第9章 初次交鋒

第二天一早，溫知夏一早就到了理賠部，還沒來得及看清辦公室的樣子，就聽到身後有人叫自己。她回頭一看，是倪風。

“溫經理第一天上班好早啊。”倪風笑着走過來，手裏還捧着一束向日葵，遞到了溫知夏面前，“入職小禮物。”

“謝謝。”溫知夏接過了花，道了謝。

向日葵金燦燦的顏色，映得溫知夏白凈的臉上，添了幾分柔情。

倪風看了看，主動說明了來意，“我昨天去看了李言，情況不是太好，醫藥費一天就兩萬……”

溫知夏側頭看向倪風，“倪經理是什麼意思？”

倪風笑了笑，說：“我是想，溫經理能不能從專業的角度，為客戶尋找理賠的理由呢？如果就只是因為投保前咳嗽挂號，醫生給了一些檢查，就認定客戶帶病投保，會不會過嚴呢？如果這樣的話，其他客戶也會擔心自己未來會不會被拒付，對公司的品牌形象並不好。”

“我昨天已經說了，這是針對性很強的檢查。不是他自己說沒有帶病投保就沒有的。”溫知夏將懷中捧着的花換到了右手上，鮮艷的向日葵頭朝下垂向了地面。

倪風看了看被溫知夏拎在手中的花，頓了頓，繼續說到：“我們雖然是公司的員工，要維護公司的利益，但是也要考慮客戶的權益吧，要不，我們走訪一下醫生，問問當時到底是什麼情況，也許當時患者多，醫生開錯了也說不定呢？”

“開錯了？！”溫知夏冷笑一聲，“我昨天說的還不夠明白嗎？我還不知道，原來倪經理如此黑白不分，瞪着眼睛說謊話！”

“呵，”倪風停下了腳步，“我維護客戶的合法權益，是黑白不分嗎？你們理賠部至今沒有拿出有力的拒付證據，就不是瞪着眼睛說謊話嗎？”

“怎麼？”溫知夏轉身逼近倪風，直視他的雙眸，“你這是成為了李言的說客？那下一步是不是也會承認自己銷售誤導，讓公司給客戶理賠？”

倪風笑着搖了搖頭，“溫經理這麼大一頂帽子扣下來，我可不敢領，銷售誤導可是大錯。我會找證據證明自己的清白，至於理不理賠，那是溫經理該操心的事。我只知道，如果沒有拒付證據，就應該理賠，不要鬧到公司口碑盡毀，還不得不賠，兩面都落不到好。”

筆直的走廊里，兩個經理爭鋒相對，其他人都躲在辦公室里不敢出來。

“哎呀，二位經理都消消氣，有話好好說。”梅麗從理賠部辦公室里，滿臉笑容地走了出來，“你看看，二位經理，一位是新晉的實力派，一位是資深的得力幹將，二位各有各的道理。因為這個案子，倪經理忙前忙后好幾次了，確實不容易。”

溫知夏抬眼看了一下梅麗，梅麗立刻朝她笑了笑。

“溫經理說得也對，畢竟是國外回來的，和我們就是不一樣，句句都是專業。但是現在有媒體參與進來，這個案子拖得越久就越不好處理。這也算是國內特色了，溫經理在國外應該不太清楚，咱們現在都是自媒體時代，隨便一個視頻可能都會掀起輿論風暴。還有呢，咱們保險調查也不像國外的那麼便利，很多地方都是不配合的。”

梅麗伸手托起向日葵看了看，“這花真好看，倪經理真會挑。溫經理，我覺得倪經理也是好意提醒，畢竟現在調查的時間也很緊張，還不如快刀斬亂麻，先用錢堵住客戶的嘴，就當公關費了。畢竟，對我們公司來說，還是保單銷售更為重要，所以，溫經理啊，咱們還是要多聽聽倪經理的意見，畢竟咱們理賠就是服務客戶及代理人的嘛。”

她的話一說完，溫知夏的臉色更加難看。

“我確實不懂國內這一套。我只知道，敖海省公司的賠付率這麼多年來持續增高。總公司請我來，就是要整頓敖海賠付率過高的問題。我上任后要做的第一件事，就是建議李總加強對代理人的品質管理。”溫知夏毫不退縮地看着倪風。

“怎麼管？”倪風快要被氣笑了，“公司發展都靠銷售。誰敢砸代理人的飯碗，就是跟公司過不去。而且業務員的品質，是我們銷售管理部的職責，溫經理的手還是不要伸那麼長，管好自己的一畝三分地得了。溫經理有空，還是想想怎麼才能安撫好客戶吧。”

說完，倪風朝梅麗點了點頭，走到理賠部門口，隨後轉身走進了對面的辦公室。

溫知夏看了看對面辦公室的牌子，上面印着“銷售管理部”幾個字。她看了看手中的向日葵，隨後將花塞到了梅麗姐懷中。

“送你了。”

“唉，這可是倪經理送你的。”梅麗接過花，大聲地說著。

“你喜歡就送你，我不喜歡。”溫知夏徑直走進了理賠部辦公室。

可是人還沒有走到辦公桌，就聽到身後有人叫自己。

“溫經理，李總為您準備的歡迎儀式馬上就要開始了，現在要不要我帶您去會議室？”李總的秘書是個嬌小的女孩子，清清爽爽地，笑容很燦爛。

“好的，我這就跟你去。”溫知夏拿起手機給佛爺和寧向晨發了條信息，隨後，便跟着李總秘書走出這間還來不及熟悉的辦公室。

梅麗站在門口，手裏捧着溫知夏不要的向日葵，笑容燦爛地跟李總秘書打了個招呼，李總秘書也笑着跟她點了點頭。

梅麗笑着送走了新來的上司，一扭身，沉着臉走到了自己的辦公桌旁，將手中的向日葵扔到了垃圾桶里。