《在廈門這十年》·15

1做事不要害怕遇到疑難雜症，你大膽去做，有老闆給你撐腰和兜底，大不了浪費一個客戶沒成，如果你考慮太多，這個不敢那個不敢，就可能浪費潛在客戶，黑貓白貓，把客戶成交才是好貓。當然，有個前提條件，可以用適當的方式促進成交，但不能欺騙客戶，隱瞞真實情況，這樣會後患無窮，反而得不償失，這個是紅線

2不要當面反駁客戶，學會尊重客戶，隔行如隔山，客戶不懂很正常，他不懂，你比他還不專業那就不對了。學會有效與人溝通語氣一定要祥和，特別是客戶，因為我們是靠他吃飯的

3朋友之間的禁忌應該把握好，關係也得處理好，不能一味的去索取而不回報，再好的朋友也是要有距離的，鐵公雞的人很讓人討厭

4在平常生活中，尤其是在比較正式的場合，應該把語言組織好在回答，而不是搶答，回答那些沒用的東西，說話可以慢點，但一定要有底氣，一定要讓對方明白你所要表達的東西

5做事要有度，做人要有分寸，學會接待客戶，把客戶（尤其未能解答）的問題記錄起來，歸納總結，這樣才能慢慢進步，遇到太離譜的客戶，就不要管他了，因為他的期望值太高，後期維護也很麻煩，不是每個來了的客戶都能成，學會跟蹤客戶沒錯，但要是有效客戶。要劃分客戶意向等級，學會分析客人性格，做好相應的備註。好記性不如爛筆頭，有備終會無患

6多認識一些同行朋友不會有壞處，有時候同行才是最大的客戶，相互轉介紹，資源共享，互通有無，因為一個人沒辦法做完所有的生意，自己也沒那麼的本事，有那能力早就自己當老闆了，還要在這邊打工嗎

7做事必須積極，而且要用心去做好每一件事，做事抓重點，不能有慌亂的感覺，做事要有一定的目的性，不能墨跡，這才能讓未來的日子有所長進

8人家報電話號碼給你，要確認一遍號碼是否正確

9外觀外表很重要，乾淨整潔形象可以給人留下好的印象，誰也不會從你邋遢外表看到你優秀的內在

10涉及別人利益的地方，小心謹慎處理，尤其是撞單，大氣一點，不要計較太多

11在職場最好保持中立立場，不迎合，不加入任何小團體

12大多數老闆的心態是賺取更多的產品利潤，產品價格提不上來，賣不上價，寧願等，碰到不懂的客戶多宰一點，能多賺就多賺，現在是信息社會，產品價格很透明，但是也有不懂的客戶，這種客戶很難遇到，最主要是我們做業務，有成交才有抽成，怎麼去促成也是一門很大的學問，在老闆和客戶之間找到平衡點，老闆搞不定就去搞定客戶，客戶搞不定就是搞定老闆