們記住了海爾的質量與服務。

當時海爾從德國引進了世界一流的冰箱生產線。一年後，一位用戶來信抱怨說自己攢了多年錢才買的冰箱上有道划痕。海爾公司冰箱確認存在質量問題並給用戶換貨后，對全廠冰箱進行了檢查，經過檢測現有76台海爾生產的“瑞雪”牌冰箱不合格，這76台冰箱雖然不影響冰箱的製冷功能，但外觀有划痕。

海爾當時的員工對它們的棄留看法上出現了分歧，有的人認為應該把這批冰箱進行重新修整，然後重新投入市場，理由是這是一筆很大的財產。也有人希望將這些有瑕疵的冰箱作為福利降價賣給員工。但時任廠長的張瑞敏決定將這些冰箱砸毀，他舉起手中大鎚，命令當眾砸掉了這批不合格的冰箱，並提出“有缺陷的產品就是不合格產品”的觀點。

在海爾創業的第二年，也正是處於改革開放初期供不應求的年代，甚至當時有人說“紙糊的冰箱也能賣出去”。就是在這樣的背景下，海爾砸掉了76台不合格的冰箱，這個故事確實足夠值錢。

正是這一砸，卻砸出了海爾員工“零缺陷”的質量意識，砸出了海爾在眾人心中的地位，砸出了一個美好和光明的未來。從此這個大鎚為海爾品牌名譽全國，走向世界打下了鐵一樣的基礎。

張瑞敏在上海一次《財富》論壇上說：“這把大鎚對海爾今天走向世界，是立了大功的！”

美國《新聞周刊》曾報道說：“令人眼花繚亂的有關中國展的神話故事缺少了中國的跨國公司。沒有一個主要的中國公司已經把他們，或他們的品牌，推向世界的舞台。海爾改寫了這一紀錄。”

的確，兩次被英國《金融時報》評為“中國十大世界級品牌”，海爾成為一張掏得出去的“中國製造”的“名片”。

從一個虧損147萬元、瀕臨倒閉的小廠展到了年銷售額1000億元的中國家電第一品牌、世界第四大白色家電製造商，海爾“砸出來”的故事確實功不可沒。它至少清晰地表明，海爾從一開始走的就是一條可持續的品牌之路，而不是單純而短視的產品之路。

此後，海爾趁勢而上，經過多元化戰略和國際化戰略，品牌價值節節攀升，獲得了中國家電業的第一塊冰箱質量金牌，又成為中國十大馳名商標，海爾產品覆蓋了白色、黑色、米色家電領域，品牌內涵日益豐富。