2.緒論（2）

無法阻止

沃爾瑪商場因讓小鎮居民也能享受低價商品而廣受讚譽，但它在

展過程中卻遭遇到來自各方面的攻擊。也正是在這些攻擊中，沃爾瑪不斷完善、壯大自己。沃爾瑪已經成為美國最大的零售商店，公司的經營範圍對於美國生活的影響是巨大的，同時，也給其他零售商帶來了極大的威脅。隨着沃爾瑪商場在阿肯色州接二連三地開店，許多城鎮的商業生活已經徒有虛名了。20世紀90年代被貼上“蔓延商場”標籤的沃爾瑪商場，被指責為破壞具有小城特色的商業中心，妨礙鄉村展。有些小鎮的顧慮不無道理。在這些小鎮裏，充滿風俗老店的市鎮中心是重要的旅遊資源。有的小鎮因為已有的商場和目標商店，而阻止沃爾瑪商場再去設店。“阻止沃爾瑪”的俱樂部在數百個小鎮出現。資深的經濟學家普拉姆利（plumly）向其他零售商提出許多建議，其中包括如何銷售一些沃爾瑪商場沒有的商品，改進服務以及延長營業時間。普拉姆利到處給其他零售公司提出各種建議的目的不是要與沃爾瑪商場搏鬥，而是要告訴人們如何與它競爭。1994年，《紐約時報》甚至登出“八種阻止沃爾瑪商場的方法”供“對抗沃爾瑪商場”的人士參考。反對者組織了抵制委員會，準備工作很快開展起來。他們印製了上百份汽車廣告，上面寫着“阻止沃爾瑪”，並把它們貼到汽車上，越多越好。他們又組織了一次新聞布會，會上展示了一張4英尺寬、6英尺長的廣告牌，上面貼着當地和其他地方沃爾瑪反對者的來信。抵制委員會在當地報紙和電台播了一連串悲觀廣告，其中一個廣告說：“你不能在沃爾瑪享受到小城鎮的生活方式，你只會失去它。”委員會還倉促製作了長達4頁的小報廣告傳單，並分到6000多個當地報紙訂戶手中。和其他的抨擊評論一樣，廣告傳單上有來自其他城鎮的警告信。委員會成員說服志願者向所有地方報紙寫信，有許多的讀者來信誹謗說：“沃爾瑪是一個貪婪的地方商業和小城鎮生活方式的破壞者，是一個狡詐的掠奪者。”在本頓維爾的沃爾瑪經理們，面對無數競爭對手的攻擊，他們已放棄了很久前在斯廷博特斯普林斯採取的消極做法。幾乎在同時，沃爾瑪在馬薩諸塞東北部一個小城西福德進行了一次更為大膽的嘗試。經過3年的艱苦努力，在聖奧爾本斯，有1000多名市民已簽名支持沃爾瑪。但是，在佛蒙特州的威里斯頓建立商店的計劃還是沒有成功。在美國的其他地區，一直到20世紀90年代初期，沃爾瑪平均每6～9個月就可以獲得土地及必要的許可證，籌建新商店。而在新英格蘭，平均要30個月的時間。許多有沃爾瑪商場的小鎮，市中心小店的生意的確被搶走不少，例如在德克薩斯州的泰勒。但真正的原因也許不在新來者，正如一位顧客表的評論：“沃爾瑪商場在這裏開店前，城中心的那些店從未減價過。”至於山姆·沃爾頓，他並不同那些輸給沃爾瑪商場的店鋪：“事實是，那些人一直沒有把服務顧客的工作做好，直到我們或其他店進來，提供新的商品和服務。那些小店的數目註定要減少，而這個過程是由顧客帶動的，他們有權選擇到何處購物。”沃爾瑪商場遇到有對抗的形時，公司會遵循法律途徑及廣告宣傳來闡明，沃爾瑪商場擁有在任何有客源地點設店的自由，其結果相當有成效。其實也並非所有店主都不歡迎沃爾瑪商場，有些店還蓄意靠近它，藉助於它，經營沃爾瑪商場未提供的服務，反而因沃爾瑪商場帶來的人潮而生意興隆。例如艾奧瓦一家五金店，自從沃爾瑪商場成為它的鄰居后，3年內業務增長了3倍。雖然店主必須更加辛勤工作，以更好的方法進貨，以更低的價錢出售商品，使他免於落入犧牲者的行列。他所指的犧牲者是“顧客知道許多店競爭激烈，但他本身卻不知道，因為他從不離開店面”的那些商人。這位店主在沃爾瑪商場旁的經營之道，聽來極像山姆·沃爾頓經營沃爾瑪商場的成功之道。他的成功從某一層面上講也是沃爾瑪的成功。一個企業只有具備了先進的管理模式和經營理念，才能夠獲得不可阻擋的威力。沃爾瑪正具備了這一優勢。雖然反對勢力越來越強，但這也正是沃爾瑪成功的明證，沃爾瑪店給格林菲爾德帶來177個新工作崗位，每年向地方財政繳稅690萬美元，前景美好。其他零售商的日子也不好過。他們受沃爾瑪成功的吸引，紛紛仿效，結果也遇到困難。大體說來，正是這種呈爆炸式展的“巨箱”式零售連鎖店引了當地社區的反抗活動。連鎖店將低價位、高周轉這種經營策略推廣到更多的特色經營中。同沃爾瑪一樣，這些商店周圍有寬大的停車場，並且緊鄰公路出口，以方便貨車運送貨物。倉儲俱樂部也在山姆俱樂部、佩斯、普賴斯俱樂部和考斯特克之間的競爭中蓬勃展起來。這種直銷中心數量成倍增長，成為零銷業的展趨勢。沃爾瑪作為世界上最大的零售商，在全球擁有最多的連鎖店，也是眾人模仿的原型，自然也成為反對派的選目標。沃爾瑪和其競爭對手們的迅速展也為家庭手工業業主帶來了新生。許多專家認為：“社區已在他們身邊漸漸衰落下去，而沃爾瑪的規模和擴張進程使之成為了美國社會最惡劣、最令人失望的體現：‘漫不經心的消費方式，自然景觀的破壞，商店購物特色的消失。’沃爾