第83章 客服電話被打爆了
北辰市的寒潮已經過去了大半,街道上的行人和車輛慢慢變多了。
但濟世商超依舊保持着我行我素的風格,剛開一個月的時間,不搞任何促銷活動,也不在周圍做任何的廣告,賣的東西也都比周邊的商超要貴一些。
住在濟世商超周圍的客戶表示,從未見過如此不跟你玩任何套路的商超!
別的商超一個個都是王婆賣瓜自賣自誇,濃妝艷抹的在外面一個勁地喊“大爺快來啊”。
濟世商超恰恰相反,純素顏也就算了,還特么是個家裏蹲,頗有一種不問世事的鄰家少女感!
關鍵是通過了之前的新聞,很多人已經了解到了這家商超,所以周邊的議論也不斷。
“濟世商超是怎麼想的!為啥就是不能學學附近的商超打打折?賣這麼貴真的良心過的去嗎?”
“人家良心過不去?人家良心過不去就不會寒潮來臨的時候,不花錢送東西了!”
“是啊,人家貴是有貴的道理的,商品都是新上架的,而且你要是腿腳不便還能配送到家,哪家商超能有這服務?”
“聽說人家還花了大價錢開發了一個《水果牧場》APP,註冊后玩遊戲還能送水果,簡直聞所未聞啊!”
不知道從什麼時候開始,突然網上出現了一大批黑濟世商超的用戶,吐槽濟世商超的物價太貴。
也有不少人在寒潮沒接受到濟世商超的好處的人,一起跟風蹭蹭熱度。
當然,不少知道濟世商超好的人就忍不了,瘋狂回懟這些黑子。
不過還是有很多不明真相的吃瓜群眾,看到濟世商超物價貴,選擇了退避三舍。
在他們眼中,便宜即是王道!
這時候,貼吧上出現了一個新的帖子。
《感動!寒潮之下,沒有對比就沒有傷害!》
點進去一看。
“今天偶然間發現,原來寒潮期間也有一家商超在讓員工配送禦寒物資!只不過這個配送,是建立在壓榨之下的!”
“據知情人士說,達萬商超在寒潮期間,開通了外賣到家活動,但物價卻比寒潮之前上漲了50%,美其名曰為外賣員惡劣天氣的補助,但是這些錢一分都沒到員工的身上!”
“反倒是濟世商超,免費配送的情況下,還給寒潮配送的員工發放了高額的獎勵基金。”
網友們觀望了一下之後發現,多方認證,好像還真是這麼回事!
很多人都在網上放出了,寒潮之前達萬商超的物價圖,還有寒潮之後達萬商超的物價圖!
並且還有一些因接受不了達萬商超壓榨離職員工的控訴視頻。
招原來,這種視頻在網上是掀不起什麼風浪的,因為大家都一樣,沒有什麼對比性。
但現在,有了濟世商超的對比,一下子就顯出了達萬商超萬惡的資本主義嘴臉。
同時,第一時間,達萬商超官網就做出了回應,將50%的上浮金額做了一張獎金分配表公之於眾,並同時發佈了一張充值返利的圖表,生怕網友們不知道這是迫於輿論現做的一樣。
濟世商超完全相反,自始至終,網上的任何評論好像和它一點關係都沒有。
閑暇之餘,為了更好的配送,還在水果牧場APP上更新了2.0版本,維護了很多BUG,並加入了意見箱和提前預訂系統,並開啟了一個直播的通道,只不過還處在維護狀態。
整個新聞貼吧再次沸騰了!
“還真是沒有對比就沒有傷害啊!”
“別的公司還在為了那點企業形象公關的時候,
濟世商超壓根不在乎外面的風言風語,反倒是維護了現有的問題並給客戶了一個意見反饋的機會?”
“為什麼?為什麼?為什麼不是濟世商超出充值返利的活動,我哭暈在家了!”
“直播間的開啟,是不是意味着以後濟世商超會開啟外地配送業務?”
“別說,還真有可能!”
“就這種良心企業,他敢開,我就敢買!”
“先別說這些遠的,我就住在濟世商超邊上,我們代表我周邊的群眾萬人血書,求求你了,學學隔壁達萬商超開個充值活動吧!”
“我水果牧場裏的花都謝了,你還不開充值端口完善一下!”
“我們有錢!給個面子好不好!”
……
當日,濟世商超總經理辦公室。
“什麼玩意?!”
“附近的居民把客服電話都給打爆了,客服部現在也人滿為患,聯名要求我們開啟充值付費通道和物流通道?”
“你有沒有搞錯?這可是是要求我們開充值通道和物流通道?”
坐在車上,賴一鳴顫抖着手端起茶杯,不可思議地望着笑容滿面的趙泰。
本來,他那頭買完小黑子套餐,以為輿論的風向能變一變。
然後,他今天再來溝通一下,多租幾個大的庫房,廣積貨,多存糧,把手頭的資金敗出去。
順道視察一下濟世商超的情況和員工的工作狀態,-及時糾正一些意識形態的錯誤。
結果在剛一到辦公室,趙泰就端過來一杯熱潮,興高采烈的將周邊客戶眾望充值的壞消息告訴了自己!
目前,濟世商超還沒開通貼吧號,客戶想要與官方溝通,只能通過客戶。
所以,理所應當的,客服電話被打爆了,線下的客戶服務也全是人,當然不是投訴,是公車上書。
新招的客戶都表示很懵逼,倒不是說她們不專業,而是真幹了大半輩子沒遇到過這種情況啊!
以前在別的公司,客戶來電質詢,不是產品質量問題,就是產品過期問題,她們也都打了一手太極風生水起,一招鮮吃遍天下。
“您好,尊敬的顧客,您的反饋我們已經收到了,會為您如實的反饋給售後組呢親。”
“很抱歉,給您帶來了困擾呢,您再等等,我們會有專人反饋您呢親。”
結果,到了濟世商超,也不知道這些客戶什麼情況,瘋狂的打電話諮詢!
總結一句話,就一個要求。
求求你們趕緊開個商城,加入充值模式吧,我們有錢,沒地花了!
而且線上回復了還不行,還跑到線下來,就為了要個準確的時間,趕都趕不走!
甚至有的人,直接把好幾萬塊錢和一個錦旗直接拍到客服的桌上,留下一個地址和電話就走了,走的時候還揚言。
“寒潮期間,俺老娘麻煩您們了。”
“你們濟世商超就是這個(大拇指),以後開了充值渠道,一定要先叫我!”