快遞小哥與晶片女(170):我們不怕別人效仿,怕的跟着別人,人趨亦趨。
按合同華東高科如期運來了智能取件櫃。櫃的高度一至,長度有長有短,一些頂部還安有頂蓬用來遮陽防雨,整體是蔚藍色的唯獨攝像頭和鍵盤為橙色,有光澤,間隔裝有感應燈,以便件主晚上取件。
田陽請來工人,親自指揮安裝,不到半個月全部完成。從此,件主再也不用排長隊,而且準確快捷取到自己的物件。
人們在歡樂的同時稱讚着中通中快遞站的便民舉措,為了表達心中的感謝,紛紛發來感謝短訊,就連市政府的人也表達感激之意,說這真是利民的好事。更可喜的是,快遞站的業務日益俱增,人們要求賣家發件到中通中物流。
為此電視台派來記者,專門採訪田陽。在快遞站倉庫前,面對一輛輛滿載快件的小貨車,記者向著田陽問,“您是怎麼想到打造智能取件櫃的?”
“那是去年在萬順快遞驛站發生的一件事後想到的。”
“是什麼事,能闡述嗎?”
“嗯,當然。那天傍晚正好是各行各業下班時間,男男女女涌了過來,有步行的、騎車的,開着小車來的,站在驛站門面排隊。人越來越多,隊也排得越來越長,開始取件人還沒意見,因為先來後到嘛……”
可記者目光一下變得急切起來,不等田陽說就急着追問:“後來呢?”
“眼看天色越來越暗,取件的人不耐煩了!你想啊,剛下班回來家裏要做的家務,一件接着一件,有老有少的還得照料,煮飯煮菜,洗澡洗衣哪一件不要成年人動手?
他們不能把時間僅耗在取件上啊!於是發牢騷的,罵娘的愈加激烈起來。他們用極其不滿的眼光,看着瞪着發件的員工,恨不得即可輪到自己取件。發件員工也深知取件人的心裏,使盡渾身解數力爭快點,再快點,把包裹發到取件人手裏。”
“嗯,不錯,是實情。”記者插了一句。他也是網購的熱衷人,深有體會。
“結果取件人紛紛打電話來投訴,如此取件得不嘗失。一時間說什麼怨言的都有,不少件主還嚴厲提出要處罰發件人。可發件人有口難言,只得認罰。
作為快遞站必須解決這一難題,不然將阻礙快遞業的發展,甚至會讓快遞業倒退。”
“哦,原來如此。那安裝智能取件櫃遇到最大的困難是什麼?”
“關於這一點,我要在此感謝的是,市府12345熱線便民電話的王小紅,是她接話后熱心協助解決各大街、各商業場安放取件櫃的問題。”田陽最後還特意對着攝像機鞠躬。
而記者忽感好奇地問,“是嗎,還有這事?”
“對,是的。她不但長得美,心也美。與此同時,我還要感謝城管局的領導和工作人員,他們親臨現場幫我們定址和安放。謝謝啦!”田陽又鞠一躬。
“嗯,為民利民的好事多做一些,我們的城市不是變得更美了嗎?謝謝,謝謝!”記者連說著,看來年紀輕輕,但歷練不少。
當晚在市電視台就播報這一新聞,王小紅的名字一下就此走紅,市民在說道智能取件櫃的同時,也會說上兩句城管局的好。
快遞站的員工邊吃着晚飯,邊看新聞,嘰嘰喳喳說什麼的都有,不時指着電視裏的田陽,不時瞟上兩眼身旁的田陽,然後笑得東歪西倒,飯還沒吃完卻灑了一地。平常他們是沒閑暇看新聞的,今晚卻不同,他們的快遞站上了電視,這是難得的機會啊!
然而,楊先笑后一板正經坐在飯桌前,田陽看到忙問,“楊先,大家都在開心,為什麼你又高興不起來?”
“我覺得我們站上電視播報,是不是太張揚了,會不會招來同行的效仿、競爭?”大家聽楊先這麼一說,馬上靜下來。
“這……”田陽垂下頭想:是啊,早些年為了鄉村經濟振興,站里想出不少的辦法為山藥、荸薺等特產大搞促銷保運活動,鄉村經濟上去了,站里的業績也保住了,可同行們不服,使勁與你搶業務搶業績,結果形成惡性競爭,以至於兩敗俱傷。
阿亮見田陽懊悔的樣子,忙說,“唉,不上新聞都上了,有什麼為難的,以後我們學精靈點就是。”
羅志卻說,“這有什麼,你不上新聞,同行難道就不知道?取件櫃擺在各處,人家一眼就看出,用得着你上不上新聞,效仿和競爭那是遲早的事!”
“嗯……說得對!”田陽其實早就料想到,之所以這才給予肯定,那是讓大家發表看法。一個快遞站靠他一個人還遠遠不夠的。他接著說:“我們不怕別人效仿競爭,怕的是自己跟着別人,人趨亦趨。”
眾人聽后一致贊同,嗯……的一聲,隨即點着頭。晚飯也吃得差不多,大家還要洗澡睡覺呢。
田陽心裏又有了下一步的做法,那就是智能送件車。