小朱玥被離開祖輩后的途經 朱玥的工作章程

朱玥的項目經歷

項目簡介：攔越集團是陽春當時的龍頭企業，該集團的其中一系列的主營產品，是深加工及研發當地的土特產，因為在此之前朱玥有過兩年多經營旅遊產品，及負責接待旅遊團隊餐廳運營的經驗。

原來那場地因全程修路須要停業一年多，那也是朱玥走進旅遊業並掌握了整個運作流程的時候，隨後朱玥就進入了攔越集團的客服部任客服經理，在朱玥入職第二十天，向集團公司的總經理遞交一份，以旅遊產品為主題的展示店方案。

朱玥的提案宗旨是:展示店以集團公司的窗口及試點為目的。通過此窗口讓來自五湖四海的旅客更方便、更直接的了解攔越集團的產品，及雙陽的特色特產。因為是試點，在選址和裝修是以簡潔、典雅、節省成本、以及方便經營為前提。

而從場地及裝修、和購買設施總投入不到二十萬，在磨合前期人員9人，上了軌道時6人，而當時的選址不算完美，但是考慮相關因素就只能就地取材，那塊地集團本想購進的方式，可業主不同意，最後那也只能以租賃方式達成，那選址遞方案當天敲定。

第二天集團公司就與業主簽訂合約，從提案到購設施和場地裝修、和人員招聘及培訓、到試業前後不到五十天，因為集團在那之前在那省道及雙陽西就運營過這項目，但都是不到一年就結業告終。

因主營產品是以集團公司產品為主打，附帶雙陽當地特產的精華，當時朱玥與供應商協商，而購貨及付款方式是先押第一批的貨款，從第二批進貨的月結方式進行操作，這就減少了相關不良風險及相應的投入資金，並在不良退換貨及終端服務中進行磨合達成了合作雙贏的效果。

在那兩年多的經營和磨合的過程，以及在市旅遊局相關人員、及各相關旅遊同行提點、及以經營過程中出現的問題為經營的警戒，並以此調整和做出相應的決策，及進行正確的運營方案。

因當時那場地的局限，有一次洽談到與旅行社，當天的十台大巴旅客的踩點購物合作單，可是不敢接!因為那場地只能同時接待三台大巴的容量，而且三台大巴的同時進入已經是人擠人。

三台空調開到最低溫度，顧客的衣服還是被濕透的那種程度，得不到應有服務效果，及相應的銷售效果。

最後只接六台而且要分三批進場，那樣旅遊社也很被動，也耽擱了旅客的時間，旅行社徵求旅客的意願，想購物的大巴就踩點，趕時間的就取消，結果那四台大巴的旅客，只能失望地趕行程了，有些就想踩點感受雙陽的土特產的，無奈之下只能叫團友代買。

而且當時陽春的整體旅遊產品，也沒有相關的獨特性，陽春的旅遊以旅遊產品1和旅遊產品2為主打產品，這很多地方都有類似產品，短線很多已飽和，長線游還沒打開，整個市場也不算理想!

不完全統計，年度當時整個陽春平均每天接待旅遊大巴不多，而且當時陽春的高速公路已全面鋪開，一部分為了省時會選擇高速公路，更重要的當時旅行社，已在推向純玩團的過度中。

朱玥經營理念是:服務至上、品質為首、誠信經營的宗旨，要豎起企業文化及形象理念，以持續經營為前提，讓旅客賓至暢懷、滿載而歸。

經常有些遊客、或者經常途經自駕游的旅客及相關那些回頭客，會對朱玥一些鼓勵“朱玥喜聽經理拿着麥克風，給朱玥們講講特色乾果的故事”、“朱玥這次出遊窩了一肚子氣，進入你這特產店，舒服多了，有種家的感覺”、“橫看豎看經理都不像奸商”、“這種環境讓人舒服，每次朱玥經過都會進來購買超過3000元”...

還有一次有個銷售員，每次看到開摩托車的愛搭不理，而看到開豪車的就撲上去，而且所有的銷售員是集體提成的，但是這種服務態度和理念已經偏離了主題。

那一次朱玥雖然忙得不可開交，但是朱玥還是親自去為開摩托車的旅客，做產品相關講解，最後那旅客買了三千多，結果她服務那開豪車旅客，生氣地跑來向朱玥投訴，說她語無倫次。

在朱玥的親和力及親自進行講解后，那旅客也愉快地買了差不多三千，在那位置偏僻的省道邊，想招個住宿的理想的人員也有難度，在這種情況下，朱玥也唯有儘可能進行感化或者相應深度培訓。

因為那個省道邊，有些看到“攔越集團展示店”，相關有意向代售公司相應產品的，都會進來諮詢相關聯繫方式和相關途徑，每次朱玥都會給提供相應區域業務經理的聯繫方式。

在集團公司啟動百店工程的時期，集團公司總經理在開管理人員會議時，提出並企劃在陽春的每一個出口設一間此模式的旗艦店。

在朱玥把該展示店的整體運營、及運作到一定程度，而且績效也在穩步推進的時候，集團公司的運營負責人，發朱玥郵件“該項目效益好，對集團公司起到了良好的效應，在原來的底薪+30%的利潤提成+餐補+話補+網補的基礎上，每月再加5%的銷售提成給項目負責人朱玥做獎勵”。

並且在雙陽籌建了上千萬的旅遊團餐和購物項目，而因各種原因，朱玥已向集團公司提交了辭呈，在交接時並交接了所有相關運營方案及相關文件。可在朱玥離職后的第三個月，那展示店也隨之結業。

在朱玥半年後又回到攔越白鯊店任業務經理，在一個月內擬訂及洽談成功了幾十家與相關旅行社的合作方案，並開始磨合合作進程，打破了之前這種方式的零記錄

朱玥的培訓課程

培訓課程：在這次的英語基礎班的培訓過程中，經培訓中心的負責人，按實際情況進行特殊安排，朱玥從與小學生從最基礎班同訓15天，再和初中生同修15天，因為時間的緊迫，

在朱玥可以自學的程度時，就結束了這培訓課程，但是因為工作的繁忙，實在沒有多餘的時間，進行自學英語相關知識，所以朱玥這可望不可及的英語夢，就隨之破滅了。

培訓課程：在這次的駕考的過程中，因為全脫產進行這培訓課程，而時間緊迫，在駕考培訓中心相關人員，按實際情況進行練車、和相關科目的考核作相應合理安排，便在最短時間進行各項技能訓練，及安排相應的科目進行嚴格考核流程，並順利獲取C1駕駛資格。

培訓課程：這次培訓是在朱玥裝修房子的期間進行，因為白天要採購裝修材料，及要處理裝修的相關事項，只能晚上而且要在教練按課程，及實際情況和進度安排訓練。

在前後三個月訓練的課程中，朱玥如願地學完了國際交誼舞慢三步、慢四步、倫巴、查查、華愛滋和牛仔舞的相關舞步，完成了人生學習歷途中的其中一個小環節。

學完后在教練的引領下，華勇、胡耀和朱玥夫妻三人在國際標準的舞池實踐相關舞步，之後就是在攔越集團的一次年會中跳過交誼舞。

至今這交誼舞的舞步雖然不用而生疏，但是概念已學，未必一定要去用，相關的精髓已感悟，也是朱玥要進行這次培訓課程理念。

培訓課程：在朱玥進修完會計從業資格證相關的流程，及通過了考核時，在那爭分奪秒的歷途中，在休整了兩個晚上，就到了培訓中心報名參加培訓，因為工作的原因，只能將就工作之餘進行參加。

在朱玥學完了交誼舞的基本功、及十三步的舞步時，因為工作的原因要離開容桂，而朱玥這要全方位提升自身素養能力，其中的一朱玥小計劃就被停頓了，在那之後和朋友集會中，朱玥與知心愛夫華勇和胡耀跳完了一次十三步的舞曲。

培訓課程：在這次的培訓課程，朱玥也是只能在完成日常的工作之餘，晚上到培訓中心進修學習，這次培訓課程安排是一年的期限。

在基礎訓練課程時由相關專業教員授教，而朱玥學到第十二天時，是由一個法籍的教員進行授課及互動。

可是又因為工作的原因，朱玥得離開東莞莞城，而那也是朱玥在該培訓中心的最後一節課。

在那十二天的英語課程中，雖然只是上最基本的小部分課程，但是這個過程中，感悟到學習國際英語的重要性，同時也感受到學習英語的那種樂趣和嚮往。

而遺憾的是朱玥強烈渴求，學習這國際語言的英語夢，被生活及工作的無奈，而中途變成了白日夢。

培訓課程：朱玥在本次在茶藝館的培訓過程中，學習了茶藝的相關工藝程序、禮儀、茶文化，因為工作的原因只學習了一個月，朱玥不愛喝茶更不懂品茶，只是嚮往傳說中泡茶女郎的

那種典雅，雖然只是蜻蜓點水式，但是實現朱玥的小嚮往和小願望。

培訓課程：朱玥在這次計算機操作培訓課程中，學習了計算機基礎應用相關課程，學習相關的五筆輸入法及字根組成與應用、拼音輸入法、Word各相關的文檔編製、頁面設置、視圖等相關內容和格式處理。

Excel頁面設計、相應的編輯及相關格式處理，了解計算機相關操作與使用。

因為計算機各性能都在不斷升級和更新，而且朱玥學完課程之後，又沒接觸過做電腦相關工作，在1999年做相關電腦工做時，邊工作邊溫習，遇到處理不了的就請教相關同事們，五筆和拼音輸入法隨着多用自然就有提升。

2002年為了做相應的普及和提升，在朱玥向那職業技術學校請教相關時，該校長送給朱玥最新的《計算機基礎應用》教材。

在朱玥自行按教材進行相應的反覆操作練習，用當時的電腦消化相關教材要點，在往後的工作中，因為每個工作崗位的相應資料處理，都會要用到相關電腦操作，就日常工作在學習中求進，在研究中提升。

在21年相應電腦應用積累，Word常用操作，和Excel表格相關函數設置，及相應處理就應對自如，對之前所有的工作都能在技巧中順利完成。

培訓課程：該培訓速成課程的主題是:裁剪的相關的基礎要素、相關要領和相關技能，及電動縫紉機相關操作。

全程是三個月，從最基本的服裝裁剪標準量體方法、剪刀和皮尺及服裝裁剪繪圖尺的正確使用、如何按實際量體數據，進行基型裁剪方法。

變化出相應的服裝裁剪圖，相關的程序和要素，及繪圖相關要領，到服裝縫紉步驟和程序，進行完成服裝的全流程。

朱玥的結業考核作品，給朱玥愛夫華勇和胡耀是一套男西裝和一件男襯衣，還有為自己設計的連衣裙，之後為自己設計過睡衣式的肚兜套裝。

在朱玥、華勇和胡耀的親生的兩兒一女小時候時，購買些大品牌布邊料給孩子做些小衣服、小襯衫。

在90年代初，比如“老人頭”之類的，有些不知情的會說“你們的小孩穿着真奢侈，才兩歲多就穿名牌襯衫...”

華勇和胡耀只能回應說:“朱玥們的三孩的兩件小襯衫成本不到十塊錢好嗎?是我華勇和胡耀的愛妻朱玥親製作完成的，何來奢侈呀?”。

而且朱玥還習慣式的在喜歡的衣物的損破洞處，改成自己個性小裝飾，或者新買回來的衣物後悔了，又免去退貨的煩惱，發現不是自己想要的效果或風格，就會進行改頭換面式的改版。

朱玥的專業技能

訂單跟進、生產運營、排產及人事管理，製造業的生產、財務、銷售、採購、倉儲、物流、品質，ERP體系。

區域銷售和連鎖店運營體系、定價、督導、促銷、企劃、總結、售後回訪、客服電話技巧、銷售技巧、人員培訓。

旅業總台接待收銀、客房運營與服務，保齡球館運營，團購團餐，西餐廳運營，服務行業要領、親和及素養。

親子教育親子互動，操持家務、知心愛人唯美之愛、兒女情父母心、祖輩親人及家人血濃於水親情，與人間真善美

成本核算、賬務處理、會計從業資格、應收應付款核算、對賬跟進、6S管理、資料管理、倉儲與採購，運營對接

銷售項目創建和運營管理、健全運營方案及體系、商務談判銷售技能及素養、市場營銷業務拓展、銷售激勵方案。

涉及電子、體育、旅業旅遊餐飲、醫藥保健食品家禽料獸葯、冷熱設備不鏽鋼鋁材、燈飾燈具服飾物流裝潢物管業。

在朱玥工作及生活歷途中在各行業實習，學習技能職能要領感悟其精髓與警戒，經過了經營管理實習必不可少的課程。

朱玥的自朱玥評價

朱玥在前半生的生活與工作歷途，進修實習經營管理課程和素養，工作中途過賬務處理、賬款跟進、成本核算、倉儲、物控、物流、6S管理、品質、採購、訂單跟進、人事、終端服務、生產運營及相應的對接，了解ERP體系，感悟其中的管理鏈的銜接。

經過銷售實習現金管理、商品定價、銷售技能職能、連鎖店督導、客服回訪、網絡和區域銷售、促銷、總結企劃、業務拓展、銷售方案擬訂、市場營銷、商務談判、危機公關，實習運營流程。

通過服務行業實習保齡球館整體運營、行業性服務技能，旅業總台接待、收銀及服務技巧，西餐廳運營流程了解服務素養，進修自身服務親和、服務技巧、服務素養及職業涵養。

涉及電子、精密機械、體育、旅業、旅遊、餐飲、醫藥、保健、食品、家禽料與獸葯、冷熱設備、不鏽鋼、鋁材、燈飾燈具、服飾、物流、裝潢、物管業。

在朱玥前半生工作及生活歷途中，在各行業實習，學習技能職能要領，感悟其精髓與警戒，經過了經營管理實習必不可少的課程，沒有騰空萬里，唯有一步一個腳印。

希望後半生不辜負前半生的輾轉，能找到合適自己的工作平台和崗位，可以盡點滴孫輩、女兒、媳輩、妻子和愛人、母親、祖輩責任，喝望有個美好的未來。