第2章:本是一場驚
張珂問過之後,已經做好了迎接最壞的消息。
“可能要賠錢!”高經理大聲的說。
賠錢!賠錢!不就是賠錢嗎!原來高經理嘴裏的所謂“出事”只是賠錢!謝天謝地謝佛祖呀!賠錢算啥,賠就賠唄,大不了不要利潤。張珂一聽說團隊出事只是賠錢,忽然感到熱血沸騰,激動的渾身顫慄。剎那之間,她又覺得意識一片空白,心跳也出現了短暫的停止。
“哦,原來是賠錢呀!”張珂又恢復了剛進辦公室的興奮勁,臉上瞬間又綻放了打勝仗的喜悅。
年輕氣銳的王經理一見張珂滿不在乎的樣子,終於憋不住了,他冷冷的乜斜張珂一眼,故意虛張聲勢繃著面孔說:“珂,我們旅行社又不是慈善機構,每走一個團都在無形之中承擔著巨大的風險,你怎麼一聽說賠錢,還如此興奮和高興呀!”
張珂被王經理一通說落,突然意識到了不對勁,上星期五走的那個周末游團,她在作成本的時候,明明是一個人有一百八元的利潤,這怎麼會突然賠錢呢!不對,肯定是帶團導遊在中間搗鬼了。她心裏立時火冒三丈,騰的從沙發上站起來,幾步走到辦公桌前,居高臨下的質問王經理:“不對,我這個團不可能賠錢,我當時算成本的時候,一個人明明有一百八十元的利潤,就這中間我還留有十多塊錢的活動空間呢,如果帶團導遊會操心按排,一個人就有二百元的利潤,這二十六個人,都好幾千元的毛潤呢!怎麼會賠錢呢!是誰帶的這個團?”
“別啥事都往帶團導遊身上想,你這是咋銜接的景點?洛陽欒川附近那麼多名山你不銜接,怎麼偏把信陽的雞公山給欒川的雞冠洞銜接在了一起?”王經理吹鬍子瞪眼的訓張珂。
若是過去,張珂還不認識地圖的時候,可能莫明其妙對王經理的訓斥忍氣吞聲,今天她可不吃他這一套,這可是她看着地圖按客人的要求來精心按排的景點,可王經理還是訓斥她。於是,她理直氣壯的反駁說:“王經理,我銜接的景點怎麼了?我可是看着地圖,按客人的要求來按排的景點!這與賠錢有什麼關係?”
“這銜接景點可不能按客人的要求,簽團導遊必須按對方出的費用來科學合理的銜接按排景點。因為你這個是周末游,也就兩天的時間,時間和費用都有限制。如果沒有時間和費用的限制,對方只要願意多出錢,隨意的玩,那好!他哪怕今天玩廣州明天再玩哈爾濱都行,可以坐飛機呀。你簽的這可是兩日的氣車團,一個人才二百多塊錢,我們旅行社又不是神仙孫悟空,可以神出鬼沒,千變萬化,又不能讓客人忽的來到這了,又忽的去到那了……”
“王經理你說這麼多,這與我的團賠錢有關係嗎?我那個團到底怎麼賠錢了?”張珂迫不及待的想知道她的簽的周末團到底為什麼賠錢。
“你這個團賠錢的關鍵問題就出在景點的銜接上。這景點按排都是先山,而你把雞公山安排在第二天。並且,這洛陽欒川的雞洞離信陽的雞公山有近**個小時的路程,洛陽欒川的景點結束之後,天已基本黑透,吃過晚飯再起程去信陽雞公山,幾乎都是凌晨三四點了。而合同上明明寫着當晚上有宿。客人怎麼會同意連夜去信陽呢,非要求住在欒川,可等二天吃過早飯起程,走到雞公山已是下午二點多了,再吃午飯上山,已是太陽西下了,讓客人連夜上山,就是客人同意我們也不能同意,出了事故怎麼辦,只得讓客人住下,今天一早上山。可本來是周末游,只有一個晚上的住宿,只有兩早三正餐,這多出來的一晚上住宿費,一天的行程費,和一天的餐費怎麼辦?誰來出這筆費用?把毛利潤全部墊付還不夠呢!你現在當著高經理的面給解釋一下,你簽這份合同的時候,當時是怎麼想的,這景點你是怎麼銜接的,把你當時的想法如實說出來吧。”王經理說完,像審訓犯人一樣,等着張珂坦白罪行。
“不對呀!”張珂委屈的說,“那辦公室主任的辦公室里有地圖,我當時可是看中國地圖了,洛陽的雞冠洞與信陽的雞公山只有這麼長呀!”張珂說著,伸出右手,用食指和拇指捏出一個半寸長的距離空間。
王經理氣得“咦”了一聲,將他那張飽滿周正的大臉背一邊,無可奈何的搖頭晃腦說:“真冥頑不靈呀!”
張珂莫明其妙,正想解釋,一直不說話的許會計突然一啪桌子,大聲說:“珂說的沒錯,地圖上的距離都很近的,珂她可是看着地圖來銜接景點的,因為在地圖上看,這景點都離得很近,如果珂當時看的是世界地圖,美國離中國還不到一尺遠呢,一步就能跨過去,她有可能把美國和中國給按排成只有兩天時間的周末遊了……”
許會計沒說完,高經理和王經理正緊繃的面孔突然忍俊不禁,哈哈大笑起來。
王經理免強止住笑,點了點頭,似有所悟,但仍又氣又笑地說:“這也難怪,珂她天天做團聯團,可一次也沒有去帶過團,她這就叫做閉門造團。”
張珂被笑得面紅耳赤,她覺得許會計的話在表面上雖替她解圍的,可話的真正含義是嘲笑她的,她聽着比王經理的訓斥還刺耳,還王經理的訓斥還尖酸刻薄,還讓她接受不了,若是往日,她定會反唇相譏,可此刻,她只好忍氣吞聲。
屋裏的所有人好像突然明白張珂是如何看着地圖來精心銜接景點了,王經理刺的站起身,走到牆壁上的地圖前邊說:“珂你過來!”
張珂好不容易才使韁硬的身體給立起來,移到王經理身邊,莫明其妙的站在地圖前,看着花紅柳綠的地圖,虔誠的等着王經理給她批講。其實,到現在,張珂對地圖還迷迷糊糊的不是太懂。王經理是社裏專門負責團隊的,他無數次讓張珂熟悉地圖,可張珂總覺得社裏有基調,基調是社裏專門核報價做行程的,客人提出什麼要求,聯團導遊可以回社裏問基調。可是,客人的心是千變萬化的,這出去參觀考察和旅遊,是花錢的事,客人也可能只是心熱來潮,一時的衝動,有出去旅玩的想法,聯團導遊如果抓不住客人那一時的衝動,客人一旦過了那個衝動勁,旅遊的事兒也就泡湯了。所以,在客人有想去旅遊的想法時,聯團導遊往往搖起自己的三寸不爛之舌,口若懸河、天花亂墜的將客人的好奇心給煸動起來,趁着客人心血來潮,一時衝動的狂熱勁,軟硬兼使,連哄帶催的把合同簽到手,根本就沒有時間回社裏了解祥細的具體情況。可有時,並不是簽到的所有合同都是成功,比如說上星期五走的那個周末團吧!
王經理見張珂的無助樣子,態度和語氣都溫軟下來,但仍用嚴肅的像指點江山的口氣,用手着地圖的左下角說:“珂,這看地圖,可不能只看上面距離的遠近呀,還要看中間有沒有道路可以通過,你來看這裏的標誌,黑道代表鐵路,黃道代表高速,紅道代表國道……”
不等王經理說完,聰明的張珂立即恍然大悟:“這就是了!媽的,當時我就覺得不對勁,這麼長時間了,向欒川雞冠洞發了這麼多團,還沒有把雞冠洞和雞公山銜接的,都是和平頂山的石人山和欒川附近的山銜接,我當時也提出來了,可那主任說什麼也要走這兩個景點,說不走這兩個景點就不給咱社簽合同,看起來他當時就沒安好心。我當時也看了看地圖,覺得挺近的,就簽吧!”
“不簽就不簽唄!最起碼咱們不用承擔風險和賠錢呀!可現在……”王經理手一攤,返身坐到辦公桌旁的奇子上。
高經理見唱紅臉的王經理把珂給訓夠了,張珂什麼也明白了,該他這個唱白臉的人上場表演了,這才開口說話:“現在都十點了,客人都還沒進山呢,帶團導遊的包里的錢還要用作付剩餘的車費,她現在正和客人在雞公山下邊僵持着呢!你沒回來之前,我和王經理許會計正商量這事呢!準備給帶團導遊打電話,先讓她用剩餘的錢買門票,趕緊帶客人進山,王經理和許會計現在就準備租車去雞公山送錢,這個團恐怕要賠近二千元錢呀!反正都是個賠錢,就是賠,也要讓客人玩得盡興。因為這事不怪客人,都是你簽的景點銜接的不科學,咱也認了……”
“不行!”張珂不等高經理說完,就騰的躥到辦室桌前邊,一把抓過電話,血紅着眼睛,殺氣騰騰的說:“這根本就不是我們的責任,是那個主任在使壞!他沒安好心!”張珂說著,從包里掏出聯團通訊薄,呼呼啦啦把通訊薄翻得紛飛作響,翻到要找的號碼之後,這才噼噼啪啪撥起了電話。
高經理大驚失色,因為……狗不得過河。高經理本來說話就口吃,遇到緊急情況,就口吃得更厲害了,此刻,當他意識到了不對勁,嚇得連口吃的話也說不出來,只是急得“你……你……你”的用手指着張珂,想說“你不要胡來”,可還沒等他阻止她撥電話罵人吵架,張珂卻早已把對方的電話給撥通了。
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