第8章 不可思議的客服生涯
1
那輛車衝過來的時候,陳菲只覺得大腦一片空白,就什麼都不知道了。
等她再有意識的時候,手上正拿着一部座機電話的聽筒。
“歡迎來到易購房產售後部!我是你的領導,你叫我露絲就行。”
一個肥胖的女人晃動着身上顫巍巍的脂肪走到陳菲面前,緩緩說道。
這是怎麼回事?
她上一秒還在生死關頭,下一秒就開始做售後客服了?!
而且,哪個公司不需要培訓就直接上崗的?
像是看透了陳菲的疑惑,露絲繼續說道:“這個,因為人手不足,所以崗前培訓就給你免了。甚至,試用期都沒有,直接給你轉正!”
問提的關鍵不是這個吧?!
陳菲扶額,簡直無力吐槽了。
就在這時,她手裏的話筒傳來非常大的怒吼:“我說你們還能不能好好解決問題了!”
在露絲不滿的目光里,不明就裏的陳菲只得先硬着頭皮接起了電話。
“您好,請問您有什麼需求?”
剛一說話,陳菲就愣住了,這不是她的聲音啊!
“咳,你先工作,等你今天工作結束,來我辦公室一趟,我會跟你解釋的。”
扭着比水桶還粗的腰,露絲一搖一晃地離開了。
2
“你們這易購房產不行啊,提供的戶型簡直太差了!”
電話里聲音實在刺耳,陳菲把話筒拿遠,繼續耐心問道:“那麼,您那邊具體是出了什麼問題呢?”
“我才出去覓個食,這房子就磨損了好大一塊!”
陳菲一頭霧水,這人出去吃飯,和房子有什麼關係?
“您好,請您提供您的房屋地址、具體磨損情況、還有您的姓名和聯繫電話,稍後我會把問題反饋給有關同事。”
應該是這樣吧?陳菲沒接觸過房產類售後工作,但是她曾經給自己家還在保修期的受潮電飯鍋打過維修電話,電話里依稀就是這麼說的。
“什麼?你一會兒讓我填表,一會兒又讓單獨提供信息,你們易購房產的售後也太差勁兒了!叫你們領導來,我要投訴!”
這,好像事大了?
不得已之下,陳菲起身去找露絲。
窗明几淨的窗玻璃上,映出她現在的模樣。
好看是好看,可跟她從前的長相,卻是一點兒關係都沒有。
敲門進入露絲辦公室,說明情況之後,陳菲明顯地可以看出,她有些生氣。
在心裏翻了個白眼,陳菲想,她莫名其妙成為這裏的客服還一肚子火呢。
3
很快地,露絲回來了。
“這樣,你現在從電腦上的qq下載這位陳先生的表格,打印出來,拿到我這兒,我教你怎麼做。”
“我不幹了!這到底是怎麼回事?”
露絲微微一笑:“不幹了?那你可就回不去了。”
陳菲表面上不動聲色,內心卻是波瀾起伏。
不過,人在屋檐下,還是要先低頭。
依言做好一切,陳菲重新回到了露絲辦公室。
“這上面的內容你看了嗎?”
“沒有。”
“拿着看看。”
陳菲接過那張表格,看了一眼,震驚了。
這戶型,怎麼寫的是“中華田園犬”?
如果是這樣的話,她倒是明白了對方為什麼會那麼說了。
“你們賣的房子……”
“如你所見,我們提供的房子,也可以說是靈魂的住所,這裏正是類似於人類口中地獄的地方。”
陳菲懵了,她怎麼也沒想到,自己從神話中聽說的地獄,竟然是個房產銷售公司!
“我們也和普通公司一樣,有銷售、售後等各部門分工。不過不一樣的是,我們不止對人類負責,對世間任何生命體都會負責。”
露絲一本正經地和陳菲介紹着,她指指陳菲手上的表格:“這個表格和普通房產公司的售後內容不一樣,不過你只要負責記錄就可以了。”
“那,這裏和人類世界的醫院有什麼不一樣?”
“醫院收取的是錢,我們收取的是‘功德’。有些生命體在第一次受傷或生病之後,會覺醒這方面的常識,便會和我們這邊取得聯繫。選擇醫院或者是特殊房產售後服務,這是他們的自由。”
“什麼是‘功德’?”陳菲有些不明所以。
“就是你所做的善事,和你做的惡事兩相抵消之後剩下的部分。”
“那我為什麼沒有覺醒這方面的常識?”
“也存在不能覺醒的情況,因為特殊房產公司並非只有我們一家,可能你所屬的那家公司售後並不完善。”
陳菲並不完全相信露絲說的,因為她看到了露絲目光里的閃爍。
“再接到電話,你只需要把表格發過去讓他們填好,再回傳給你就可以了。”
露絲一副送客的語氣,陳菲撇撇嘴,拿上表格離開了。
4
回到座位上她才想起來,自己為什麼會在這個身體裏,以及究竟怎麼回去,露絲都沒說。
就在這時,電話響了。
陳菲接起,剛要按照露絲的說法回話,對方低沉的聲音響起:“別說話,聽我說。你所在的地方,是傳銷窩點,我是警察,需要你配合我,將他們一網打盡。”
這又是怎麼個情況?
陳菲環視四周,整個辦公區域就她一個人,關着門的辦公室也都安安靜靜的。
這可和她認知中的傳銷窩點不一樣啊,不過,自己換了個身體這件事本來就夠神奇了,這裏是不一樣的傳銷窩點,也不稀奇啊。
但是,陳菲拒絕了。
“對不起,我無法相信您的話。”
然後,陳菲“啪”地掛了電話。
電話鈴執拗地再次響起,在空曠的辦公區里顯得格外刺耳。
“陳菲!”
似乎是不堪其擾,露絲吼了一聲。
接,還是不接?
這個問題對陳菲來說,不亞於哈姆雷特里的“是生存,還是死亡”。
最終,在露絲徹底發火之前,陳菲還是接起了電話。
“我都說過了,我不……”
“您好,我想請問一下,房產可以換購嗎?”
得,根本不是剛剛那個人的電話。
但是,這問題觸到陳菲的知識盲區了,無奈之下,她只好敷衍幾句,甩出了終極大招:那張表格。
再之後,陳菲陸續接了不少奇葩電話。
諸如“主人擠奶的時候不小心破壞了房子中間結構”,這一聽,陳菲就知道,這是奶牛啊;
“蝸居七年一衝而起的時候房屋外部結構遭到破壞,可不可以維修”,陳菲反應了很久,才知道這是蟬。
各種奇葩問題應有盡有,直到結束,陳菲才想起來,似乎並沒有一個人類打來電話啊?
哦不對,有的。
那個自稱是“警察”的,她想應該是人類。
這個神秘的“易購房產”,還有她出車禍之後怎麼會來到這裏,在陳菲心裏形成了巨大的疑團。
還有,為什麼那個“警察”說這兒是傳銷窩點,也讓陳菲很在意。
抓了抓頭髮,陳菲一時理不出個頭緒來。
她看了一眼公司牆壁上的掛鐘,心想:總算要下班了!
5
把那些表格打包發給露絲之後,陳菲鬆了口氣。
她摸了摸下巴,在qq聊天對話框給露絲髮了句話:“那個,請問晚飯在哪吃?”
經過露絲的指引,陳菲出了辦公區,左轉坐上電梯,按下“B1”層按鈕,在電梯門打開的一瞬間,她再次震驚了。
各種各樣的美食應有盡有,火鍋區、烤肉區、串串區、甜食區,甚至細分了各種特色菜肴類型,最最主要的是,門口的牌子上寫着不用花錢免費食用!
陳菲衝著麻辣小龍蝦專區就跑了過去,她之所以會被車撞,就是着急去街口那家新開的麻小店!
鮮嫩可口的小龍蝦,散發陣陣誘人的香味。
陳菲不顧形象地大吃特吃,一派滿足之色。
更讓她開心的是,這個新身體,無論吃多少小龍蝦,肚子還是一馬平川,腰還是那麼盈盈一握。
簡直就是吃貨理想皮囊啊!
陳菲有點兒不捨得這個身體了,雖然自己的身體用了二十幾年很習慣了,但是新身體這麼完美,陳菲覺得,她快“喜新厭舊”了。
最最主要的是,她吃了那麼多小龍蝦,竟然還沒有飽的感覺。
也就是說,她還能吃更多更多的食物,來滿足自己的口腹之慾。
她忽然有個想法,是不是她平時“功德”攢了很多,所以老天才讓她來這兒享福的?
除了有些電話內容有點兒奇葩,在這裏似乎沒什麼不好的啊。
直到把這裏將近四分之一的食物都嘗了個遍,陳菲才滿足地打了一個小小的飽嗝。
在她走出用餐區的時候,還留戀地回頭看了一眼。
“跟我來!”
正要再去重新吃一次的時候,陳菲的手被人拽住了。
那是一隻骨節分明又白皙修長的手,不過上面一道猙獰的疤痕打破了手的美感。
“你是——”
讓陳菲驚訝的是,這個人的臉很模糊,她看不清他的長相。
“這裏不是說話的地方,你跟我來。”
本應該大聲拒絕的陳菲,不知道為什麼,腳不由自主地跟上了他。
6
男人帶着陳菲,拐了個彎,走到電梯旁的樓梯口附近。
“我是警察。”
這時陳菲才想起來,這人的聲音,和電話里那個自稱警察的確實很像。
“這裏真的是傳銷窩點,我蹲守很久了。雖然他們明面上是房產公司,可是只有胖女人露絲一個人在這兒守着,你不覺得很奇怪嗎?”
你這個警察為什麼可以進入這裏,還不被露絲髮現,才更奇怪吧?
陳菲並沒說出心中這句疑問,只是點點頭。
“我們現在要做的,是把那些被她拐來的人都找出來,然後帶他們離開這裏。”
這就我們了?陳菲有些無語。
她把男人搭在自己肩膀的手划拉到一邊,說道:“我覺得這裏挺好的。”
沒有勾心鬥角,還有數不盡的美味佳肴,這不就是她理想中的生活嗎?
“你!難道其他人的安危,在你眼裏就一文不值嗎?”
陳菲並不想當什麼英雄,她小時候是看過很多超級英雄拯救世界的故事,可故事終究不是現實。
“你是不是忘了老祖宗有句話,叫做人不為己,天誅地滅。”
其實,陳菲一開始拒絕給這個所謂的警察幫忙,一方面是因為他來路不明,另一方面,是陳菲知道售後電話都有錄音。
情況不明的時候,她不能得罪露絲。
至於現在……
陳菲被車撞之前,信用卡欠銀行五萬多塊;租房到期房東不給續約,面臨無家可歸的風險;公司合同看錯一個小數點,導致公司損失慘重。
本來陳菲很想回去,畢竟這裏充滿了各種謎團。
但是,與現實比較之後,陳菲還是更喜歡這裏。
倆人不歡而散,陳菲並沒有在意,只當他是個小插曲。
7
公司不止管吃,還管住。
陳菲在豪華得好像五星級酒店的宿舍住了一宿之後,更加堅定了不回去的想法。
第二天上班的時候,陳菲發現公司里多了個奇怪的老者。
包裹得嚴嚴實實的,看不出是男是女。
露絲站在老者身邊,笑得和朵太陽花似的。
看到陳菲之後,倆人直接走進了露絲的辦公室。
陳菲坐在自己的工位上,繼續等着接聽電話。
可是今天的電話也不知道怎麼了,一直沒有動靜。
而陳菲的好奇心,卻是蠢蠢欲動。
她悄悄走到露絲辦公室門外,開始聽牆角。
“真的嗎?”
“當然!”
“那帶我去看看!”
陳菲這才知道,老者是位女性。
只是,她們要去看什麼呢?
悄悄退回自己的工位上,在她們開門的時候,陳菲裝作在接電話的樣子。
等她們走出門口,陳菲跟在了後面。
倆人並沒有進電梯,而是徑直往裏走去。
在陳菲以為是盡頭的地方,露絲按了一下手上那枚手環,牆上出現了一個圓圓的門。
她們進去之後,陳菲走到了圓門門口。
猶豫了很久,最終還是沒有進去。
在她轉身離開之前,她往裏面看了最後一眼。
沒想到,卻看到了她原來的身體!
極為震驚的陳菲在大叫之前,被一隻手捂住了嘴巴。
“跟我來。”
又是這句話,雖然覺得男人十分沒有新意,但陳菲還是跟他走了。
他們乘坐電梯,再次去了B1層。
“你知不道露絲在那裏都藏了什麼?”
陳菲問得很委婉,她暫時不打算把自己的身體在那裏的消息告訴這個男人。
“我也才知道這裏還有那樣的地方。”
“除了這裏是傳銷窩點以外,你還知道別的嗎?”
男人搖搖頭。
露絲和老者到底要做什麼呢?陳菲不得而知。
不過,這一切和她有什麼關係呢?
反正她都決定不回去了,原來那副身體,不要也罷。
男人似乎看出了陳菲想走,連忙扯住了她的胳膊。
這一扯有些用力過猛,啪嗒,陳菲胳膊掉了。
奇怪的是,斷口處並沒有血液流出。
男人連忙撿起地上的胳膊,尷尬地遞給陳菲。
而陳菲在這一系列的事情之後,已經懵了。
“喂!”
彷彿過了很久,陳菲才聽到男人的聲音。
她一把奪過他手上的斷臂,按下了電梯按鍵。
電梯門一開,她就急匆匆地沖了進去。
幸好,陳菲到公司門口的時候,並沒有撞見露絲。
茫然地回到工位上,陳菲盯着桌上的剪刀,好一會兒之後,猛地拿起,扎在了大腿上。
沒出血,也沒感覺。
和她胳膊斷的時候一樣。
“真是謝謝你了,手續還要辦多久?”
“後天您過來就可以了。”
陳菲低着頭,任由露絲從她身邊經過。
她斷的那條胳膊,恰好在露絲的視角盲區。
直到露絲辦公室的門關上,陳菲才重新抬起頭。
那把剪刀,還在陳菲的腿上插着。
她本以為這個特殊房產銷售公司是天堂,可她沒想到的是,這裏真和露絲開始說的一樣,是地獄。
陳菲幾次試圖把斷掉的胳膊重新安上去,但都失敗了。
鈴聲再次響起的時候,陳菲焦躁地接起電話,根本不知道對方說了什麼,只是麻木地把表格發過去。
終於熬到下班,陳菲不顧一切地跑到電梯前,男人從旁邊的陰影處走了出來。
倆人坐上電梯,誰也沒有說話。
“要不,先吃點兒東西?”
電梯門打開,入目是琳琅滿目的食物。
前一天還覺得無比美味的佳肴,在此刻的陳菲看來,卻是充滿了諷刺。
拿起一塊起司蛋糕,陳菲直接塞到嘴裏。
嚼着嚼着,她蹲在地上,哭出了聲。
可是,卻沒有眼淚。
無論她再怎麼難過,哭聲再大,一滴眼淚都沒有。
“我需要露絲的手環。”
許久之後,陳菲站起來說道。
“很難。我和露絲交過手,結果……”
看到男人不自覺地摩挲了一下手上的傷疤,陳菲沉默了。
她現在這副身體,脆弱得稍微用力一扯都會散架,更不可能打得過露絲。
那麼,就只能智取了。
8
小學的時候,陳菲的手工課是班裏最棒的。
她沒想到的是,有一天會把這門技術用在自己身體上。
陳菲把麵粉做成漿糊,粘上了斷掉的胳膊。
看着接得天衣無縫的胳膊,有一瞬間,陳菲又想繼續在這兒待着了。
她知道,她是在逃避,逃避現實里不願意承受的東西。
再見到露絲的時候,陳菲表現得無懈可擊。
破天荒地,露絲誇獎了她。
“你是我見過的售後里,適應最快的。”
陳菲揚起嘴角:“這都是我應該做的。”
“那我就放心了。”
看着露絲離開的圓潤背影,陳菲覺得有點兒噁心。
很快,老者又來了。
露絲再次帶老者走進那個神秘的圓門之後,陳菲也走了進去。
“您現在只要把‘功德’的差價補齊,就可以換購了。”
換購?陳菲終於記起來了,她前兩天確實接到過一個換購房產的電話。
不過,眼下陳菲沒空想那麼多,她滿眼都是自己原來的身體。
“我現在是不是可以試試我的新房子了?”
老者的聲音十分迫不及待。
露絲把老者遞給她的卡在類似pos機的東西上面刷了一下之後,眉開眼笑地說:“當然。”
陳菲看着老者往她的方向走過來,她屏住呼吸,以為被發現了。
可她萬萬沒想到的是,老者的目標不是她,而是她原來的身體!
這下,她終於明白了“換購”的意思!
眼看老者離她的原身體越來越近,陳菲再也待不住了。
“警察!”
她對外面大喊了一聲,在她跳出來的時候,男人也剛好出現。
“這是怎麼回事!”
老者十分生氣,露絲臉色也不好看。
“我的身體!”
男人和露絲糾纏在一起的時候,陳菲走到老者面前,打算捍衛自己的權益。
只是她忘了,她現在的身體不堪一擊。
她在和老者的對峙里,落了下風。
最終,露絲把陳菲和男人捆在了一起。
老者則着迷地看着陳菲年輕的原身體。
“是不是不明白為什麼?”
陳菲憤恨地點點頭。
“我和你說的,都是實話。不過有一點隱瞞了你,就是你被車撞之後,靈魂出竅的一剎那,我們易購房產回收了你的身體,作為我們的二手房源。”
“憑什麼!”
“在人類對自己身體失去控制的時候,我們是可以這麼做的。不過,等人類意識恢復,我們就無權這麼做了。所以,我們連對方的靈魂也會回收。只是——”
“只是什麼?!”
“只是,會放入‘樣板房’里,也就是克隆機械人。克隆機械人非常脆弱,但是會保留一些人類的需求。你喜歡吃,那麼克隆機械人就會體現出對吃最大的優勢。”
陳菲這才知道,為什麼這副身體什麼感覺都沒有,唯獨擁有味覺。
“在二手房成功賣出之後,住在樣板房裏的靈魂,便會消失。”
“不,你無權處理我原來的身體,把我的身體還給我!”
陳菲急了,她已經想清楚了,就算現實再怎麼一塌糊塗,她也想活着。
“你這是犯罪!”
露絲聽到男人的話,輕蔑地笑了。
“你一個廢品房,有什麼權利說我?”
“什麼?”
看着男人愣愣的表情,露絲放聲大笑:“你卧底傳銷組織的時候,不慎被發現,有人把棍子打到你頭上的一瞬間,我們接收了你的身體。”
陳菲好像忽然明白了:所以,他才會一直說這裏是傳銷窩點嗎?
“警察不愧是警察,在我們把你的靈魂放入樣板房的時候,你醒了。兩相拉扯之下,你自己的身體和我們的樣板房居然合為了一體。但也因此,你變成了廢品房,沒有了利用價值。”
“所以,我失去了部分記憶,臉也變得模糊不清?”男人喃喃道。
“不錯。”
“快想辦法,她要霸佔我的身體了,我要消失了!”
老者的靈魂只差一點兒就完全融入到陳菲原來的身體裏了,這讓陳菲大驚。
“你信不信我?”
男人忽然問了陳菲一句。
陳菲猶豫了一會兒,點點頭。
他們共同經歷了這麼多,她沒理由再不相信他。
“好。”
雖然看不清表情,但是陳菲覺得,男人笑了。
“我叫趙宇。”
說完這個名字之後,男人掙斷了身上的繩子,然後,一把扯掉了陳菲現在身體的腦袋。
9
陳菲再次醒來的時候,慌忙看了看手上。
除了白色的醫用繃帶,並沒有座機話筒。
她這是,在醫院?
“你醒啦,你已經昏迷一個月了。”
門口走進來一個護士,對陳菲說道。
她,回來了?
陳菲愣愣地回頭看了一眼窗外,藍天白雲,晴空萬里。
再深吸一口帶着消毒水味的空氣,陳菲由衷地覺得,活着真好。
只是,那個叫趙宇的警察……
她不知道,還能不能再見到他。。