第284章 這逼不賺錢了么！
第284章這逼不賺錢了么！
助理去買水果了，韓光奇和秘書離開。
出來后，韓光奇再次感受到了暴擊。
牧興的自營牛肉，麵館的湯底，瓶裝的酸梅湯和精釀果酒，顧客都是一車一車的往外搬，就像不要錢似的。
這種畫面，韓光奇這麼多年都沒見過。
回到車上，沒過多久，助理就把橘子買回來了。
“都嘗嘗，看看味道怎麼樣。”
三人扒開了橘子，品嘗過後對視了一眼，助理和秘書都沒敢說話。
“有話直說就行，不用藏着掖着。”
“韓總，我覺得味道還可以，確實挺甜的。”
韓光奇不知道匯品的橘子什麼味，但就手上的這個，味道確實挺甜的。
“再嘗嘗其他的，看是不是每一個都這樣。”
助理和秘書又把剩下的橘子都剝開了，每一個橘子都嘗了一瓣。
“實話實說就行，我要最真實的感受。”
“確實是挺甜的，這個價格買到這個品質的橘子，真的已經非常不錯了。”
“呀！”
女秘書驚訝了一聲，“剛才光顧着嘗味道了，一個都沒剩下，沒辦法拿去退了。”
“這個簡單，我再去買點，再拿去退就行了。”
“不用買，就這麼拿去退，就說每一個都嘗了不甜，我倒是想看看，他們給不給退。”
“應該不可能吧，都吃成這樣了。”
如果吃了一個，拿着剩下的去退掉，男助理還是能做到的。
但吃成了這樣再去退，他都有點不好意思了。
畢竟人活一張臉，樹爭一張皮，這這麼搞就有點過分了。
“他們不是主打服務好么，還說不甜就能退，我倒是想看看，這是不是一句口號。”
“知道了。”
老闆都這樣說了，助理也只能按照他說的做。
助理走了，看着他的背影，韓光奇忍不住，也打開車門下了車。
“韓總您……”
“我跟上去看看。”
韓光奇都下車了，女秘書也只好跟下去，一起來到了售後處。
在助理的前面有一個人，買了最高檔的牛肉，準備拿回去送禮，但走的時候發現包裝盒有破損，想要回來換一個。
過程並不複雜，售後的工作人員很快就給處理好了。
助理拿着橘子走了上去。
“先生，您有什麼需要？”
“那個……”
助理感覺到尷尬，一時間不知道怎麼開口。
雖然不想說，但他還是覺得這種做法有點不要臉了。
做了個深呼吸，他已經準備好承受對方的白眼了。
“我剛才買了點橘子，給幾個朋友分別嘗了一下，發現不好吃，打算來退款。”
周圍的人，都看了過去，看着男助理，議論紛紛。
“這個人有點過分了吧，全都吃了還要過來退款，有點不要臉了啊。”
“害，這個世道什麼人都有，不要臉的人，多了去了。”
“換做是我可干不出來這樣的事。”
儘管聽不清周圍的人都說了什麼，但男助理也能看到他們臉上的嫌棄之色。
尷尬到用腳扣出了兩室一廳。
“好的，購物小票您還留着嗎？”
“沒有了。”
“付款信息能給我看一下嗎？”女服務員依然很客氣。
助理頓了一下。
這袋橘子是女秘書買的，自己連付款信息都沒有。
“不好意思，橘子是我朋友買的，沒辦法給你看付款信息。”
“方便把您手上的橘子給我看一下嗎？”
“給你。”
助理把吃剩下的橘子遞了過去。
服務員拿着橘子，走到了一個中年男人面前，兩人看了看橘子，交頭接耳的說了兩句，便走了回來。
“先生，您是覺得橘子不甜是嗎？”
“是的。”
“現在需要您證明一下，具體花了多少錢買的，否則我不知道給您退多少錢合適。”
“也就是說能給我退是吧？”
“是的。”
“你稍等一下。”
助理給女秘書發了個信息，對方很快就把付款截圖發了過來。
女服務員看到后，在電腦上操作了一下。
“先生，您剛才購買這些橘子，一共花了18塊6毛錢，錢已經退到賬戶上了。”
女服務員面帶微笑，十分客氣的說：“實在抱歉，給您帶來了不好的體驗，現在補償您10元優惠券，下次來購物的時候可以直接使用，沒有任何門檻。”
面對這樣的服務，男助理都懵逼了。
橘子全都吃了，不僅給退了錢，還補償了十塊錢？！這什麼服務？完全挑不出任何毛病啊！
即便自己是匯品的員工，以後都想來這裏消費了。
“謝謝，優惠券我就不要了。”
男助理灰溜溜的走了，周圍的顧客議論紛紛。
“貝克萊的服務也太好了吧，橘子都吃成那樣了，居然還能給退？”
“換做是我，肯定不好意思來退。”
“一共就花了18塊6毛錢，最後還給了10塊錢的優惠券，活該他們的老闆賺錢。”
在眾人的議論聲中，助理回到了韓光奇的身邊。
“韓總，他真的給退了，而且態度特別好，挑不出任何毛病。”
剛才的一幕，韓光奇都看在眼裏，面對這種情況，他也不知道說什麼好了。確實是把服務做到了極致。
開車回到了匯品商場，發現門口已經沒有多少人了，停車場的車也少了很多，和早上的時候相比，人流量最起碼又少了一半。
和開業那天相比，現在的情況，可以說是門可羅雀。
“快走，去貝克萊看看，他們今天開業，聽說東西都非常便宜。”
“匯品的東西也很便宜，沒必要再折騰了吧。”
“貝克萊不僅便宜，而且服務特別好，聽我們小區裏的人說，只要你對買來的東西不滿意，人家就免費無償退款，服務這麼好，肯定得去看看。”
“居然還有這種好事？”
“快走快走，過去看看。”
下車往回走的過程中，不斷有人發出這樣的言論，在韓光奇聽來尤為刺耳。
“召集商場的管理層開會。”
“知道了。”
大約二十分鐘后，商場的管理層都聚集到了會議室。
每個人的臉色都很不好看，和前兩天截然相反。
關於貝克萊爾的情況，他們很早就知道了。
不管是服務質量還是商品質量，匯品超市都被全方位碾壓了。
唯一的優勢，就是部分商品的價格。
“都說一說吧，你們對貝克萊的事怎麼看？”
一眾高管面面相覷，他們都被打了個措手不及，而且對方的每一步都很完美，根本找不到破綻。
“韓總，現在的形勢對咱們很不利，網絡上的節奏已經被帶起來了，有很多博主都在發關於貝克萊的事，網上的形勢一片大好，再這麼下去，咱們的生存空間肯定會受到擠壓。”運營主管說。
“我知道，我要聽的不是這些廢話，而是怎麼解決問題。”
“他們走的是東來超市的路子，每一步都模仿的很好，想要破這個局，可能就只有一個辦法，就是比他們做的更好。”匯品商城的總經理王新成說。
眾人都沉默不語，這也是他們心中所想。
但想要做到這一點，可不是說說而已。
“我認為他們的模式，可能不會長久。”副總經理劉健說：
“聽說商場的員工，工資和原來相比，都提升了一倍不止，這也是他們賣命服務的根本原因，還有他們的貨品，以及無理由退貨的經營方式，都是需要高成本來維護的，可能要不了多久，這種經營模式就會出現問題，我覺得咱們應該有點耐性，這種模式會不攻自破的。”
這種說法，也得到了部分人的贊同。
“我贊成劉總的說法。”採購主管劉臣友說道：
“東來超市的模式，是不可複製的，他們只是東施效顰罷了，總有一天會堅持不下去的。”
這是韓光奇一直想聽的，出來做生意就是要盈利，把利潤都給了別人，自己賺個屁？
“人無完人，這個成語放在企業上也同樣適用，他們肯定做不到完美，時間一長，其中的某個環節肯定會有問題，你們接下來的任務，就是去發現這些問題，然後搜集證據，並集中曝光出去。”
“明白！”
……
貝克萊的熱鬧景象，一直持續到晚上六點多鐘，並在這個時候，客流達到了最高峰。
這一天下來，確實遇到了大大小小很多問題，但都有驚無險的處理好了，整體風險都在可控範圍內，林江有沒有去責怪管理層。
因為每個人都是摸着石頭過河，出現一些問題也是在所難免。
除此之外，互聯網上的輿論也起勢了，一切都朝着一個非常好的方向發展。
當天晚上十點，貝克萊閉店了。
林江把管理層的人都留下來，開了個會。
儘管臉上都有些疲憊，但大家是非常開心的。
會議過程中，林江指出了一些問題，但更多的是鼓勵，督促每一個人，打好開業的這一仗。
接下來的兩天，因為是周六和周日，再加上輿論的多重發酵，無數的網紅博主，都過來跟風拍攝，導致客流進一步暴增，一度超過了商場的接待能力，個別時段已經開始限流了。
但人就是這樣一種奇怪的動物，你越是限流，我越是要進去看看什麼樣。
以至於很多人不惜在外面排隊，都要進去看一看。
此消彼長，貝克萊的爆火，讓匯品商場變的冷冷清清，只是偶爾有些人去買些必需品，然後急匆匆的出來。
這些人大多數都是男性，買完東西就走，絕對不會在裏面逛，圖的就是個省事罷了。
這一幕，韓光奇都看在眼裏，如果不是貝克萊限流了，可能都不會有人過來。
開車到貝克萊的門前，韓光奇坐在車裏，看到門口排起了長長的隊伍。
每個人的手上都有一把遮陽傘，還有工作人員在分發冰棍，和其他的解暑飲品。
“他媽的！這逼瘋了吧！不他媽賺錢么！”
韓光奇罵罵咧咧的開車走了，到了潮鮮會。
當他來到包廂的時候，鄭江河，李武陽，周晉都已經在這裏等他了。
貝克萊的事情，這幾天在網上沸沸揚揚，他們也都知道了。
別說是星城灣二期的匯品商場受到了影響，周圍的其他商場和超市，客流量也都受到了影響，自然也都尉韓光奇捏一把汗。
“商場這幾天的情況怎麼樣？”李武陽開口問。
真實情況他是能猜到一些的，第三天的時候，永安按照往常的量出貨，最後賣出去的連三分之一都不到，和前兩天形成了鮮明的對比。
后兩天就更不用說了，已經不足前兩天的五分之一了。
從這一數據上也能反映出來，匯品商場的情況並不樂觀。
“很不好，本以為他們會打價格戰，沒想到玩起了服務。”
“貝克萊的服務，真有網上說的那麼誇張么？”鄭江河問。
“比網上的還誇張，我親自體驗了一下，確實挑不出毛病。”
此話一出，包廂內的氣氛，變的更加低沉了。
“現在的情況對匯品很不利。”周晉點了根煙說：
“貝克萊在網上已經起勢了，相當於一個巨大的流量池，只要是發關於貝殼萊的事，就會有流量，現在所有的博主都在跟風呢，未來一段時間，他們的熱度不會減，甚至會更高。”
在這些人里，周晉是最懂互聯網的，他這麼說，自然也是有道理的。
“他們想要復刻東來超市的模式，但那家企業的成功是無法複製的，我並不認為，這種模式能持續多長時間。”李武陽說。
“這也是我們的想法，現在能做的，就是等他們露出破綻，抓住這些破綻猛攻，否則真拿不下他們。”
“這也是個辦法，畢竟人無完人，就看能不能找到問題了。”
“會的！就看他們什麼時候會露出破綻了。”韓光奇說。
“我倒是覺得，你現在要沉住氣，世界上沒有完美的服務，肯定會給伱留下機會的。”
鄭江河夾着煙，看着周晉說：“你們的電影，拍的差不多了，打算什麼時候上映。”
“審核呢，速度應該比林江的《夏洛特煩惱》快點。”周晉說：
“我打算等等他們，到時候同期上映，也算是幫老韓報仇了。”
(本章完)