第十五章 漢姆連鎖店深受益 流浪孩追隨梅
江海共有七家漢姆快餐,這些快餐店的地點,無一例外,都在社會白領聚集區。
梅凌晨一個上午看了三家,第四家坐落在外灘的金融中心位置。
這個地段的房價,在國內屬於頂尖行列,外灘就是財富的象徵,漢姆選擇了這裏,租金也是不可想像。
梅凌晨進了店,買了一份雞腿漢堡,有種別樣的味道,在他看來,充其量算是新奇,不適用日常飲食。
吃完,梅凌晨並沒有離開,而是要了一杯巴式奶茶,有一口沒一口的喝着。
他在思索,顯而易見,漢姆快餐能在世界各地立足,絕不是他的味道,而是食品與服務的質量,這就是科學管理才能使企業發展壯大。
對於企業管理,梅凌晨有着多套管理的模式,這是他在學校最喜歡的課程,讓他為難的是,制度必須得有人來執行。
國人得過且過的心理很常見,經營者、顧客都存在這樣的問題,當然,東方民族是個人情味很濃的地方,遇事不較真,算是一種美德,卻是不利於企業發展。
看着一刻不停息的服務生,梅凌晨想到此刻的百合香,眼中流露出一抹柔情。
“你一定很累,再堅持一段時日,體會到付出帶來的成功,到那時,你才能理解創業的艱難與奮進。”
奶茶沒有喝完,他去了衛生間,方便完,凈完手,準備去用自動烘手機。
這時,從他的右手邊適時遞過來一塊潔白的手巾,接過,梅凌晨看了伺者一眼,他是一個少年,約有十四五歲模樣,從他的姿態到目光,梅凌晨沒有看到一絲一毫的恭卑表現。
他很驚奇,少年的狀態不是漢姆店的服務理念,擦完手,扔進洗手池邊上的木桶,伸手掏錢包時,他看到少年的衣服扣子扣錯了眼,“把你的扣子從新扣一下,日常生活細節一定要注意,它能體現一個人的品味。”
少年低頭,看到自己的錯誤,很快解了從新扣上,梅凌晨打開錢包,發現只有一張五元的零票,抽出一百遞了過去,“不知道你是什麼原因不去上學,但我還是要說一句,什麼年齡段就應該做什麼事,出來掙錢,這是好事,卻有些過早。”
少年伸出去的手縮了回去,“叔叔,除了我媽媽這麼關心過我,您是第二個,我很餓。”
梅凌晨替他將衣領翻正,大拇指往外一指,“走”
回到自己的位置,服務員微笑着離開,梅凌晨被震撼了一把,這名服務員一直在注意着這張桌子,顧客去了衛生間,並不是離開,如果收了未喝完的奶茶既有可能會引起他的反感。
現在看到他出來又回到自己的位置上,說明這名顧客暫時還不想走,有可能會繼續消費。
梅凌晨拿出二百元,遞給少年,“選自己喜歡的,我吃過了。”
少年看看錢,遲疑了一下,很快鎮定下來,拿過錢跑去櫃枱。
就餐的人很多,少年拿着托盤走了過來,梅凌晨看了一下表,用去整十分鐘,他覺得這個應該需要改進,快餐體現的就是個快字,十分鐘的排隊時間就是個很致命的弱點。
少年沒有抬頭,狼吞虎咽的吃着,看着放在手邊找回的錢,梅凌晨一陣心酸,孩子只用去十五元,這是最低的標準。
吃完了的少年拿起紙巾,很優雅的擦擦嘴角,從他的動作,梅凌晨看到他一定有着優良的家教,看着少年,等着他說出一切。
“叔叔,我不是不想去上學,而是條件不允許,但我沒有耽擱課程,已經自學到了高中。”
梅凌晨再次驚訝。
他的身上一定發生了不可逆轉的大事。
少年沒有在意這個叔叔期待的目光,而是問,“叔叔,剛才我見你看錶,應該是對等候的時間過長而不滿吧。”
梅凌晨饒有興趣的點點頭,“你可有辦法解決這個問題?”
少年站了起來,“叔叔,我們走吧,別看他們一幅和藹可親的面孔,沒人處,全是冷漠的嘴臉,我才不會給他們出主意。”
二人出了門,梅凌晨再沒有把少年當孩子看待,他能觀察細微,善於思考,這是一個成功人士必須具有的習慣。
少年名叫聞小羽,他不知道父親是誰,母親在二年前,也就是他十二歲的時候,一覺再沒有醒來。
事後,房東告訴他,他的媽媽患有癌症,因為沒錢,放棄了治療,瞞著兒子一直堅持到最後,也沒有給兒子一副痛苦的病容。
後來,福利院上門救助這個沒有身份的孩子,被他拒絕,自己收拾了一下隨身物品,與一個殘疾少年住在了橋洞。
每日混飽肚子,就是看書學習,漢姆洗手間做伺者,是打掃衛生的阿姨偷偷允許他每天站兩個小時,掙些小費。
梅凌晨看到聞小羽遞給他的媽媽照片,她是個很美麗的女人,梅凌晨瞬間冒出一個念頭,“這個孩子是私生子。”
知道聞小羽的身世,梅凌晨決定幫他一把,少年有主見,有堅韌,未來很可能有一番作為,不能任其在社會上遊盪,正是叛逆期,很容易走入歧途。
“你說說快餐店如何才能縮短等候時間?”
梅凌晨有考問的意思。
聞小羽輕描淡寫的說,“很簡單,將三個窗口歸類,每個窗口專攻一個類型的套餐,這樣速度不就快了。”
梅凌晨看着眼前很平靜的少年,他在說起母親時沒有悲傷,說到可能會給快餐店帶來管理革新的想法,同樣很淡然。
這個孩子的內心很強大,梅凌晨下了定義。
“我在江海給你找個監護人,你應該回到正常的生活中,完成學業,再去考慮未來。”
梅凌晨想到了陶佳明。
“我跟你走,叔叔到哪我就去哪。”
聞小羽很堅定的說著,在他的內心找到了父親的感覺,雖然叔叔的年齡做爸爸有點不夠格。
梅凌晨很認真的看着他,“跟我走,可以,但你必須去上學,不能商量。”
聞小羽也很認真,“高中的課本我快學完了,您讓我上學,無非是考個大學,拿張文憑,覺得很沒意思,我很喜歡經商,想了很多點子,就是沒有啟動資金,向您保證,我會繼續自學,不懂的由您教我就成。”
梅凌晨沒有多說什麼,說多了,他不一定聽進去。
他想着,回到龍城,讓聞小羽到百合香便當坊邊打工邊學習。