69.第七章秀好細節――小細節決定大成敗（8）

我們先來看這樣一個例子：

有一個大學生，他在網上查閱到一個心儀職位。***為了能夠在第一時間與招聘方聯繫，他就主動撥通了對方的電話：“你好，請問是xx公司嗎？我在網上看到了你們的招聘，想來應聘……”還沒等他說完，對方就表示人力資源部負責人正在開會，且下班時間快到了沒空細聊，但還是記下了他的手機號碼，表示第二天會聯繫他。結果對方的電話再也沒打來……

很顯然，這個大學生沒有在合適的時間找到合適的人，主動致電變為了被動等候，是一次很失敗的電話應聘。

那麼，我們如何在找工作時打個成功的電話呢？

1。要選擇恰當的通話時間，找對合適的人。

一般來說，應該在公司工作的時間打電話，一般在上午9：30～11：00以及下午1：30～4：30之間較為合適。大多數公司周一上午會有會議，因此最好不要選擇周一上午打電話。

此外，打電話時一定要注意廣告上的聯絡人姓名，避免轉接或誤接，甚至給人留下糊塗的印象。上面案例中的那個大學生就是因為沒有掌握合適的時間，沒有找對人，就盲目打電話，最後沒有成功。

2。要找安靜的環境。

既然你想找工作，就要把這件事當成一件很重要的事。一般來說，最好不要在喧囂的馬路或吵鬧的環境下打電話。這樣可以避免漏聽、重複敘述的況生。同樣，在接到面試公司的電話時也要選擇安靜的地方接聽。

有一天，一個小夥子正在逛街，突然接到某公司的電話面試。此時周圍有商場背景音樂和人群的嘈雜聲，電話里聽不清。於是這個小夥子非常禮貌地告訴對方：“不好意思，我正在外面，環境比較吵鬧，過10分鐘給您打回去好嗎？”對方很高興地答應了，並留下了電話。

誠然，這是一個很聰明的小夥子，並沒有急着詢問電話內容，而是有禮貌地告訴對方自己的環境不適合接電話，並主動提出給對方回電話。

3。打電話前一定要準備通話要點。

選好了時間、地點，打電話前還要準備要點。比如職位要求、招聘人數，用簡單的語概括出自己符合職位的特長和擅長的技能，簡明扼要地介紹自己的經驗，詢問招聘流程、面試時間、上崗時間等。最好在手邊準備紙和筆，以便能夠及時記錄一些問題。

有的公司在接電話時，會直接問你一些問題，這時最好將簡歷放在手邊，可以看着內容回答提問。對於有些沒有準備的問題，千萬不要慌張，保持鎮靜，抓住問題要點，盡你所能如實回答。在回答專業問題時，答案要盡量顯示出對專業術語的熟悉，並用簡短的語表達清楚，重點突出，不要回答得含糊不清。

4。通話時一定要注意語速。

打電話過程中不要機械地背誦你所準備的材料。回答問題時語速不必太快，音吐字要清晰，表述要簡潔、直截了當、充滿熱，使得談話有趣而易於進行。如果沒有聽清楚對方提到的問題，要很有禮貌地請對方重述一次，千萬不要不懂裝懂。值得一提的是，一些外資企業的電話面試會用英語交流，只要英文不差，聽得懂對方的問題，回答要力求簡單明了。

5。通話結束后要用必要的禮貌用語。

在通話結束時，要記得感謝對方，哪怕對方的態度很冷淡，而且你還要保證對方有你正確的電話號碼，以便有機會能及時聯繫到你。結束電話之前，要感謝對方，顯示你的職業修養。

以上是打電話時應該注意的一些問題，有時候我們了簡歷後會突然接到招聘公司的電話，這時常會令自己措手不及。也許你正在上課，也許正在運動，也許正在公車上……此時沒有任何準備。

這時建議你先試探一下對方是否可以給你一些準備時間，稍後再進行電話面試，如“對不起，我正在有事，能不能換個時間給您打電話？”等等。千萬不要說自己沒有準備，否則很有可能讓你失去這次機會。一旦贏得時間，最先做的就是馬上攤開資料寫一份提綱，從容應答。