6.第六章 第五種人――處世靈活的人
成功的第一要素是懂得如何處世。***交往的最高境界是掌握好分寸，比如表示友好，大可不必熱過度，表示對對方的尊重，也以點到為止為宜，用不着仰附於彼，自我貶低。
——富蘭克林
1.說話有尺度
一個現代公司的職場人士必須知道自己的身份與職責，對什麼人應該說什麼話，對什麼人不該說什麼話，在什麼時候該說，在什麼時候不該說。
第一，說話要區分對象
同一句話針對不同的人說出來，會有不同的效果，在公司要先看清楚對象再說話，方能促進人際關係的展，方能促使工作高效率地完成。
1搶先說話的人。
無論你與別人說什麼，他總是插進來，而且沒完沒了，毫無主題，那麼你可以採取一種明顯的表示阻止的方法：“對不起！我也想聽聽別人的意見。”
2喜歡錶議論的人。
對付這種人，你要滿足他的表欲，有意對他採取質疑的態度，能引他高談闊論。然後，針對他偏激或遺漏的地方，你有理有據，認真地跟他進行一番辯論。
3自以為是的人。
他不僅僅是表高談闊論，他還強烈地炫耀自己的高明，你最好冷靜地聽他說話，從中吸取一些有用的經驗。對付這種人，你不要去打擊他的“熱”，你的耳朵比嘴巴更有說服力。
4固執己見的人。
這種人為了堅持自己的意見和主張，絕不肯輕易聽取別人的建議，你要想反駁他，必須擁有具體可靠的數據，同時聯合其他與你意見相同的人，共同對他起進攻，這樣方能奏效。
5靦腆害羞的人。
面對性格內向、不善與人交際的人，你能誘導他說話才是你的成功。你可以從談你身邊的事開始，慢慢轉換到談他內心的觀點、看法和經驗。所謂“拋磚引玉”，便是你應該追求的境界。
6孤僻的人。
不合群、自閉是這種人的特徵。你的談話能深入他的內心，觸動他的興趣，他可能願意談談自己最喜歡或最得意的事。然後，你才有可能引導他提出自己的看法。
7刨根問底的人。
打破砂鍋問到底是這種人通常的做法，不管你願不願意，不管你耐不耐煩，他會尋根問底，不停地問，有時甚至偏離了主題。對付這種人，你必須在話題告一段落時，趕快堵住他的嘴，讓他儘快把真實的想法或最後的結論說出來。
8攻擊性強的人。
這種人可能是公司里一隻好鬥的小公雞，只要不合他的心意，他便可能引經據典，駁你一個體無完膚，全然不顧及旁人的感受，更不考慮有無價值。面對這種人，你最好迴避，尤其是在牽扯到利害關係的時候。所謂“話不投機半句多”。實在要與之打交道，你也要找人陪同，避免和他一對一的交鋒。
9冥頑不靈的人。
從某種程度上講，這種人極不善變通，他的適應能力和接受能力較差，一旦他有先入為主的觀點，你的看法便很難被他理解。你與他交談，你要有十足的耐心，你要做好化解他的執着的心理準備。很多時候，你要動用大多數人的意見，擺事實講道理，慢慢地說服他。
第二，勸說要婉轉
公司里，有些人的表現不理想，自己又認識不到，你的直規勸對他已不起任何作用。不說又不可能，同一個部門，不能因為他而拖後腿，那麼，試試以下的辦法吧！
1明話暗說。
一貫愛“東翻西找”的同事又想從你抽屜里“竊取”資料，你不妨提醒他：“小心，別把文件夾碰亂了，到時我不好找我需要的資料。”把他的“故意為之”說成“無意碰撞”，把已生的事說成預防生的事，能極大地保全他的臉面，起到絕好的規勸效果。
2旁敲側擊。
在你所在的部門裏，劉是那幾個搗蛋分子的頭目，他總是帶領那幾個人在你開會時跟你唱反調。你若私下裏跟他交涉，要他注意自己的前程，他很可能不聽，因為那正好顯示他的立場堅定，他可以更有“權力”指揮別人。你可以以他的“屬員”為目標：“你幹什麼我不追究，可是他倆不同，他們是有將來的，你不能毀了他們現在的工作。趁現在還早，你還是叫他們懸崖勒馬吧！”這樣，他或許可以因為你的“寬大”和“信任”而乖乖聽話。
3“指桑罵槐”。
某部門工作效率極差，工作成績不突出，經理經過調查，現問題出在主管身上。主管是個樂天派，不拘小節，實際上也不負責任。經理找他談話：“這樣不行，你是部門主管！還是努力振作吧！”主管回答：“是。”但他並沒有去改善工作狀況。時隔兩月，經理再次找他：“經過觀察，我現你本身是很好的，只是你的成員早上來得太晚，工作效率無法提高，你是不是帶頭提高士氣？”那主管至此改變作風，很快與其他部門並駕齊驅。
經理針對對方“不負責任”的個性結構，把主管趕進不得不自己動手的狀況中，讓主管自己去現自己的缺點，從而迫使主管改正。
第三，說好應酬話
生活中，你隨時可聽到“無關痛癢”的說話，交際場合，你隨處可見有人口若懸河，在公司裏面，更有不少人伶牙俐齒，可是，有的人讓人敬而遠之，有的人卻讓人想與之接近。這就是應酬話說得好與不好的問題。
1通過反問滿足對方的優越感。
你能恰到好處地表示出自己“不知道”，便可激對方的表現欲，滿足對方的優越感，“是嗎？我怎麼不知道呢？”當你這樣說話時，對方會很得意地把他所知全部告訴你，同時補充他自己的看法。
2從社會上的熱門話題中尋找。
交談時的時令、氣候、環境以及時事、新聞，是人們比較了解的客觀況，由此引出話題自然貼切，還可以從中現對方的一些獨特見解，引起對方的交談興趣。
3用疑問表示關切與問候。
根據對方的況和客觀環境特點進行噓寒問暖，表示關切與問候。如“近來身體好嗎？”“年底工作忙吧？”“孩子們聽話嗎？”“生意怎麼樣？”這些問話需要先有某種程度的了解，並帶有一定的針對性。
4用肯定的語氣表示誇讚。
根據對方的所見所聞，針對對方的某些長處和成績予以誠心誠意的誇讚，以滿足對方作為普通人所共有的期望得到肯定與承認的心理需求，引“認同感”。比如：“老張，你創造的那種新工藝，應該得到明獎。它不僅能縮短工時，還能提高產品質量，非常不錯。”肯定式的陳述比那種感嘆更客觀、更具體，容易深得人心。
5關注對方的職業和展動向。
這是最易觸動對方那根敏感神經的話題。人人都關心自己的前途，對自己的未來有無數的遐想，你能與他“談”在一起，你便是他的“同盟”。
6使用恰當的語氣說話。
對同一個人說同樣一句話，語氣不同，所表達的思想不同，體現出的感**彩更不相同。為創造和諧的交談氣氛而說應酬話，語氣顯得尤為重要。
7從性格、愛好入手。
人們的性格、愛好、煩惱、隱秘等與感的喜怒哀樂有着緊密的聯繫，它牽扯着一個人大腦中的許多興奮點，從這方面入手尋找寒暄的話題，常常可以步入對方的心靈，引起對方感上的共鳴。
第四，需要保持沉默的話題
在公司里談話，你說他聽，他說你聽，相互交流，相互溝通，不應該是唱獨角戲。這不是說，你要應答所有人的所有說話。懂得在什麼時候沉默，知道應該對哪些話題緘口不，是一門藝術。
1堅決摒棄不自明的話。
或許你真的有所感慨：“現在的時代不同了。”那你也不要在公司里抒。這不是說你的話複雜難懂，相反，這是每個人都知道的事實，你的問題在別人眼中是愚蠢的，對方無法回答。
2不要對不過火的玩笑反應過度。
主管在早上上班遲到了。中午休息時，大家拿他開涮。他開玩笑說這是因為昨天他家跑進了一隻大蟑螂，大到可以拖動他的拖鞋。像這樣無傷大雅的玩笑話，你最好聽過就算了，不要去計較，更別去反駁，糊裏糊塗，不表意見，讓對方去得意。這是一種智慧的表現。
3避免問不着邊際的問題。
也許你已現，類似“應該如何對付貧窮”或“今天的年輕人到底是怎麼回事”的問題讓人不知道從何談起；相反，你縮小事的範圍，提一些明確具體的問題，或許別人很樂於回答。所以，如果你滿腦子的“國際大問題”、“生態大環境”，那麼你先不要說話。
第五，把握反駁的藝術
在公司里與同事交談，你經常會遇到這種況：明知對方的話不對，卻不知如何反駁；即使反駁了，也不得要領，甚至給對方留下把柄。
在實際生活中，有直接反駁和間接反駁兩種基本方法，但直接反駁和間接反駁的使用是不能截然分開的，而且兩者的使用都需要掌握技巧。
1幽默以對。
如果有人沖你厲聲訓斥：“你這樣子，遲早要倒霉。”你可以報之一笑：“哦，是遲還是早，多早？”棘手的問題以幽默詼諧的方式來回答，往往會“化險為夷”，改變窘態，使尷尬局面消失在談笑之中。
無論怎樣，公司里的人都是“一家人”，你是用“軟”辦法含蓄反駁，還是以“硬”辦法原話頂回，都要有禮有節，不出口傷人。
2含蓄對答。
不得體的詞可能會傷害你或使你感覺為難，你裝聾作啞、拐彎抹角，或者順水推舟、答非所問，都是一些得體的方法。
比如同事開玩笑似的問你：“你這麼漂亮的女孩怎麼還沒結婚？”你可以避實就虛地回答：“我不知道，我想你得找個像我這麼漂亮的女孩問問。”或者“因為我挑得比你仔細。”甚至：“像你這麼優秀的人都結婚了，我哪兒找去！”語中帶點銳氣，對方會知難而退。
3“以眼還眼，以牙還牙”。
如果對方有意挑釁，你就以其人之道還治其人之身。學習英國相威爾森在競選時的反駁，你能讓對方啞口無。那一次，他剛說到一半，有人故意搗亂：“狗屎！垃圾！”他便報以容忍的一笑，安撫地說：“這位先生，我馬上就要談到你提出的髒亂問題了。”
第六，逐步表達與上司不同的意見
上司不是萬能的神，對於有些問題，上司非常需要你和同事給予他不同的意見。令上司頭疼的問題不是你們提出的意見，而是你們提出意見的方式，那種把“堅持真理”和“保全上司臉面”對立起來的觀點是缺乏說話水平的表現。
對此，你要學會如何有效地把你不同的意見表達出來。無論如何，上司的意見有他合理的一面，他是站在公司的利益，從更高角度出。
1肯定上司意見中你認可的某一處。
站在上司的立場思考，你會覺上司的說話中有諸多可以肯定的地方，你先要讚揚他的高明：“主管說得對，在這個方面，我們的確應該給予充分的重視，這是解決問題的前提之一……”上司的意見被你加以肯定，就猶如上司本人受到你的讚揚，你而後提的意見才容易被他接納。
2對你的觀點加以論證。
用褒揚上司的話打開進入上司大腦意見庫的大門，你可以提出具體的意見，但要把重點放在論證過程中。你可以通過說理、舉例指出不這樣做的後果，讓上司意識到你的意見的可行性強。
“除此之外，我認為，我們還應當……”你可以這樣引出自己的觀點，強調你提出意見的出點。
“我想，如果真能這麼做的話，排除這個問題是不費吹灰之力的，公司也能以更高的速度展。”
在結束時，你千萬別忘了強調你提出相反意見的出點，別忘了讓上司意識到你的一切意見的最終目的——為了公司的前途，為了大家的前途。
堅持自己的意見，但不堅持高姿態的方式，你的上司會明白你的苦心孤詣，你的上司會欣賞你逐步進攻的語方式。
第七，說好飽含真誠的謊
在公司里，你要拒絕別人的請求“我不想跟你去”，會傷害同事的自尊心；你撒謊“我另外有點事”，唉，你學會說話了。難怪有人說：“好口才的人就是說謊專家。”
1要善於圓謊。
企劃部的老顧請求小王為他修改一篇論文，老顧把文章拷到盤上交給了小王。兩天後，老顧問小王改好了沒有。小王愣了，他壓根忘了這事，如果直說，顯然會傷害到老顧，他答道：“實在對不起，我為這事煩着哪！我已經改好了，可機子染上了病毒，文件全部給刪除了，給我一天時間，我再做一份。”小王回去后趕緊修改，圓了這個謊。
2把謊變成真誠。
謊並不可怕，可怕的是說謊的人。如果說謊者完全是為著利己的目的，他會利用謊傷害別人；相反，如果是出自真誠，謊便散出它的光輝，說謊者會與被“騙”者共享歡愉。例如，你正忙着辦公，朋友的電話來了：“喂，幹嘛呢？”你想掛斷電話，可以說：“真巧，我出門忘了拿資料了，回來取，剛好接到你的電話。”“噢，你有事啊？”“對，不過沒關係，我們好久沒聊了。”“唉，算了，你還是趕緊辦事去吧！”朋友會覺得打攪了你，你們的友誼不會受到絲毫損害。
第八，學會拒絕的技巧
拒絕他人的要求並不是硬邦邦地一口回絕或乾脆不理睬別人，這是需要一定技巧的。你應該怎樣婉轉地拒絕別人不合理的請求呢？
1在傾聽之後說“不”。
別人向你提出要求時，很可能是在迫不得已的況下來請你幫忙的，其心可能多半既無奈而又感到不好意思，還會擔心你會不會拒絕。因此，你在拒絕之前，要從頭到尾認真聽完對方的請求，也只有對方把處境與需要講得更清楚些，你才知道如何幫他。然後你再表示“你的形我了解”或“非常抱歉”。
2婉轉而堅定地說“不”。
你的意思如果是說“不”，就應該毫不含糊地坦白說出來。你可以盡量使你的拒絕溫和而婉轉，但同時也要堅決而無通融的餘地，讓他明白你的個性是極其堅決、果斷、毫不游移的。溫和而婉轉地拒絕更容易讓人接受，而堅定的態度則是讓他打消幻想。
3多一些同，多一些關懷。
有時候拒絕是一個漫長的過程，對方會不定時提出同樣的要求。若能化被動為主動地關懷對方，就能讓對方了解自己的苦衷與立場，可以減少拒絕的尷尬和影響。
總之，在別人向你提出不合理的要求或請求時，你要學會拒絕，該說不時就說不。但要注意盡量減少拒絕產生的負面效應，加強溝通，更要秉持理直氣“和”的原則，做到既不傷人自尊，又能婉轉而溫和地拒絕。只要你真心地說“不”，對方一定會體諒你的苦衷。
2.交往有分寸
人與人之間的關係，就像一群豪豬，由於寒冷，彼此拚命向一塊兒聚集，以保持溫暖，同時，它們必須保持一定的距離，因為湊得太近，它們身上的刺便會造成彼此的傷害。
第一，多給別人留餘地
留餘地，其實包含兩方面的意思，給別人留餘地，無論在什麼況下，也不要把別人推向絕路，萬不可逼人於死地，迫使對方做出極端的反抗，這樣一來，事的結果對彼此都沒有好處。另一方面，給別人留餘地的同時，自己也就有了餘地，讓自己有進有退，以便日後更能靈活地處理工作事務，解決複雜多變的問題。
日本松下幸之助以其管理方法先進，被商界奉為神明。他就善於給別人留有餘地。
后騰清一原是三洋公司的副董事長，慕名而來，投奔到松下的公司，擔任廠長。他本想大有作為，不料，由於他的失誤，一場大火把工廠燒成一片廢墟，給公司造成了巨大的損失。后騰清一十分惶恐，認為這樣一來不僅廠長的職位保不住了還很可能被追究刑事責任，這輩子就完了。他知道松下是不會姑息部下的過錯的，有時為了一點小事也會火。但這一次讓后騰清一感到欣慰的是松下連問也沒問，只在他報告后批示了四個字：“好好乾吧。”
松下的做法深深地打動了后騰清一的心，由於這次火災生后沒有受到懲罰，他心懷愧疚，對松下更加忠心效命，並以加倍的工作來回報松下，他為公司創造的價值遠遠大於那個工廠。
松下給下屬留了餘地，也給自己留下了更快展的道路。
給別人留餘地，本質上就是給自己留餘地。斷盡別人的路徑，自己的路徑亦危，敲碎別人的飯碗，自己的飯碗也脆。
亨利·福特就曾犯下過這樣的錯誤。
李·艾柯卡剛進福特公司時只是一名低級的推銷員，後來他推出新的推銷方案“50計劃”，使他負責的地區從全公司銷售最差一躍成為各區之，一下子轟動了福特公司的總部，他的職位也得到了晉陞。不久，他主持設計的“野馬”車又為福特公司創造了數十億美元的利潤。後來，他開始出任公司的轎車和卡車系統的副總經理，經過10多年的奮鬥，憑着天才的推銷能力和傑出的研組織能力，艾柯卡步步高升，成為福特汽車王國的高層管理人員。
俗話說：“功高震主”，艾柯卡的巨大成功招致了公司獨裁者福特的嫉妒，使他越來越厭惡艾柯卡。福特對艾柯卡日益增長的威望深感不安，他不願看到自己的王國里有一個功高震主的人與自己分庭抗禮，他更害怕福特公司會被艾柯卡奪走。於是，他毫不留地解僱了艾柯卡。
艾柯卡在福特公司任職32年，當了8年經理，卻被突然解僱，從巔峰墜入冰窖，這對艾柯卡來說打擊是非常大的。昔日的朋友遠離了他，妻子被氣得心臟病作，連女兒也罵他無能。他形單影隻，成了世界上最孤獨的人。但他不是個隨便退縮的人，既然福特與他化友為敵，他就要把這個對手的角色扮演下去。
艾柯卡轉而投奔克萊斯勒公司，經過一番努力，他領導的克萊斯勒公司在極短的時間內就搶佔了福特的大部分市場，並很快躍到福特公司的前面。這個時候，福特開始後悔當初的做法。
不給別人留餘地，就等於伸手打別人耳光的同時，也在打自己的耳光。職場就是這樣，不讓別人為難，不與自己為難；讓別人活得輕鬆，自己也活得自在，這就是留餘地的妙處。
工作中有很多事你無法預料到它的展態勢，有的也不了解事的背景，切不可輕易下斷，不留餘地，使自己一點迴旋都沒有。
第二，善解上司之意
一個善解人意的人，在任何況下都是受歡迎的人，無論他到哪一家公司工作，他都會是受歡迎的員工。
在職場中，誰都不可避免地會受到上司的批評，這時很多人表面上雖接受，可心底里卻在為自己辯解。他們不懂得“善解人意”，不知道上司那麼做一定有他的原因。所以，在具體的工作過程當中，他們會不願地依照上司的吩咐辦，並酸溜溜地說：“是上司讓我這麼辦的，對了錯了都與我無關。”甚至有些人還會“消極抵抗”，應付工作。
如果你也抱着這樣的想法，對上司指出的錯誤耿耿於懷，甚至為報復他而對工作敷衍了事，那麼就別指望會獲得升遷與加薪的機會了。
在公司里，善於理解上司的意圖，正確對待上司的批評指正，接受意見並認真完成工作是很重要的。因為只有這樣你才更容易得到上司的認同和好感，進而受到重用，獲得加薪升職的機會。
可是怎麼才能做到這一點呢？
先，站在上司的角度上思考問題，你就更容易接受上司的批評，而且經常這樣換位思考，還可以提高你的能力。
一般人只會在自己的立場上與上司的批評糾纏——怎麼也想不通上司的意見為什麼會有道理。其實，只有站在上司的角度看問題，你才會更容易認清自己的錯誤，接受上司的意見，而不至於犯消極抵抗的錯誤。
嘗試上司式的思考。上司思考問題的方式與普通職員不同，上司是以公司利益為出點，從整體上統籌考慮問題，以大局為重；而普通員工則可能會以自己的角度想當然地做決定，往往犧牲大局而保住個人。
例如，有兩個員工生爭執，上司知道兩個人都是有才幹的，只是稍稍有點兒自我主義，上司決不會因此而辭退他們，更不願因此而影響工作上的默契。所以，他會讓兩個人分開，在不同的部門揮他們的才能。而如果換成一般下屬，則可能會從嚴明紀律出，辭退其中一人。
嘗試上司的思考方式，可以讓你的目光遠大，更注意整體和大局，而不是目光狹隘地作決策。
其次，要聽外之意，話外之音。只要上司一個眼神或一個暗示，就能正確理解其中的深義。
領會上司的意圖，讀懂上司對於一個下屬來說尤為重要。上司比較喜歡“機靈、悟性好、一點就通”的下屬，有重要的工作也會交給他們去做，所以他們也就有很容易獲得重用的機會。而如果上司總抱怨你“不靈通，翻來覆去交代多少遍都不明白”，那你還會得到上司重用嗎？
想讓自己變得“機靈”點兒，能夠把握上司的意圖和潛台詞，你就得增進對上司的接觸和了解，善於察觀色，多思考、多揣摩。
怎樣才能做到善於了解上司的意圖呢？
1調整心態，鼓足勇氣。
要想增進你與上司的了解，你就需要足夠的勇氣。與上司交談時要避免膽怯畏懼，怕出錯誤，縮手縮腳，談舉止不自然等狀況，否則，這樣的“交往”效果很差，甚至還會給上司留下負面印象。
2努力創造與上司接觸的機會。
比如，電梯間、走廊上、吃工作餐時等等遇見了你的上司，走過去向他問聲好，或者和他談幾句工作上的事。總之，不要像其他同事那樣假裝沒看見，埋頭做自己的事。
如果你在公司以外的場合如廣場、電影院、音樂會等公共場所，遇見了你的上司，千萬不要故意避開，相反應主動迎上去，向他問候，這能表明你與上司興趣相投，並能夠很容易地獲得他的好感。
3經常揣摩上司的心思。
多注意上司處理事的思路，並試着推測一下，你就能慢慢領會上司的意圖了。不要僅從字面上理解上司的話，而應探究其深層含義。比如上司說：“天氣真冷”，他可能不是僅想告訴你天氣狀況，也許是請你“打開空調”的意思。只有平時多注意觀察揣摩，在關鍵時刻你才能正確會意上司的暗示，與上司默契合作。
所以，做一個有心人，對你的上司察觀色，並領會他的話外之音，你就可以輕鬆獲得上司的肯定和重用，到那時加薪和升遷離你還會很遙遠嗎？
總之，善解人意是任何一個職場人士不可或缺的法寶，它可以讓上司注意你、喜歡你、重用你、提拔你。
第三，和同事保持適當距離
在公司里，你與某人過分的親密，便意味着你與其他人的疏遠，這很容易讓你失去良好的人緣。
（1）親此疏彼必失人心
婉新到一家公司，對周圍環境極不熟悉，幸得吉介紹，她很快清楚了公司狀況。至此，她保持着對吉的感激，對吉格外關心。泡茶、倒水，照顧得格外周到，在同事眼中，似乎她是為著吉而來的，大家誰都不去“招惹”她。而吉呢，有“苦”難，難犯“眾怒”之下，對她很是冷淡。
你過於“傾向”某人，只會讓別人迴避你，因為誰都不願做插足的“第三者”。尤其是女性之間，你與某人越近，別的人便與你越遠。
（2）一視同仁是上策
大家同為一份事業工作，沒有理由遭遇“不平”，如果你要依個人的好惡來親近或疏遠某些人，那麼你別指望在辦公室締結好人緣。
1對待知心同事如一般同事。
即使你與某一同事成了知心朋友，也不要在辦公室交頭接耳或者互相傳紙條，因為這份小動作除了顯示你們的親密，還會讓人懷疑。
2要麼“助全體”，要麼“助自己”。
既然是“助人”，那就助到底，熱心腸應該是大家的“利益”，而非某一個人的“需要”。否則，你就“獨善”其身。
3與同事們“步調一致”。
和多數一起下班，不要專等某一個人。
（3）保持最佳距離
公司里的人際關係也是很微妙的，大家既要互相協作，又要保持各自相對的獨立，你只有把握好這種距離，才能較好地維繫同事關係。
大哲學家薩特曾對人類相處的境況作過一個絕妙的比喻，他認為，人與人之間的關係，就像一群豪豬，由於寒冷，彼此拚命向一塊兒聚集，以保持溫暖，同時，它們必須保持一定的距離，因為湊得太近，它們身上的刺便會造成彼此的傷害。
人類學家愛德華·霍爾研究出來的四種空間距離可供你參考。
第一種為“親密距離”，即有身體上的接觸，一般在0-46cm之間。
第二種為“私人距離”，一般在46cm-1.2m之間。
第三種為“禮貌距離”，通常用於處理非個人的事務，約在1.2m-3m之間。
最後是“一般距離”，以感覺而定，一般在3m以上。
和同事之間，你保持一個什麼樣的生理距離，可以達到親密而又有間的心理效應，這不能一概而論，同性和異性，上司和下屬，均有所不同。但有一點，不能因為近而給心理上造成恐懼，也不能因為遠而讓自己脫離眾人的視線。
生理的距離還只是一個形式，關鍵還在於心理上的適當調試。沒有親到不分你我的時候，心中的話不可全部說出來。否則，你可能擔心“**”外露，你也可能不堪“重”托。結果，心照不宣，本來明朗純凈的關係蒙上陰影和塵埃。
君子之交淡如水，要和同事保持長久而良好的關係，不要過多牽扯到物質，請吃和收受都慎重為妙。
第四，把握開玩笑的尺度
如果你善於在適當的時候開開玩笑，不僅能使大家的心鬆弛，而且能給自己的頭上抹上光環，讓那些因為笑聲而開放的心朝向你。但適度的玩笑才能揮它在人際交往中的積極作用，當你在開玩笑的時候，一定要有所選擇。對照如下幾個方面，看看自己是否適合開玩笑。
1對象。
有的人活潑開朗，本身就喜歡說笑，別人開玩笑對他人小有傷害他也不會計較；有的人不善詞，甚至沉默寡，平時就不習慣於玩鬧；還有的人喜歡開玩笑，但開不起玩笑，只能他拿別人開玩笑，別人不能拿他開玩笑，否則當場就翻臉。這三種人，你最好與第一種人開玩笑，而讓后兩種人當“群眾”，因為第二種人容易把你的玩笑視為對他的不恭敬，第三種人容易造成緊張氣氛，讓本來輕鬆的環境瀰漫硝煙。
同時，開玩笑的對象還要看他與你的關係的親密程度，看他是新同事還是老同事。一般說來，與你不太親密或新來的同事不要開玩笑，因為大家彼此不熟悉，了解不夠，你的玩笑可能失去水準，帶來不必要的負面影響。
2時機。
人逢喜事精神爽，人在高興的時候心胸開闊、豁達，較易接受玩笑。反之，人在遇到不幸或有憂傷時，你開玩笑容易讓人誤解為你是在幸災樂禍或別有用心，多讓人難以接受。
3場合。
莊重嚴肅的會議室，悲傷苦痛的悼念會，不能隨便開玩笑。工作活動之餘，相對自由的時間，可以開開玩笑，調節氣氛，融洽關係。
當然，對於開玩笑的禁忌也要必知一、二。
1不拿同事缺陷“開刀”。
自以為關係密切，隨意取笑他人的缺點，你很可能會喪失一個朋友，甚至殃及其他。一個人的自尊遭到傷害不會因為是你無意的玩笑而有所減弱，你不當的玩笑在他眼裏很可能是冷嘲熱諷，他很可能懷恨在心，甚至拉上其他人“攻擊”你的“優越”，和睦的同事關係遭受破壞，更談不上心靈的接近。
2不要說低級庸俗的話。
比如：男女關係是一個十分敏感的話題，一些黃色的笑話再怎麼好笑也是不宜拿到辦公室里說的。如果你不慎開出這樣的玩笑，同事們對你的印象會大打折扣，你的人格會因此降低。
3.辦事講策略
其實，做事的實質就是做人。一個真正會辦事的人，必然可以做到：能夠幫助別人，就不推脫；沒有把握的事，就留有餘地；不得已拒絕別人時，又不得罪人家。
第一，沒有目標，你將一事無成
得過且過、應付工作的人，沒有明確的行動方向，所以無法實現自我超越，更不會有工作上的進展和突破，也就不會獲得成功。
有一位哲學家到一個建築工地分別問三個正在砌磚的工人說：“你們在幹什麼？”
第一個工人頭也不抬地說：“我在砌磚。”
第二個工人抬了抬頭說：“我在砌一堵牆。”
第三個工人熱洋溢，滿懷憧憬地說：“我在建一座美麗的劇院！”
聽完回答，哲學家馬上就判斷出來這三個人的未來：第一個人心中眼中只有磚，可以肯定，他一輩子能把磚砌好，就很不錯了；第二個眼中有牆，心中有牆，好好乾或學能當一位優秀的工匠或技術員；惟有第三位，必有大出息，因為他有目標，他的心中有一座殿堂。
果不其然，以後，前兩個工人砌了一生的磚，而第三個卻成了一名頗具實力的建築師，承建了許多美麗的劇院。
人只有先立目標，才能勇往直前。沒有目標的人，一如水上的浮萍，東飄西盪，不知何去何從，自然一無所獲。
當你為自己制定了一個遠大的目標之後，你便會感覺到涌動在你心底的巨大的潛能，而正是這個潛能可以改變你的一生。
設定目標對你事業方面的作用，一開始可能不是太大。就像航行在大海里的巨輪，雖然航向只偏了一點點兒，一時很難注意，可是在幾個小時或幾天之後，便可能現船會抵達完全不同的目的地。而你堅持了自己的目標，船就會按你的方向航行。
皮爾原來只是美國一家軟件公司的普通職員。在他大學剛畢業走進公司的第一天起，他就為自己定下了一個目標：用兩年時間當上部門經理。從那天起，“部門經理”就像一面旗幟，他沒有一天不按部門經理的身份要求自己。目標真是一個奇妙的東西，它使皮爾每天都被工作的瘋狂激驅使着，雖然這樣工作起來有些累，但勞累過後，看着自己的工作業績，他便能體會到生活的幸福。
到公司不到一年，他就被提拔到了主管的崗位，他工作起來更加努力了，為此他犧牲了許多娛樂和休閑時間。有了目標，他不覺得工作是累的，而是一種享受。事業像一列巨大的火車，他就在車上跟着時代的步伐向前跑，不達目標，誓不罷休。他的工作能力和工作業績得到了公司總裁的肯定，在當上主管不到半年的時間裏，他就被提升到了部門經理的職位上，成為了公司里提拔最快的又是最年輕的經理。
皮爾為什麼能從普通職員崗位上，迅速升至主管，不久后又升任部門經理？這就是他有目標隨時鞭策自己的緣故，這也是目標在一個人身上揮神奇效能的有力證明。
第二，建立主要客戶的個人檔案
為你的客戶建立一個小檔案，把那些主要客戶的生日、興趣愛好等內容都收集進去，這樣，你就會加深對客戶的了解。再與他談業務時，可以找出他關心的話題，跟他談最鍾愛的事物。當你這樣做時，不但會受到他們的歡迎，而且也會使你的業務得以擴展。
杜維諾麵包公司是紐約一家最高級的麵包公司。杜維諾先生一直試着要把麵包賣給紐約的某家飯店，一連四年來，他每天都要打電話給這家飯店的老闆，他也去參加那個老闆的社交聚會，為了爭取到這個客戶，與飯店老闆成交這筆生意，他還在該飯店訂了個房間，以便找機會與老闆談談。但是，經過這麼長時間的努力，他都失敗了。
杜維諾開始反省自己，他決定改變策略，為那個客戶建立了小檔案，收集那個老闆的個人資料。他決定要找出那個人最感興趣、最熱衷的是什麼。
後來，他現了一條極有價值的線索，那個老闆是一個叫做“美國旅館招待者”的旅館人士組織的一員。他不僅是一個會員，由於他的熱忱，還被選舉為主席以及“國際招待者”的主席。不論會議在什麼地方舉行，他一定會出席，即使他必須跋涉千山萬水也決不落下。
了解了這麼多，杜維諾再見到那個飯店老闆的時候，就開始談論他的組織。他得到的反應真令人吃驚，那個老闆跟他說了半個多小時，都是有關他的組織的，語調充滿熱，並且一直在笑着。可以輕易看出，那個組織是他的興趣所在，是他的生命火焰。在杜維諾離開他的辦公室之前，他還把他組織的一張會員證給了杜維諾。
在交談的整個過程中，杜維諾一點都沒有提到賣麵包的事，但是幾天之後，那家飯店的廚師長打電話給他，要他把麵包樣品和價目表送過去。
“我不知道你對老闆做了什麼手腳。”那位廚師長見到杜維諾的時候說，“但你真的把他說動了！”
事後，杜維諾說：“想想看吧！我纏了那個老闆四年，就是想得到這個客戶。如果我不建立他的個人小檔案，不去用心找出他的興趣所在，了解他喜歡談的是什麼，那我至今仍然只能去纏着他，業務也不可能談成。”這就是收集客戶資料的好處。
你可以把所有與你往來的客戶資料都整理出來，並做成記錄，對他們的具體事項也要有詳細的記錄。他們的住所、工作有變動時，也要在你的資料上修正，以免關鍵時刻找不到人。
你可以記下客戶的生日，如果不嫌麻煩在他們生日那天寫一張賀卡，或送上一份祝福，保證會使你們的關係突飛猛進。這些關係若能妥善維持，就算他們一時幫不上你的忙，也會介紹其他客戶來助你一臂之力。
建立客戶檔案時你要記住以下幾點：
每個客戶對你都有用處；
每個客戶都不能丟棄；
每個客戶都要保持一定的聯繫。
第三，管理你的時間
假如你想在工作中脫穎而出，就必須認清時間的價值，認真計劃，準時做每一件事。這是每一個人只要肯做就能做到的，也是一個職場中人能走向成功的必由之路。如果你連時間都管理不好，那麼，你也就不要奢望自己能做好其他的任何事，更不要奢望能在公司里升職加薪。
一個會管理時間的人，會一心一意地做自己的本職工作，杜絕一切不必要的時間浪費。
你可以從以下三個方面杜絕時間浪費：
1根除自己的拖拉習慣。
其實對付拖延的方法很多。譬如為了準時赴約，撥快你的手錶；定出完成的期限，讓不緊急的事變得緊急；建立回饋制度，告訴自己儘快地完成工作，就給自己獎勵；先做困難的，再做容易的，就會感到先苦後甘，漸入佳境；或是安排一個人，定期監督自己的工作進度，以防止拖延。
2排除一切外界的干擾。
拒絕無聊和聚會，有所不為才能有所為，你要砍掉一切不必要的聚會。頻繁的宴請，大量的聚會，不僅增加你的經濟負擔，也耽誤你不少時間。可以說，你參加這些聚會所花費的時間和你所獲得的信息總是不等值的。
3養好良好的工作習慣，人為地“創造”時間。
想好以後再打電話。如果設計的項目很多，可以寫下來，依次解決。為了避免在電話里啰嗦，按照記錄次序進行，這樣可以最大限度地減少麻煩，節省時間。
4定期整理文件夾和辦公抽屜，丟掉或賣掉多餘的東西，以避免雜亂。
5有不明白的事，開口請教知道的人。
6挑非巔峰的時間購物、吃飯或去銀行。
7儲存一些不會壞的日用品，節省購物時間。
8找出處理每一件事的最佳方式。
打電話、寄信、還是親自拜訪，選擇最有效率的一種。
另外，你還要掌握以下時間管理法：
第一步：分清輕重緩急，設定優先級。
職場成功人士都是以分清主次的辦法來統籌時間，把時間用在最有“生產力”的地方。你可以列出你要完成的工作任務清單，在每個任務後面標上分數，最重要的標為100分，最不重要的標為0分，然後再看看你現在在每件事投入的時間是多少，按照工作任務的輕重緩急來安排時間，給必須做的、最高回報的任務安排足夠的時間。以工作的重要性優先排序，並堅持這個原則去做，你將會現，再沒有其他辦法比按重要性辦事更能有效利用時間了。
第二步：列出你一周內必須要做的事，並在這些事後面也根據重要性評定好分數，把這一張清單和你的總體任務清單比較一下，看一看這一周做的事與你的總體任務是不是相符。
第三步：把浪費時間的事找出來，合理調整你的計劃。
第四步：休息、娛樂的時間也要列入計劃。
第五步：列出日計劃。每天清晨或前一天晚上列出那一天要做的事。這些事也要評定分數，列出輕重緩急，做到珍惜今天，今日事，今日畢。
第六步：設定完成期限。有期限才有緊迫感，也才能珍惜時間。設定期限，是時間管理的重要標誌。
第七步：遇事馬上做，現在就做，並且要第一次就做好，次次做好。第一次沒做好，同時也浪費了沒做好事的時間，返工的浪費最冤。
第八步：停止和獎勵。如果工作讓你很厭煩的話，就停下手頭的工作，安靜地一個人沉思一會兒，等到想繼續工作為止。這也許是五分鐘，也許是一小時。每當你完成工作時，給自己一些獎勵。
這幾步時間管理法很簡單，要想有好的效果，就看你怎麼堅持了。
第四，站在有光亮的地方show出自己
台灣有個着名的人力資源顧問說：
“想擺對地方，就要調整自己的角度，學會溝通。必須面對光源，才能投射出自己的光輝，怨天尤人是沒有用的，必須靠自己移動位置。……擺對位置，站在有光的地方時，要盡揮灑自我。”
公司里有很多才華橫溢的人，不屑於做表面文章，他們認為是騾子是馬，拉出來遛遛，沒有必要一疊一疊地給上司送報告，賴在上司的辦公室不走，向上司“阿諛奉承”，表現自己。
其實，他們不明白，一個人不斷表現自己，完善自己方案的過程，就是讓自己站在光亮的地方show出自己的過程。這一點非常重要，它能證明，你不但有創意，而且還有韌性，能不斷調整措施，考慮周全把工作做好。
丹尼爾是美國一家知名保健品公司有名的“智多星”，但卻被安排到後勤部做倉庫管理工作。一天，他和同事閑聊，出於“義憤”，他大倒苦水，哀嘆時運不濟。回到公司，他打開電腦給同事看他近兩年為產品銷售精心策劃的市場營銷方案。
同事們看着那些內容，心中暗自佩服，丹尼爾的這些方案都被公司採用了，並且每一種方案都給公司帶來了滾滾財源，同事有些疑惑，就問丹尼爾：“按公司的制度，誰策劃的方案，只要董事會通過就由誰主持實施，並且要晉陞一級，可你做了這麼多，怎麼到倉庫來了？”
丹尼爾神黯然地說：“壞就壞在我這身傲骨上，凡事不願往上司那裏湊。你看我這些方案，都是非常好的創意，但我策劃方案，不會把每一個細節都寫上以求完美。我只是大致說一種方向，關於細節，要一邊做市場，一邊加以完善，僅為這一點，上司說我敷衍了事，不是一個合格的企劃人員。結果，公司在公佈確定的市場拓展方案時，沒有一個是我的。”
丹尼爾不平地指責說：“可這些創意全是我的呀，你看這個sun-300計劃，我連廣告商都找好了，可還是被凱莉絲搶去了，就是那個喜歡穿露臍裝的金女孩。”
“可公司在張榜公佈市場策劃的詳盡方案時，沒有你的呀？”同事不解地問。
“別提了，方案在我的電腦里，只給上司了個郵件過去，根本沒招貼，我嫌那樣太麻煩了，反正我的方案是最好的。”
這個可憐的丹尼爾，雖然有着超人的創意和才華，卻只是潛伏在黑暗的角落裏，不屑亮出自己，卻怨恨無人賞識。他以為，有了好創意，自己就贏了，結果落得個管倉庫的下場，這能怪誰？
一個好創意只能算是埋在地下礦石中的一點金子，如果市場策劃方案做得只是一個框架，老闆就會猶豫：我花那麼多錢去實施是不是風險很大？而完美的過程，就是在礦石中提取金子，亮出自己的過程。老闆自然會關注，精心去鑒賞金子的光亮，做到這一步，你才能出光來，顯露金子本色，脫穎而出。
4.行為有節制
自製使一個明智的人能夠有效地控制自身，把握好自身展的主動權，駕馭自我；能使成功事業的道路變得更加平穩，能避免一些不必要的麻煩，從而使你的成功成為必然。
第一，剋制自己才能抓住機會
事業上的成功在很大程度上依賴於緒控制和嚴格自律。這種自製使一個明智的人能夠有效地控制自身，把握好自身展的主動權，駕馭自我。所以，自製能使成功事業的道路變得更加平穩，能避免一些不必要的麻煩，從而使你的成功成為必然。
有一天，在一家商店出售手套的櫃枱前，着名成功學家希爾與這家商店的一名年輕人聊天。這名年輕人告訴希爾，他在這家商店服務已經七年了，但由於這家商店的“短視”，他的服務並未受到店方的賞識，因此他目前正在尋找其他工作，準備跳槽。在他們談話間，有位顧客走到他面前，要求看一些帽子。這位年輕店員對顧客的請求置之不理，直到他把話談完了，這才轉身向那名顧客說：“這兒不是帽子專櫃。”那名顧客又問，帽子專櫃在什麼地方，這位年輕人回答說：“你去問那邊的管理員好了，他會告訴你怎麼找到帽子專櫃。”
七年多來，這位年輕人一直處於一個很好的機會中，但他都不知道。他本來可以和他所服務過的每個人結成好朋友，而這些人可以使他成為這家店裏最有價值的人，因為這些人都會成為他的老顧客，而不斷同他交易。但他拒絕或忽視動用自制力，對顧客的詢問不予理睬，或是冷淡地隨便敷衍兩句，就把好機會一個又一個浪費掉了。
的確如此，工作中有許多好的機會，經常藏匿在看來並不重要的瑣事中。一個人只有有了自制力，才能在這些瑣事中抓住成功的機會，體現生命本身的更大價值。
克制自己最重要的一點是形成良好的自製的生活習慣。如果你能把自身的壞習慣都趕走的時候，你也就具備了一定的自制能力。此外你還要注意以下幾點：
1控制自己的時間。
你可以制定一個時間計劃表，把工作、休息及娛樂的時間都支配好。
2控制接觸的對象。
你無法選擇共同工作的全部對象，但你可以選擇自己的夥伴，選擇一舉成功的楷模，向他們學習自制能力。
3控制目標。
如果你以後定下了長期目標，你就要為這個目標而奮鬥，直到實現它為止。
4控制憤怒。
你將要怒時，可以做幾下深呼吸，這樣你的軀體就會處於一種平衡狀態，緒會得到一定程度的控制。然後，你理智地分析一下憤怒的後果，進一步尋求解決的辦法。
5控制憂慮。
當你為工作憂慮時，你要告訴自己“最重要的是不要去看遠方模糊的，而要做好身邊清楚的事。”讓你自己不停地忙着，沉浸在工作中，集中所有的精力把今天的工作做得盡善盡美，為明天做好充分準備。
6控制貪慾。
你要用理智克制貪慾，按照你的切實可行的計劃踏實沉穩地去工作，只要實現了你的目標，就要知足常樂，千萬不要讓貪慾誘惑了你而一事無成。
7控制嫉妒。
對待自己覺得不公平的事，要努力調整自己的心智，通過冷靜的分析自己的實力和優缺點，強迫自己轉移心理注意，就能保持心理上的平衡，使自己從嫉妒中解脫出來。
第二，遇事多考慮3分鐘
着名的明家愛迪生在談到自己做事的原則時說：
“有許多我自以為對的事，一經實地試驗之後，往往就會現錯誤百出，因此，我對於任何大小事，都不敢過早妄下過於肯定的決定，而是要經過仔細權衡斟酌后才去做。”
職場如戰場，戰局瞬息萬變，要做一個“有把握”的人，就離不開周密的考慮。但是，對於職場上許多人來說，他們已經沒有了這種意識，心中只有速度感——快與更快。似乎在大多數時候，他們急得不得了，只想着趕快完成工作，而不去思考一下怎麼做。
當你遇到問題難以一時決定該怎麼做時，你就不要盲目行動，而應細細地考慮斟酌一番。你應該做的第一件事，就是多搜集一些可以幫助你決定的實際材料，多參考一些先例，你搜集的資料越多，你的決定也會越正確。
英國一家公司的市場部經理亨利，在一次生意賠了一大筆錢之後，若不是經過深思熟慮，幾乎就放棄了自己的事業，差點鑄成大錯。
當他在一次業務中賠錢后，幾乎使他多年辛苦經營的所得，完全付諸東流。當時他十分沮喪、寢食難安。他竟認為自己在經營方面永無希望了，所以打算仍舊去做一個普通職員，因為當時還有許多薪水不錯的職位，可以由他選擇。
當天下午，他就打算離開幾年來辛苦供職的公司，把許多做業務用的東西，一一都束之高閣。
就在這時，原來經常與他有業務來往的一家公司的經理普斯特去拜訪他。他就把自己的煩惱告訴了普斯特。普斯特聽了亨利的話有些不解，但仍平靜地說：“現在是晚餐時間了，我請你吃過飯再談這件事吧。”
於是兩人便來到一傢俱樂部里，隨便點些美味可口的菜肴。席間兩人東拉西扯，吃得十分高興。當時，亨利的煩惱也消失得無影無蹤。
用完餐后，普斯特問亨利：“有什麼麻煩需要幫助嗎？”亨利脫口而出：“沒什麼大不了的，那不過是我一時衝動而已。”
回到家后，亨利放鬆地睡了一覺。第二天醒來，他感到神清氣爽，精神振作了不少。這時再想想昨天所做的決定，反而覺得十分好笑。從那天起，他決定繼續在他的職位上努力，不因任何阻力而放棄。後來，他的努力使企業取得了巨大的成功。
當一個人在精神上受到了刺激，緒低落或身體有種種不適時，千萬不要草率做決定，因為那時你的判斷力已不再準確。你應該調整自己的緒，在充分考慮的前提下，綜合各方面的實際況再做決定，否則事後你一定會覺得悔不當初。
為了避免在工作中遇到事不經考慮就草率行事，你最好先擬定工作計劃，這樣工作起來你就會有條不紊、胸有成竹。一般的工作計劃，需要考慮以下幾點：
1工作之前做好充分的事前準備。
2需要同時進行的事，做好先後順序。
一般說來，你常常先去做簡單的工作，把困難的，較沒趣的放在後面處理。可這一切如果沒有計劃，有時候放在後面處理的事會因為時間不足而做不好。另外，對於比較重要的工作，你要安排足夠的時間，最好能把它先完成。
3估計工作所需時間。
要知道現在正在進行的工作需要花費多少時間來完成，並且安排今天無法完成的工作進度。
良好的計劃，可以消除草率行事的隱患，圓滿完成工作的幾率也越高。
第三，適當放鬆自己
日本有一位心理專家笠卷勝利說得好：“工作不是勞動，勞動是labor，是奴隸的意思，而工作是work，是有所期待並愉快地做事。”
笠卷指出，當你把自己視為勞動者的時候，就等於完全陷入了被虐待、被榨取的緒中。那樣，工作就會讓你厭煩之至。
一般人對工作的態度大致可分為三種：被吩咐才做事；找事做；創造事來做。
第一種人通常是最多的一類人，只想維持現狀，缺乏主動性，而且，因為接受命令才不得不做，就是不自由，變成精神的奴隸，對工作當然不會產生樂趣。
第二種人具有前瞻性，獲得的評價較高。
第三種人對工作懷有熱，是最優秀的一種。而後面這兩種人，因為是依照自己的意願行事，工作自然會樂趣橫生。
很多人總是忍不住遐想，當他們望着窗外的藍天時，心中充滿了嚮往：“如果能暫時丟開工作，出去好好玩樂一番，滋味一定棒透了，這樣我就可以更好的工作了。”而“奴隸”們則一會呆，腦中一片空白，然後又聽從別人的話，開始機械地幹活了。
安德魯·卡耐基曾說過：“如果一個人不能在他的工作中找出點‘羅曼蒂克’來，這不能怪罪於工作本身，而只能歸咎於做這項工作的人。”
卡耐基之所以能夠取得巨大的成功，主要原因就在於他既能享受生活中的快樂，而且還能在工作中找到快樂。如果他不是如此，也許就不能這麼成功。他能在他的事業中感覺到快樂，並不是因為他成功了，因為成功而快樂，而是在他事業剛剛開始時，他便能感覺到有一種樂趣。他樂觀的態度使他擁有了成功的事業。
里文森是美國一家證券公司的職員，他知道在競爭這麼激烈的職場上，找到這樣一份好工作不容易，所以他每天都感到壓力很大，工作起來謹小慎微，惟恐出一點問題。他幾乎成了全公司最忙碌的人，整天緊鎖眉頭，陰沉着臉，埋頭工作。但因為一次工作失誤，他讓公司損失了1.6萬美元。他精神上受不了這樣的打擊。
“我吃不下，睡不着。”里文森這樣說，“我開始生起奇怪的病來，沒有別的原因，只是因為擔憂我再出現什麼問題，我就完了。有一天，我走在路上，竟然昏倒在路邊。我的身體越來越虛弱，醫生告訴我，以現在的身體狀況，你已經不能工作了。於是我請了兩個月的假。終於不再為工作擔心了，我乾脆放鬆下來，閉目休息。以前連續好幾個星期，我幾乎都沒有辦法睡兩個小時以上。可是到了這個時候，我反而睡得像個孩子似的安穩。”
心理上的放鬆，竟然出現了奇迹。那些令人恐懼的憂慮漸漸消失了，里文森的身體也恢復了。
“不到一個月，我就養好了病，回到公司。這時我已學會不再憂慮，不再為過去生的事後悔，也不再擔心將來了。”
自此以後，里文森再也不像以前那樣只顧埋頭工作了，工作之餘，他便盡量抽時間參加各種社交活動，或以運動、短期旅遊來打時間。他不僅沒有因此而感到工作的壓力，反而覺得精力充沛多了，工作起來也毫不費勁。他感到工作有了源源不斷的樂趣與活力。
里文森的事業進展非常快，不過幾年，他已是分公司的總經理了。多年來，他分管的證券公司一直是紐約的一家引人注目的公司。如果他沒有學會在工作中尋找快樂的話，里文森絕不可能獲得這樣的成功。
職場中最可憐的一件事，就是我們在工作中拖延着不去享受快樂，我們夢想着有一天不工作了，可以徹底地放鬆，而不懂得欣賞一下窗外湛藍的天空。
5.做人有原則
成功者之所以成功，並不是因為他比別人多些什麼，而只是因為他有原則。在現代公司里，不做錯事與做正確的事同等重要。做人有原則，可以幫你加快成功的步伐。
成功者之所以成功，並不是因為他比別人多些什麼，而只是他有原則；常人之所以平常，並不是因為他少些什麼，而是因為他缺少原則。在現代公司里，不做錯事與做正確的事同等重要。做人有原則，可以幫你加快成功的步伐。
第一，不可透支你的承諾
在現代公司里，信用已遠遠超出了美德的範疇，變成了事業成功的法寶。信用就是你在人生銀行的存款，你必須先存入資金，才有資格和條件使用它，如果你只想使用和受惠，不想存入資金，那是不可想像的。
《敏拉波尼》雜誌的出版人瓊斯，剛開始時只是一名普通的職員，他就是靠信用樹立了他的聲譽，結果他成為一家報館的主人。
瓊斯在開始他的創業計劃時，先向一家銀行貸了3000元他並不急需用的錢。他說：“我之所以貸款，是為了樹立我守信用的形象。其實我根本沒有動過這筆錢，當借期一到，我便立即將這3000元錢還給了銀行。幾次以後，我就得到了這家銀行的信任，借給我的數目也漸漸大了起來。最後一次貸款的數額是20000美元。這讓我用它去展我的業務。
“我計劃出版一份商業方面的報紙，但辦報需要一定的經濟基礎，我估計了一下，起碼需要25000美元，而我手頭上總共才5000美元，於是我再去找每次貸給我錢的那個職員。當我把我的計劃原原本本地告訴他以後，他願意貸給我20000美元。不過，他要我與銀行經理洽談一下。最後，這位經理同意如數借給我，還說：‘我雖然對瓊斯先生並不熟悉，不過我注意到，多年以來瓊斯先生一直從我們這裏貸款，並每次都按時還清。’”就這樣，瓊斯用這筆資金走上了成功之道。
愛耶伯勞曾說過：“信用彷彿一條細線。一時斷了，想要再接起來，難上加難。”同樣，你在使用“信用”這筆銀行存款時，切記，千萬不要透支。當你的信用值為負數時，你就會成為一個真正無人願理的“窮光蛋”。
一名在德國的中國留學生，畢業時成績優異，理所當然地留在德國四處求職，拜訪過很多家大公司，全都被拒絕，他很傷心，很惱火，又沒有別的辦法，總不能讓肚皮餓着吧，狠狠心咬咬牙，收起高材生的架子，選了一家小公司去求職，心想，無論如何這次再也不會被趕出門啦！
結果呢？
小公司雖小，仍然和大公司一樣禮貌地拒絕了他。
高材生忍無可忍，終於拍案而起：“你們這是種族歧視！我要控……”
對方沒有讓他把話說完，低聲告訴他：“先生，請不要大聲說話，我們去另外的房間談談好嗎？”
他們走進無人的房間，對方請憤怒的留學生坐下，為他送上一杯茶水，然後從檔案袋裏抽出一張紙，放在他面前。留學生拿起來一看，是一份記錄，記錄他乘公共汽車曾經被抓住過3次逃票。他很驚訝，也更加氣憤：原來就是因為這麼點兒雞毛蒜皮的事，小題大做。
可是德國抽查逃票一般被查住的幾率是萬分之三，也就是說你逃一萬次票才可能被抓住3次。這位高材生居然被抓住3次逃票，難怪屢次求職遭到拒絕。
試想，一個人在三毛兩角的蠅頭小利上都靠不住，你還能指望在別的事上可以信賴他嗎？一旦受到金錢美女的誘惑你怎麼敢信任他就不能出賣你，不能出賣公司的利益呢？一旦將銀行的錢借給了他你還能保證他還回來嗎？一旦簽了合同你還能相信他會不折不扣地履行嗎？現代公司中，信用可以說是一個人的生命，失去了信用，不要說成功，連生存都可能出現困難。因此，在工作中，不管你面臨什麼況，都要克服困難，以信用為重。失信於人，是一種顧眼前不顧將來的短視行為，最終將一事無成。
第二，誠實和做正確的事一樣重要
誠實是做人之本，是為人處事的最高品格，也是你在公司里能夠取得事業成功的必備品質。誠實很重要，就和做正確的事一樣重要。
一個稟賦誠實美德的人，能給他人以信賴感，讓人樂於接近，在贏得別人信賴的同時，又能為自己的工作和事業帶來莫大的益處。
英國一位作家哈爾頓為了編寫《英國科學家的性格和修養》而採訪達爾文。達爾文的誠實是盡人皆知的，為此，哈爾頓不客氣地直接問：“你主要缺點是什麼？”達爾文回答：“不懂數學和新的語，缺乏理解力，不善於合乎邏輯地思維。”哈爾頓又問：“你的治學態度是什麼？”達爾文又答：“很用功，但沒有掌握學習方法。”聽過這些話的人無不為達爾文的坦率和誠實而鼓掌。
一般說來，像達爾文這樣蜚聲全球的大科學家，在回答問題時說幾句不痛不癢的話，甚至為自己的聲望再添幾圈光環，沒有人會產生異議。但達爾文沒有這樣做，他是誠實的，一是一，二是二，甚至把自己的缺點也毫不掩飾地袒露在別人面前。別人都為他的誠實所感動，從心底深處喜歡他，敬佩他，因為只有人品高尚的人才能做得到這一點。
事業成功的人大都比較誠實，因為他們不僅希望誠實地對待別人，更希望別人誠實地對待自己。他們知道，如果他們是誠實的，就能保證他們在順境時有人助，在逆境時有人扶。
吉姆·伯克是美國強生製藥公司的總裁。在20世紀80年代初期，該公司的主導產品泰米諾爾膠囊在芝加哥被人用作了殺人工具。手段很簡單：兇手把膠囊中的醋氨酚粉劑換成了氯化物，裝瓶后再放回貨架上銷售。雖然產品本身並沒有什麼問題，但人們已經對它產生了恐懼心理和不良印象，所以銷量銳減，伯克也面臨破產的危險。
人們都為伯克擔心，怕他處理不好會使公司與消費者之間的關係更加緊張，而他自己也不可避免地成為盛怒之下的公眾的靶子。但伯克卻認為，現在不是表一篇由律師精心審查的不署名的公告的時候，也不是擔心和逃避受人責難的時候，而是要正視公憤的時候，他應當誠實地站在公眾面前，讓他們理解公司也和他們一樣是受害者的時候。
吉姆·伯克表了誠實的講話，他對人們說：“一個擁有60億美元資產的跨國公司，就像一個孩子多負擔重的貧困家庭……它希望用自己的真心換取大家的真心……現在我們同坐在一隻小木筏上，隨波逐流，面臨同樣險惡而孤立無援的境地。我們應當同舟共濟共渡難關。”
這些話雖然十分淺顯，但卻令人感到溫馨和感動。伯克的話竟然換來了大家的信任、合作和諒解，不僅保住了泰米諾爾這個牌子，而且還維護了自己公司的形象，使公眾認識到，吉姆·伯克就是他們的朋友。結果，這次風波過後，泰米諾爾膠囊的銷售份額不但回升到了事故前的水平，而且還超出了50%。吉姆·伯克用誠實創造了奇迹。
職場上沒有比“誠實”更強的東西，你的誠實絕不會是你成為職場明星的阻礙，而是你的一大優勢和財富。
第三，越在公司困境之時，越要保持自己的忠誠
露寶是微軟公司總裁比爾·蓋茨的第二任女秘書。在到微軟工作時，她已經42歲了，並且是四個孩子的母親，而比爾·蓋茨當年才21歲，正是創業之初。
當露寶的丈夫知道她要去比爾·蓋茨那兒上班的況后，就警告她，要特別留意到月底時微軟公司是否得出工資。而露寶沒有理會丈夫的忠告，她想一個如此年輕的董事長開辦公司，遇到的困難恐怕會很多吧。她開始以一個成熟女性特有的縝密與周到，考慮起自己今後在娃娃公司應盡的責任與義務。
蓋茨的行為頗異於常人，他通常中午到公司上班，一直工作到深夜，每周7天，莫不如是。於是，關心蓋茨在辦公室的起居飲食，就變成了露寶日常工作的一項內容，這使得蓋茨感到了一種母性的關懷與溫暖，減少了遠離家庭而帶來的不適感。
露寶在工作上也是一把好手。微軟公司離亞帕克基機場只有幾分鐘的路程，所以，蓋茨每次在出差時，為了使工作儘可能地滿負荷，他往往在辦公室處理事到最後時刻才開車趕往機場。這樣為了趕時間，他沿道經常超車，甚至闖紅燈。這種事多了，露寶難免為蓋茨擔心，請求蓋茨留用15分鐘的時間去機場，並且每次她親自督促。蓋茨對露寶的執着與忠誠表示感激和無奈。
露寶把微軟公司看成了一個大家庭，她對公司的每個員工，對公司里的工作都有一份很深的感。很自然，她成了公司的後勤主管，負責放工資、記賬、接訂單、採購、打印文件等事務。
露寶成了公司的靈魂，給公司帶來了凝聚力，蓋茨和其他員工對露寶也有很強的依賴心理。當微軟公司決定遷往西雅圖，露寶因為丈夫在亞帕克基有自己的事業不能走時，蓋茨對他依依不捨，留戀不已。
3年後的一個冬夜，西雅圖的濃霧持續不散，因缺得力助手而心鬱悶的蓋茨坐在辦公室愁，這時，一個熟悉的嗓音伴着一個熟悉的身影來到他面前：“我回來了！”
是露寶！她為了微軟公司，說服了丈夫舉家遷到西雅圖，繼續為微軟公司的騰飛效力。
隨着微軟帝國的建立，露寶也取得了事業上的巨大成功。
從露寶身上，我們可以看到忠誠的魅力，它是一個人的優勢和財富，它能換取別人的信任和坦誠。事實證明，你對公司越忠誠，公司就越會重用你。
在充滿競爭的現代職場上，如果一個人失去了忠誠的品質，就失去了最珍貴的東西。心態就會生轉變，事業沒有了方向感，小事不幹，大事幹不了，甚至為了一己之私不惜犧牲公司的利益，他們最終會難逃被職場淘汰的厄運。
西方有句諺語說：“世界上最可靠的東西有三種，即是家犬、現鈔和老妻”，這句話很現實，很真實。因此，你在職場中，想贏得老闆的信任與重用，視你為心腹或常伴左右的得力助手，同時你也可分享老闆的成功果實，則建議你學習家犬的忠誠品質，相信對你會有莫大的幫助，使你在職場上一帆風順，扶搖直上。