第122章 陽光燦爛與開會
第122章陽光燦爛與開會
陽光燦爛，林清把張婷叫到了小院裏繼續開會。
從林清辦公室里看出來，院中恰好是一顆繁盛的傘狀銀桂。
林清叫人在樹下放了一張小圓桌和四把椅子，此地就成為了辦公，休息，吃飯等多功能的生活區。
當時租下這個店鋪，其實並不知道還有一個這麼好的院子，純純的意外收穫。
但是如今因為此，林清一直都還沒有重新租寫字樓的打算。
此時林清端着托盤，內里是一個白瓷的茶壺並三個茶杯。
她泡了紅茶，遞給張婷一杯。
“姐還約了別人嗎？”
“約了海芝，我想跟你們兩個店長開個小會，主要還是說說店裏的事情。”
張婷點頭，喝了茶，放下茶杯，才道：“既然她還沒來，那我就先說說天街店的事吧。”
“好。”林清端起了自己的那杯，紅茶特有的煙熏味和晃蕩在茶水上的陽光讓她心情不錯。
“照例，還是有好消息和壞消息，我先說好消息吧。”
林清點點頭。
張婷便繼續道：
“好消息是，咱們的生意一直都不錯，每天少則過萬，多則接近十萬，在整個天街，數一數二。”
“所以我覺得相關的營銷策略，銷售方式這些方面，都沒什麼問題。”
“有也是不斷完善細節，提高服務質量而已。”
說的很中肯，林清點頭表示同意：“壞消息呢？”
張婷略微皺了皺眉。
“其實也不能說是壞消息，言過其實了，只是一些需要完善的問題而已。”
“最緊急的事情還是人手方面的。”
這是林清從開業當天也察覺到的，看來兩姐妹想到了一起去。
“最緊要的是兩個店，嗯，不是，應該說是兩個電器店和一個快遞公司的財務問題。”
“這方面我的想法是，每個單位有專業人員負責，但最後統一讓我審核，最後再向姐彙報。”
“主要是一下就全交出去給別人，不現實，也不放心。”
林清給兩人又添了茶：“很好，就這麼辦，三個財務主管，定下了。”
張婷喝過茶，又接着道：“再就是，中層領導的問題。”
“現在咱們店，包括海芝那邊，都是一樣的情況，店長之下，就是員工。”
“這看起來好像沒什麼大問題，其實真運營起來，才發現中層領導還是很重要的。”
“例如，導購的流動性比較高，每招聘一個，我就得親自去培訓，如果我今天忙着核對庫存的事情，那就沒人給她培訓。”
“再比如，客服部還沒有建立起來，現在導購就兼着售後的事情，接售後電話的時候，就得把店裏客人晾在一邊。”
“最要命的是，導購不知道售後的規範，經常和客戶說著說著就爭起來了，要麼就是一味接下了不在售後範圍的修理單。”
“修理人員我們也是在外面請的，不好管理不說，有時甚至找不到人。現在的技術工人緊俏啊姐。”
張婷一口氣將近段時間的具體問題都說了出來。
林清連連點頭，聽完后，毫不猶豫直接道：“好，接下來我們就同步把兩個電器店的中層隊伍建設起來。”
“小春那邊的業務不同，他的事情我單獨和他談。”
“以後我們電器店的管理模式就是店長-主管-員工，三個層次。”
“現在先設立行政部，財務部，銷售部，客服部和安保部，五個部門。”
“其它都很明確，這個客服部的職責要分為兩塊，一個是售後處理，消費者打電話或者上門來的接待，了解情況后，按照售後處理規範開單，給技工師傅去維修。”
張婷聽得連連點頭，又問：“那我是不是應該擬一份招聘計劃表，每個部門配置多少人。”
林清這下沒有點頭。
“架構設計出來是需要不停改進完善，最終才達到最佳狀態的。”
“先別框那麼死，你也框不準。”
“把中層領導的人選先定好，下面的人，再交給他去確定。”
“你要負責的是各項事物的規範標準問題，例如你說的那個售後處理規範。”
“你自己當然清楚，但是你要把它形成文件。”
“哪些哪些直接返廠，哪些哪些應該全免費用維修，哪些哪些維修怎麼收費。”
“銷售的提成也是，主管怎麼提，員工怎麼提，實習生怎麼提。”
“甚至安保部的餐飲細節問題。值夜班的有沒有餐補，餐補的標準是多少。”
“還有.”
張婷抬抬手，制止了林清。
“姐，你等會，我得去拿筆記本了。”言必張婷就急着起身。
林清眼疾手快按住了她：“行行，不用，我只是給你提供思路。你按照我定的五個部門的框架，下去后慢慢琢磨吧，急不來。”
張婷方才又坐下了，人有點恍惚，感覺腦子不夠用，陷入了沉思。
林清拿起茶壺，倒給張婷一杯，讓她喝下后，她才重新回過神來。
“姐，我想了下，歸根結底，要招的這幾個人，至關重要。”
林清將落到桌上的桂花隨手取了些放進手心裏，又湊近聞了聞。
“不錯，好的中層，既要懂管理，還要懂業務，不容易。”
張婷也撿起一些桂花嗅了嗅：“那咱們去哪裏找合適呢，人才市場能找到合適的嗎？或者在報紙上打廣告？”
如今還沒有招聘軟件，想要招人，不外也就是這些途徑。
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聊得起勁的兩人，並沒注意到開會來遲的倪海芝已經一路小跑進來了。
從店鋪一路走到後門，她見林清和張婷坐在大傘一樣的桂花樹下喝茶，不禁停下了腳步。
“真像一副美好的畫啊！”
“養眼！”
她便沒有過去，聽了好一會兒兩人說話了。
(本章完)