第十章 試用期:滿足一個要求(上)
段小明很興奮,但是他又不想表現出那麼興奮。
明明很開心,卻忍住不笑,那種表情是很賤的!
”客戶在外面抽煙,我不知道怎麼辦理認購流程,所以——“
他把開心埋在厚厚的臉皮下,輕描淡寫說出客戶要買房。
善良的姐姐主管,快誇獎我吧,上班一天半就能賣房,真乃人才呀。
哪知秦艷嬌一改昨天跟段小明說話的歡樂模樣,轉過身來板著臉。
“誰讓你接客戶的——值班的呢?”
我滴個乖乖,都說女人善變捏,昨天跟我還眉開眼笑的,今天就甩臉子給我了。
正在導台處值班的置業顧問也是一位妹子,身材有模有樣,她晃蕩着身子,小跑過來。
“秦主管,是我值班,剛才沒客戶進來。“
來者胸前工牌上寫着名字:郭琳。
“什麼時候接待的?”
秦艷嬌冷若冰霜問段小明。
“12點30多,我沒看準確時間。”
“查值班是誰!”
前台坐着的三位馬上有一位男置業顧問翻閱值班表。
“是吳玉敏。”
“叫她來前台!”
“還有你,你都沒考核上崗,你接什麼客戶?”
前台沒人,難道把客戶晾在那裏不管?還沒來得及解釋,秦艷嬌又發號施令了。
”郭琳,客戶你來接待,你們兩個對接好,確保信息輸出沒問題。“
段小明心想,這個女人的氣場怎麼跟她的胸懷一樣大啊,我在狗哥面前都沒有這麼緊張過。
在房地產,之所以新人要通過考核才能上崗接待客戶,主要原因是因為新員工在數據上掌握往往不夠翔實準確,容易造成誤會、爭議,給開發商和客戶雙方帶來麻煩。
比如,原本房子層高3米,但是一不小心說成了3米1,客戶購買了之後發覺不是,就會帶來爭議。
3米的房子也夠住,符合國家標準。
但有一種心情叫做我無所謂多高,但是你不能騙我,騙我就不行。
郭琳和段小明兩人低頭交流了一會客戶情況,然後出了售樓部。
花白頭髮大叔正在售樓部外悠閑的抽着香煙觀看遠處。
郭琳微笑着走上去。
“您好,不好意思久等了,我是這裏的置業顧問郭琳,段小明因為有其他事情,接下來由我服務您。“
段小明也忙致歉。
”叔,不好意思,領導找我有點事,這是我的前輩郭琳,她比我更專業,所以認購辦理這一塊,她來負責會更好一些。“
說完又跟大叔打了招呼,然後返回售樓部。
一位同事迎上來,神情嚴肅的告訴他去二樓會議室。
段小明大大咧咧的問:”不要緊吧?“
同事馬上換上笑臉。
”你表現這麼好,秦主管會獎勵你的!“
騙誰呢,從你開始嚴肅沉重的表情里,就不可能。
但接下來要面對什麼,他不知道。
我才上班一天半,就為公司做了貢獻,不說獎勵,至少不會責罰吧。
到了二樓會議室,氣場強大的御姐秦艷嬌旁坐着之前那位微胖單眼皮女生。
她一臉緊張。
段小明走過去離她們兩張椅子距離坐下。
秦艷嬌讓兩個人把情況說清楚,吳玉敏說是因為自己肚子痛,實在沒辦法,跑着去衛生間,跑回來時候發覺段小明已經在接待客戶了,為不影響成交,所以自己沒去打擾。
段小明原本打算把她不肯接待還凶自己一頓的情況說一下,話到嘴邊又吞了下去。
他沒說話。
”吳玉敏,站崗時擅離職守,罰款100元,等下去內勤交罰款。“
“段小明,作為新員工,擅作主張接待客戶,而且看見值班人員回來,第一時間沒有交接,罰抄說辭三遍!”
乖乖,說辭7千多字,三遍兩三萬字!
抄完怕是右手殘廢了,人生將失去最好的伴侶。
可秦艷嬌說完站起來就走了,像一陣旋風。
沒有給段小明解釋的機會。
等秦艷嬌出了會議室,他也站起來。
”新同事沒上崗之前是不能接客戶的。“
吳玉敏開口說。
他沒接話。
“你以後注意一下,就不會再犯這種錯誤了,還有,以後有什麼不懂的也可以問我的。”
問你?
你怎麼不跟領導說實話?
說我找了你,你覺得大叔其貌不揚,穿得不好,不想接待。
“不用了,謝謝。”
“別客氣。”
“不是客氣,而是我有密集恐懼症。”
密集恐懼症,跟和自己溝通有什麼關係?
吳玉敏一臉疑惑。
段小明走到了會議室門口,見她還在那裏不動,估摸着是不懂自己說的話是什麼意思。
“別思考了,我有密集恐懼症,不能接近心眼多的人。”
你——
吳玉敏氣得瞪眼。
但是事情遠遠沒有結束,在他下了樓回到吳小沫身邊打算繼續演練說辭時。
花白頭髮大叔人已經坐在陳陶安辦公室了。
“小陳,這次的巡查,案場管理這塊,你們可丟了大分啊!”
陳陶安看着花白大叔,忙恭敬回答:“是是是,杜總,我今後一定會嚴格管理。”
原來這大叔是小強集團總部巡展組的領導,類似於古時候的欽差大臣。
專程去到各省各市各項目進行暗訪,發覺問題,並上報集團。
郭琳接待他之後,他就挑明了身份,然後在郭琳帶領下,到了二樓陳陶安辦公室。
“不過你放心,我會把我這次看見的好的地方也彙報給總部,不足則改之共勉嘛,做得好的我們肯定會獎勵!”
“謝謝杜總!”
“好了,你把工程的人也叫過來,一起碰個頭開個會。”
陳陶安點頭,出了辦公室門。
他第一個電話不是打給工程部領導,而是打給武波。
“中午你們兩個誰值班?”
“是秦艷嬌,怎麼了,領導?”
“你告訴她,把剛才客戶來了沒人接待的相關人員,叫到一樓小會議室,一個小時候后我來嚴肅處理!等着!”