精心策劃，狠抓落實，辦事高效

精心策劃，狠抓落實，辦事高效

恆大的工作作風是“精心策劃，狠抓落實，辦事高效”，這是恆大區別於同行最與眾不同的地方，也是恆大高速發展的秘訣所在，更是恆大管理模式的一大特色。只要我們的團隊真正按照這個準則去做，恆大將會用一年的時間做完10年的工作量，將會創造出一個又一個奇迹。

恆大多年的高速發展，除了決策沒有失誤、超前的目標計劃管理、良好的企業文化營造的良好工作氛圍、嚴格的管理體系、精心策劃和嚴密計劃的資金計劃管理體系之外，還有另外一大法寶，就是通過長期一貫的企業文化建設所形成的紮實高效的工作作風。有高效、雷厲風行的作風，恆大一年可以做別人3年的工作。

——許家印在2002年集團系統工作會議上的講話

恆大的工作氛圍就是不講條件、努力拚搏，恆大人高效、雷厲風行的行事風格在業界是有口皆碑的。正是這樣的隊伍創造了同行難以置信的工作量和工作業績，使恆大在激烈的市場競爭中穩步前進。

恆大內部似乎形成了這樣的共識：級別越高，加班越多。事實上，許家印是公認的最拚命掌門人。許家印認為，當天的問題必須當天解決，絕對不能拖延到第二天。正因為有這樣的認識，他經常在凌晨兩三點仍然逗留在會議室。連管理者都如此拚命，以身作則，恆大的員工又怎麼會懈怠職守呢？所以，在恆大看到員工加班到半夜是常事。

還有集團總裁夏海鈞的一件趣事。據說，夏總剛剛上任的時候，每次和在加拿大的太太通話時都說：“我在開會。”夏太太感到疑惑：“哪有公司連續幾個晚上都在半夜十一二點開會的啊？”於是，夏太太從國外飛到恆大廣州總部，結果發現夏總沒有撒謊，確實是在開會。

而成都分公司董事長熊敏每天8點半不到就早早地來到辦公室，不到9點就將十幾份文件處理完畢，有些文件看起來很厚，至少有幾十頁。熊敏認為，處理文件其實不用逐字逐條地細看，關鍵是要抓住重點，弄清楚每份文件的核心內容，對待日常生活的其他事務也是一個道理。他沒有固定的下班時間，什麼時候完工就什麼時候離開辦公室。這就是恆大管理層的工作常態。

恆大人辦事高效，與企業內部的高效辦事流程不無關係。如今很多大型企業都對自己的流程進行了大規模改造，並最大限度地實現了高效節能的運營目的。很多人認為企業內部流程再造是大型企業的專利，對於中小企業來說，這是一個很難實現的夢想。實際上，對於廣大中小企業來說，企業內部業務流程不僅可以再造，而且會比大型企業產生更為直觀的效果。業務流程再造可打通中小企業通往成功的命脈，幫助企業順利度過寒風呼嘯的“冬天”。

企業管理也是一樣，很多時候，企業管理者也會犯“煮雞蛋”的經驗主義錯誤：為了煮熟一個雞蛋，燒開一大鍋水，把大量時間和精力浪費在燒開水上。為了對一個並不是很重要的項目做出決策，興師動眾召開一輪又一輪會議，浪費時間和精力，結果往往得不償失。因此，企業管理者在進行管理時一定要善於突破固有的思維模式，用高效節能的思維重新整合企業的業務流程。

其實，企業管理的實質無非就是同一個層面上兩個不同問題的研究，一個是關於如何提高效率的問題，另一個就是關於如何降低成本的問題。在這兩個問題的研究上，很多企業也都能意識到它們的重要性和深遠意義，但是很難找到一個行之有效的方法來突破傳統管理模式中對於高效節能的制約，那麼，企業在具體經營中如何做才能最大限度地提升運營流程的效率呢？其實，只要企業管理者在經營管理中嚴格把握住關鍵的兩條綱領，並付諸行動，就可以同時做到流程秩序的規範化和資源集約的合理化。

第一條綱領是集約。所謂集約，就是強調管理要對具體事務進行資源整合、手續簡化，尤其注重企業內部資源配置的最終效果。還是以“煮雞蛋”為例，如果我們用50毫升水就可以煮熟一個雞蛋，那麼為什麼非要加入300毫升的水呢？如果一分鐘就可以燒開水，那麼為什麼非要花上3分鐘呢？一個企業整體效率的提升是建立在局部效率提升的基礎之上的，而局部效率的提升又表現在如下三個方面：

首先，提高企業業務流程效率的普遍方法，要麼提高單位時間內業務的完成量，要麼縮短單位業務量的完成時間。提高單位時間內業務完成量的重點在於增強工作強度，工作節奏的加快、頻度的提高意味着過去那種散漫、拖沓的工作作風將得到徹底改變，每位員工都要用積極向上的態度和昂揚奮進的熱情迎接每一天的挑戰。縮短單位業務量的完成時間則重在理順時間、統籌安排。從業務部門到職能部門，從前廳到後勤，只有對時間做出合理的計劃才有助於順利完成任務，避免做無用功。另外，從企業管理者角度上講，要想拒絕閑散、遠離平庸，最大限度地提高效率，企業管理者就應該加大對微觀主體的考核力度，並對在上述兩種方法上表現出眾的個體進行必要的獎勵。

其次，在企業內部業務流程再造過程中，要對流程中個別環節出現的阻滯或資源閑置現象嚴加防範。很多事件的發展往往存在着一個關鍵性環節並關係到整個事件的成敗，這就是經濟學上所謂的“木桶短板”。在公司經營過程中，一方面需要不斷解決阻滯流程的新矛盾，另一方面要不斷審視個別部門出現人員過剩的怠工現象，要用量化的分析方法來測算人員的配置比例。

最後，提高單筆業務的精準度也是高效節能中不容忽視的一個要求。對於工作中的每一個環節，完美是及格的唯一標準：開票不錯價格，過賬不壓票據，出庫不少品種，配送不出事故，回款不超期限，退貨不找麻煩。各部門、各崗位盡心竭力，做到“日事日畢，日清日高”。

第二條綱領是秩序。所謂秩序，就是強調企業整體運行的有條不紊，忙而不亂，特別要求企業內部各部門各環節之間要銜接及時，交辦流暢。企業中任何延誤或積壓業務計劃的部門，要麼是機制問題，要麼是人的問題，所以確保運營流程順暢，必須從“法”與“責”的高度規範部門行為和人員行為。“法”的規範就是通過建立健全規章制度，完善管理辦法，達到部門與部門之間溝通順暢、高效協作的目的。因此，企業管理者在具體執行的時候要堅決杜絕各部門之間相互扯皮、相互推諉現象的發生，同時還要堅決反對部門或部門負責人利用職權便利為其他部門製造障礙行為的發生。“責”的規範主要是指管理者通過授權明確業務辦事人員的權、責、利，同時通過嚴格的監督與考核體系使每個員工各行其權，各負其責，各得其利。“法”是基礎，“責”是升華，企業管理者只有首先解決機制層面和人的層面的問題，才能從根本上改進運營流程，使企業內部業務流程的供應鏈條每一環都井然有序。

面對日趨激烈的市場競爭，如果每一個中小企業都能像煮雞蛋一樣去“煮”流程，逐步強化採購、銷售、配送、信息處理等各環節的整體調度能力，調控物流、貨幣流、信息流的銜接，充分發揮各部門人員的主觀能動性，那麼以提升營運效率為目的的企業核心競爭力便自然成形。