7.第一章引領創業時代（4）

這一經營形式起源於美國東北部。山姆意識到折扣店的原理印證了他的兩個觀念：一是規模大，有效率；二是貨賣得比別人便宜，就能賣得多。於是他馬上出到全國各地去學習、考察，在對摺扣店的認識上，又走在了眾多零售商的前面。然而，當他回到本頓維爾打算開辦折扣百貨店時，無論是本·富蘭克林總部還是另一家百貨連鎖吉伯森公司都不肯支持他。山姆不得不下決心自己干，95%的投資都要靠自己籌集，因為幾乎沒有人包括銀行，願意冒投資第一家沃爾瑪商店的風險。山姆的我行我素又一次激怒了本·富蘭克林總部。沃爾瑪開業那天，一群來自本·富蘭克林芝加哥總部的人到店裏警告山姆，不希望再看到有新的沃爾瑪折扣百貨店出現。因為山姆還同時經營有十幾家本·富蘭克林的加盟雜貨店，他需要來自本·富蘭克林的後勤支援和合作，所以在第一家沃爾瑪開業后的頭兩年，他只能安分經營，未像從前那樣大肆擴張。但兩年後，經營步入正軌，山姆又開始實施擴張戰略，而且速度和規模均超過了以往，因為新的起點要比過去高得多。山姆後來回憶說：“也許正因為當時我們沒有足夠的資金，也沒人願意投資，所以，只好在偏遠的小鎮開創事業——他們當時付的營業場地租金幾乎沒有超過每平方米10美元的。通過一點一滴的積累、奮鬥，才有了後來的規模，成了氣候。如果當時有充裕的資金，可能就會像一般大公司那樣經營，不會從小地方做起，也許就不會有沃爾瑪的成功。”山姆評價自己，在許多基本價值觀念方面，如教會、家庭、社區事務及政治上，他都是相當保守的。但在市場上，在事業上，他卻相當激進，像初生牛犢，喜歡胡闖亂碰，對權威人物嗤之以鼻，他總想在業內領先、創新和超越，為此不惜冒險、失敗和推倒重來。而這些正是使他成功的企業家精神的精髓。

成功規則

從1962年到1992年，山姆·沃爾頓親自執掌沃爾瑪達30年。在此期間，他創造了沃爾瑪的奇迹，也創造了有關他自己的神話——一個普通美國人夢想實現的神話，一個中西部農村孩子的夢。他是如何成功的呢？可以總結出10條成功規則：規則1：敬業。要比任何人更相信這一條。山姆·沃爾頓認為，他正是通過工作中的絕對熱克服了身上的每一個缺點。他不知道你是否生來就有這種熱，或者可否後天學會，但他知道你需要它。規則2：與所有同事分享你的利潤，把他們視為合伙人。作為回報，他們也將把你當做一位合伙人，最終你們將創造出超乎想像的業績。如果你願意，還可以保持對公司的控制權，但應當以合夥制的精神來扮演一個公僕式的領導角色。鼓勵你的同事們持有公司的股份，將股權打折賣給他們，承諾退休后給予股票。這是沃爾瑪曾做過的最好的事。規則3：激勵你的合伙人。僅僅金錢和所有權是不夠的。經常想一些新的、較有趣的辦法來激勵你的合伙人。設置高目標，鼓勵競爭，並且進行評分。規則4：交流溝通。儘可能地同你的合伙人進行交流，他們知道得越多，理解就越深，對事物也就越關心。一旦他們開始關心，什麼困難都不能阻攔他們。

因為它特有的經濟優勢。

（1）經濟優勢在商業展初期，商店的規模不大，數量也不多，店主只要在店中坐等銷售，自會有顧客上門購物，哪怕他們驅車往返幾十公里。這是因為當時的零售業競爭不激烈，顧客對零售業提供的商品和服務沒有什麼特殊要求。隨着經濟的展和高級管理人才的出現，湧現出了一批實力雄厚，規模較大的商業集團。這些集團的董事們清楚現在已是買方市場了，不能再故步自封，要增加利潤就不能只局限於那幾個商業區，於是他們大開分店，把銷售網伸向了全國甚至全球。而中、小商店店主們在看到強大的對手的同時也看到了這些集團的運行方式——連鎖經營給他們帶來的好處，這就是規模經濟，中、小商店店主們為了生存，聯小為大，聚眾為多成為大集團的分店。經過連鎖，無論是大集團，還是小型商店都把資本經營的大規模要求同消費者的分散化、個性化的特點有機結合在一起，創造了既不違背經營本身要求，又能實現規模經濟的零售形式。商店提供的服務中最要的一條就是便利，這是沃爾瑪成功經營中最得意的一條原則。這不僅僅包括了購物時在距離上的便利，也包括了購物時顧客在店中買到所需商品的便利，試想顧客走進一家與自己平時常去的商店擺設、價格、服務完全不同的店鋪時，他會怎麼想？他會覺得陌生，不方便。那麼下次也就不用指望他會再進這家店了。連鎖店很好地解決了這個問題。它的眾多分店使顧客很方便地就能找到一家店鋪來購買所需的東西。但最主要的是連鎖經營的統一使顧客一進入商店就有歸家的感覺，無論他（她）走進哪一家分店，他