第18章：以我為主導
儘管市場二部多數人對此事採取了逃避態度，可蘇嘯嘯對此卻很理解。畢竟現在才2001年，新世紀伊始，信息大爆炸初期，不要說他們了，就是整個行業，也沒有應對這種事務的完備策略，逃避就成了一種應激反應。
蘇嘯嘯之所以敢於插手此事，不止是因為他了解危機公關的概念，更重要的是，前世他處理過很多類似的事，有一些甚至被人當成商業經典案例。
從客服總監與技術部取得詳細材料后，蘇嘯嘯和白潔說了句，“去會議室吧。”
他們便走了進去，不過白潔還沒對策。
時間一分一秒錯過去，戴雙全隨時會來。
蘇嘯嘯也不理會，坐下來便開始翻看資料。
這些白潔都看在眼裏，意識到面前的新人不止是稿子寫得好，臨場反應快，而且人品也很好。這麼多人，竟然只有他站出來和自己並肩作戰。一時有些感動，她說道：“嘯嘯，你放心，如果後面有什麼問題，也是我來承擔。”
“什麼承擔不承擔的，根本就不會有事！”蘇嘯嘯看都不看她一眼，隨手指了指面前的材料：“我們現在就是要趕緊看，確認我們說的話有理有據，說不定還可以壞事變好事。”
壞事變好事？
聽蘇嘯嘯說，白潔雖然很開心他肯站出來，可要說壞事變好事，這就是一廂情願了，太天真。“嘯嘯，你的好意我心領了，但這件事沒有你想的那麼簡單。因為這件事不在於事情本身，而是戴雙全這個人。”
“白組長，別說了，保證給你處理好。”
沒空再啰嗦，蘇嘯嘯直接打斷白潔的話，把資料整理好，立刻在筆記本上工作。
看着他，白潔發現自己竟然完全插不上手，蘇嘯嘯像是有什麼魔力，自己心甘情願看着他工作。不知不覺間，他專註的樣子，忽然讓她有了信心。
過了片刻，蘇嘯嘯抬起頭，伸了個懶腰。
“有解決方案了？”白潔話一出口，她就驚奇地發現，自己竟然像個小女孩，在等待大人的回應，不由得有些臉紅。
“沒問題。”蘇嘯嘯沒有注意到她臉上泛出的紅暈，把筆記本攤開，說道：“根據這些資料，我覺得我們應該首先向戴雙全公開全部的流程和信息，展示整件事的全貌。”
“嗯？”
聽蘇嘯嘯說，白潔一怔，意識到蘇嘯嘯的方案里有東西。
她看了看他，點點頭說道：“嘯嘯，你繼續。”
“我們應該藉著戴雙全來的這個機會，把全面檢測的結果，以及他這個電腦為什麼是人為損害的分析全過程，全部呈現出來。戴雙全這個人，在媒體圈影響力很大，如果他出面客觀公正地報道了這個問題，對於我們反倒是個好事。”
“嘯嘯，你的想法是好的，但是你不了解戴雙全。”白潔說，暗暗嘆氣，畢竟還是個大學生，這個方案雖然很好，但是太理想化了。
“沒關係，待會兒，你讓我來做主導，保證完成任務。”
“你來？”白潔不由自主揚了揚眉毛，發出疑問。
“嗯。”蘇嘯嘯說，本來不想解釋，但看看白潔一臉的擔憂，只好說道：“你們對戴雙全，或者說對媒體的態度是錯誤的。他不是難搞，只是他站立的位置不同。他們關注的是消費者的利益，誰為消費者負責。”
聽他說，白潔忽然覺得自己像個小學生。
蘇嘯嘯接着又道：“我會把握一個原則，
就是真誠溝通，同時充分傳播。向媒體、向論壇提供一切儘可能的溝通辦法。通過這些，做有人情味的責任擔當，所以戴雙全是促進此事的關鍵人物。”
聽蘇嘯嘯說，白潔發現自己竟然有些崇拜他了。因為他說的這些，自己只是模模糊糊有個概念，可是具體的分析、具體的角度，以及具體到執行，她根本沒有思路。
被他說動了，思路也打開了，白潔又道：“未來我們可以提出，由他組成一個媒體團，也包括使用者，來參觀我們的生產線。幫助他們看清楚這件事的全貌，大家也就理解我們了。”
“可以，白組長，現在就得麻煩你了。你需要趕緊去找各個部門的人，給參觀的權限和釋疑的出口。讓他今天來，有所收穫，也證明我們沒有問題。”蘇嘯嘯說，看了看錶，又道：“我們的時間不多了。”
“好的。”
白潔語罷，立刻起身，走出會議室。
出門的瞬間，她發現自己已經信心滿滿，和剛才進會議室的時候不一樣了。
與此同時，蘇嘯嘯回到自己的座位上，趕忙敲出來一篇公司對此事的回應。
此時他再看時間，已經五點十五分了。
覺得很累，Msn頭像一直晃動，是胡振華。
他點開看，胡振華說：“兄弟，你根本不知道這幫人為什麼平白無故不幹活，他們其實就是怕出了問題，還得背鍋。剛才你在會議室，林佩佩還說，等着看你笑話呢，說是正好惹了麻煩，把你攆走。”
“嗯，謝謝。”
明白鬍振華告訴自己這個消息是好心，他又回了個笑臉。
五點過，白潔已經和所有環節溝通好了，大家都等戴雙全了。
終於，戴雙全來了。
看到那個熟悉的身影站在前台，單間挎一個攝影包，和十幾年後的身材不一樣。現在的他還很消瘦，長發披肩，稍微有點齙牙，帶着一副黑框眼睛。只是臉上沒有皺紋，青春遺留的一點痕迹還在。
“歲月真是一把殺豬刀啊！”
蘇嘯嘯暗想，和白潔走過去。
聽着白潔介紹他，蘇嘯嘯微笑着遞過去自己的名片。
和老朋友又一次重新認識，這感覺真怪。他正想着，卻見戴雙全翻了個白眼，根本不聽他介紹，說道：“名片就算了，我就是想來採訪一下戴小傑電腦的事件，尤其是在遭遇損害后，你們客服的反應以及後續方案。”
“太好了，我們也一直希望，就此事能有權威媒體介入呢。”
蘇嘯嘯微笑回，他做了個請的手勢，戴雙全隨之跟着他們進了會議室。