二十七 外包業務

林世琛的外包業務發展迅速。

外包業務分為軟件外包和硬件外包（主要是網絡基礎設施和硬件伺服器等外包）。

為了儘快提高軟件人才的實際項目能力，軟件外包業務是最直接最快的方式。

現階段最火的是對日外包，其次是對歐美的外包業務。

軟件外包業務主要贏利點是人員的收益，說的不好聽一點就是“賣人頭”。

這也是中國追趕世界IT行業必須經歷的一段特殊時期。

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軟件外包，是一種軟件需求活動，是企業為了降低成本，將軟件項目發包給IT公司開發的一種形式，按發包的類型可以分為全包和分包。這種軟件項目多是非核心的項目，一般技術含量不大，但需要大量重複勞動的工作。

按照業務類型，軟件外包大致可以分為ITO、BPO、KPO等。

ITO：信息技術外包，TechnologyOutsourcing，是指服務外包發包商委託服務外包提供商向企業提供部分或全部信息技術服務功能，主要包括信息技術的系統、應用管理及技術支持的服務。ITO可以包括產品支持與專業服務的組合，用於向客戶提供IT基礎設施，或企業應用服務，或同時提供這兩方面的服務，從而確保客戶在業務方面取得成功。從最低程度上看，外包將包括某些IT管理服務，ITO則被進一步細分成數據中心、桌面、網絡與企業應用外包。

BPO：業務流程外包，BusinessProcessOutsourcing，就是企業將一些重複性的、非核心或核心業務流程外包給供應商，以降低成本，同時提高服務質量。由於進行BPO的流程是重複性的，並採用了長期合同的形式，因此BPO遠遠超出了諮詢的範圍。如果BPO做得成功的話，它能夠增加公司的價值。BPO與傳統的IT外包（ITO）之間的區別在於，BPO能夠幫助公司更快地完成外包。

KPO：知識流程外包，KnowledgeProcessOutsourcing，圍繞對業務訣竅的需求而建立起來的業務，通過數據及信息資源，經過即時、綜合的分析研究，呈現出所需要的報告，用作決策。KPO可以簡單歸納為：獲取數據-研究、加工-銷售給諮詢公司、研究公司或終端客戶，是一項要求很高的外包業務，要求各領域專業技能，是一項知識密集型業務。

相比於傳統的ITO、BPO，知識流程外包KPO的核心是提供業務專業知識而非流程專業知識來為客戶創造價值，能夠是企業獲得高附加值，提升外包業務帶來的收益。

全球軟件外包的發包市場主要是美國、歐洲（西歐）和RB，歐洲站50%，美國佔40%，RB10%。

接包市場主要是印度、愛爾蘭等。

其中，印度幾乎壟斷美國市場，印度軟件外包業務成為印度軟件業的支柱產業，貢獻約80%的收入。

歐洲外包業務則基本被愛爾蘭壟斷。

其他的競爭者包括巴西、俄羅斯、澳大利亞、菲律賓、以色列、中國等國家，

以後隨着中國人員成本的增加，這項超過千億美元市場的生意，在中國大陸經歷了一段約20年的波段后，到了後面就會漸漸轉移到成本更低廉的國家，比如菲律賓、巴西、俄羅斯等。

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許紅利，

東大計算機碩士，精通多門外語，去年畢業以後加入玉信，在多個項目中表現突出，善於與客戶打交道，被林世琛火速提拔為IT服務業務總監，現主要負責外包業務，面向客戶為RB、歐美。

辦公室內，許紅利給林世琛彙報工作。

“林總，公司現在在奉城的外包業務在逐漸起步，我們已經在京城跟薇軟、GE等國際大公司的取得了交流，他們現階段有相關的需求，但人員條件要求較高，我們派過去薇軟面試的5個人中，他們只選中了一個，GE那邊還在安排面試。

奉城這邊的客戶，我們已經聯繫了NEC、富士通、NTT、日立等知名日企，不過他們大多數表示已經跟東阮有深度合作，如果我們的價格和服務有優勢的話，他們不排除會繼續與我們溝通。

達連那邊，我已經拜訪了易成株式會社、MEiTEC（明達科），對方很感興趣...”

林世琛聽到這裏，知道許紅利的工作已經步入正軌了。

軟件外包業務說得直白一點，就是找到客戶，提供滿足需求的人才，從中間賺取差價。這是一項長期的生意。

他讚賞道：

“紅利，你做的不錯。能夠在短短几個月時間，就接觸到客戶，挖掘到關鍵信息，這是值得肯定的，東阮的成功模式在前，我們只要照抄作業就行，-軟件外包業務就是找資源、抓時機。

現在客戶資源有現成的，東阮的外包客戶清單拿到了吧？挨個去聯繫。

關於人才資源、程式設計師資源這塊兒，我已經安排下去了，今年飛訊集團化運作，玉信這邊也是一樣，雙方的人才資源要建立起標準統一、長期資源共享的模式。

在時機上，我們要緊跟時代發展，眼光要放長遠，政府發佈的各項政策都要去研究研究。

比如達連，這幾年建了很多園區，引進了大量日資企業，也包括NEC、三洋、東芝、富士通等這樣的日資企業，這就產生了大量的機會，我們今年的外包業務要以達連為突破口，公司會在達連成立外包中心，那邊的政府關係，你約一下，時機合適，我親自去一趟。”

林世琛一邊思考，一邊交代許紅利。

許紅利連忙答應，現在玉信公司上上下下對林世琛都非常佩服，目前為止，林世琛做的所有決策都非常正確，為公司指明了發展方向。自己跟隨林總，從東宮網到玉信，短短兩三年，就負責公司的一塊兒核心業務，他感覺到前途一片光明。

“好的，林總。”

“其他分支，外包業務情況怎麼樣？”

“滬城趙總那邊跟進了IBM，推進去了2個人。趙總本身是國外知名IT公司出來，做起外包業務來，很順利。

鵬城和花城分支還沒建立起來，就沒有花力氣去推進。”

“嗯，滬城的外包可以側重在歐美，東北這邊的側重在RB，先重點做單點突破，打開達連的市場。”