第54章 慢奇·韓領班
韓領班全名叫韓漫琪,前台的女同志們卻出奇一致的統一尊稱她為“慢奇”領班,別的領班,她們一般都以“姓”加“領班”來稱呼,比如李領班,張領班,王領班之類。
跟着韓領班上了三個白班,兩個中班之後,陳小沫深深佩服第一個把韓領班稱為“慢奇”領班的前輩,不緊貼切,而且偷着濃濃的關愛之情:韓領班的“慢”不是體現在工作效率上,而是體現在說話上,尤其是體現在被別人(包括客戶/上級/下屬/平級)激怒時,她所反應出來的溫柔以對,以及比嗔怒更像嗔怒的慍怒,陳小沫從韓領班身上體會到了什麼叫“以柔克剛”——韓領班很適合前台部:多生氣的客戶,到了她跟前,估計超不過三分鐘,就會立馬冷靜下來。韓領班的這種秉性似乎是與生俱來的,別人不緊模仿不來,而且她也沒法教授,以“技能”“技巧”來概括,是一種褻瀆,只是一種“慢”,這種“慢”是一種生活態度,是一種讓人感受到她在努力,她在為人分擔(承擔)——在快節奏的工作環境裏,在人際關係隨時發生變化的大都市裏,她的“慢”讓周圍的人感到舒服,感到放鬆。韓領班的“奇”,就奇在她的體型偏瘦小,但體內似乎蘊藏着巨大的能量。
有人的地方就有江湖!
不到20個人的前台部,派系卻有5-6個,還有不少人左右逢源,看似中立(牆頭草),其實立場堅定,是誰誰的人,明眼人一眼就看出來,也就糊弄陳小沫這種小白!
陳小沫調到前台,他是感恩的;但另一方面又是充滿忐忑的!比起前台部,客房部的水也就沒過了腳脖子,而前台部的水是能淹死人的!!!!!!
“慢奇”領班教的認真、細緻,或許是當過幼師的緣故,教的也格外耐心,雖然上大學的時候“酒店管理”的講師講過,甚至還考過試,但大學裏學到的專業知識基本是考完試就扔到九霄雲外了,而且理論與實踐差太多。頭兩天,陳小沫總是習慣用記憶里僅剩的那一丁點兒專業知識來比較,哪一個處是和書上說的一樣,哪一處又是大相逕庭,哪些是演繹,哪些是真實……所以頭兩天,陳小沫學得格外慢,有幾次他能感受到“慢奇”領班着急了,不過這裏的“着急”也只是一種描述(辨析),“慢奇”領班的“着急”太慢,太溫柔
“不知道,今後誰這麼大的福氣,能娶到韓領班”
每次陳小沫感覺會迎來暴風驟雨般的批評時,每次迎來的卻都是反轉,甭說是暴風驟雨了,連個雨滴都沒見着!有些錯,陳小沫都自覺難以啟齒,羞愧難當,挨一頓熊,心裏反而會好受些!
“慢奇”韓領班,是畢業后,陳小沫吐露心聲最多的一位,不摻夾任何男女之情,純粹是上下級關係,同事關係!
只可惜,陳小沫只跟了“慢奇”韓領班一個星期,一個星期後陳小沫又再次成了夜班的常客!
而領班們,是不用上夜班的!
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