第三節 金字塔
牛小白咬了咬牙，暗暗對自己說道：“冷靜！牛小白！這是你自己選出來的人，含着淚也要把他培養出來！”他端起面前的大茶杯，狠狠地喝了一大口茶水，努力着讓自己的情緒穩定下來。
過了好一會兒，牛小白這才平靜地說道：“好的，湯經理，讓我們一步一步地來。現在，請打開你的工作筆記本，看看你打算給我彙報的信息，上面一共記了幾條？”
湯誠連忙活動着他那雙胖嘟嘟的雙手，翻到了剛才的那一頁，左手壓着工作筆記本的左半邊，右手用食指一條一條地認認真真數着：“1，2，3，4……呃,那個……牛副總,我一共記了8條想向你彙報的信息。”
“一共8條，是吧？好！先不要告訴我這8條信息的具體內容是什麼。現在，你分別提煉出一個關鍵詞，來概括那一條信息的內容。”
湯誠像一個聽話的小學生收到了老師的作業指令一樣，嘴裏念念有詞，認真地思考着每一條信息。大約過了5分鐘左右，他看了看牛小白：“牛副總，都好了。”
“很好！合併一下同類項。現在，你告訴我：你本子上有幾個關鍵字？”牛小白雙手抱胸看着湯誠，語氣平靜地繼續問道。
湯誠再次用他那胖嘟嘟的右手食指從上到下都檢查了一遍，之後語氣堅定地說：“其實，我看了一下，這些信息都可以用一個關鍵字來形容，那就是：生產進度延誤。”
牛小白滿意地點了點頭：“湯經理，這就是我想要的答案！以後你跟我彙報工作之前，先像剛才那樣做一下家庭作業，不要讓我花時間去猜你想說什麼。把要說的東西全部羅列出來，提取關鍵字、合併同類項，然後告訴我你得出的結論。有時結論可能不止一個，你可以根據重要程度把最重要的先說。”
牛小白解釋道：“先把結論告訴我，大家就可以圍繞着這個結論來進行討論，這樣做可以大大節約大家的理解時間。主題確定了之後，你再詳細地把你形成這條結論的那些支持數據一一說明。”
“我還想
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指出的，你提供的支持數據要進行量化。比如說，你說生產訂單延誤了，那你要具體告訴我延誤了生產計劃的百分之多少？有多少件產品受影響了？又比如，你說員工異常缺勤多，你不能只說有人又沒來上班了，而是要告訴我有多少個人沒來上班了？分別是多長出勤時間？有多少生產計劃被耽擱了？……”
牛小白整整花了一個多小時的時間，給湯誠重點培訓了如何向上級彙報工作的那些方法和技巧，直到他覺得湯誠都已經完全聽懂了為止。
在牛小白向他講解的時候，湯誠一邊像搗蒜頭一樣連連點頭，一邊認真地記錄著牛小白所說的每一句話。
最後，牛小白再次確認：“你都聽明白了嗎？”
湯誠重重地地點了點頭：“牛副總，我都聽明白了。下一次，我就按這種方式向你彙報工作。”
“那就好！沒有人天生就會的。你多學習，多練習，會不斷進步的。現在，請你以這種方式向我重新彙報一下。”
“好的，牛副總！”湯誠在自己的工作筆記本里寫寫畫畫，稍微整理了一下思路，然後朗聲報告說：“本周機加工車間的生產進度比計劃落後了，大約300件產品因此延誤了，我們認為主要的原因有4點。”
第一，有兩批原材料質量異常，已經被質量部退貨了。有近100件產品因此不能正常生產；
第二，連續3天精車工序的每班有效產出低於目標值10%左右，差不多100件產品沒有跟上生產計劃進度；
第三，有兩名作業員，共計16工作小時，出勤異常，具體原因領班正在調查之中。受其影響，落後於生產計劃的產品大約50件；
第四，磨床異常停機8個小時，工程部正在配合調查停機的原因。50件產品受到了影響而落後於生產計劃。
牛小白向湯誠豎起了大拇指：“湯經理，非常好！我想要的就是這種效果！你有沒發現，你剛才所彙報的信息結構有點像一個金字塔？你先把處在塔尖的結論呈現了給我，然後再
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到下一層分析可能的原因，如果有必要再往下一層繼續細說。這樣做層次感好，條理非常清晰，讓聽眾一下子就明白你想說什麼了！”
湯誠抓了抓頭皮，靦腆地笑了笑，真誠地說道：“感謝牛副總的辛苦栽培！這一次跟你的談話，讓我受益良多。”
牛小白擺了擺手：“湯經理，客氣的話就不說啦。”他又抓起了跟前的大茶杯喝了一大口水，長長地舒了一口氣，之後繼續看着湯誠問道：“然後呢？”
“然後？”湯誠一臉的茫然：“沒有然後了……我把該報告的都報告完了。”
牛小白不自覺地苦笑了一下,皺了皺眉頭問道：“湯經理，作為你的上級領導，你覺得我僅僅只想聽聽你反應一下情況嗎？如果你是我，現在已經遠離了機加工車間，卻監管着那邊的工作，如果我是你的下屬，你會希望我再做些什麼事情？”
“那當然是……希望下屬能夠有效地解決這些問題了！”湯誠恍然大悟。看樣子，他還不至於太笨。
牛小白認真地點了點頭：“是的！你剛才所說的那些，只是彙報工作的一半，還有另一半更重要工作沒有做，那就是既然你都發現了這些問題了，應該怎麼去解決？所以，針對每一條具體的原因，你需要採取有效的對策，通過你或者你團隊的努力去獲得我們想要的結果。”
看着湯誠一臉為難的樣子，牛小白嘆了一口氣：“我知道，現在要求你把所有的對策和行動計劃一下子就說出來，可能有點困難。這樣子，你回去之後，組織你下屬的計劃員、領班、工程師開會，跟他們一起討論一下到底應該怎麼辦？如果你需要我這邊的幫助，你及時來跟我聯繫。記住：你的目標是明確的，把落後的生產進度全部趕回來，不能影響出貨計劃！”
湯誠堅定地點了點頭：“牛副總，我知道了，我這就回去辦。”
看着湯誠離去的背影，牛小白在想：如果沒有遇到冷師兄，沒有得到他的悉心指導，我的工作水平會不會也像這個湯誠一樣差？
（本章完）