充分尊重你的下屬

充分尊重你的下屬

在一個團隊中，上司無疑佔有絕對的權威地位，作為下屬一般只有服從的份。這就使得一些上司往往口無遮攔，對下屬想說什麼說什麼，甚至在大庭廣眾之下厲聲呵斥，一點也不給下屬留面子。

溫絲萊特是一家卡車經銷商的服務經理。她公司有一個工人，工作成績每況愈下。但溫絲萊特沒有對他怒吼或威脅，而是把他叫到辦公室里來，跟他坦誠地談一談。

溫絲萊特說：“比爾，你是個很棒的技工。你在這條線上工作也有好幾年了，你修的車子也很令顧客滿意。其實，有很多人都讚美你的技術好。可是最近，你完成一件工作所需的時間卻增加了，而且你的質量也比不上以前的水準。你以前真是個傑出的技工，我想你一定知道，我對這種情況不太滿意。也許我們可以一起來想個辦法改進這個問題。”

比爾回答說，他並不知道他沒有盡好他的職責，並向他的上司保證，他所接的工作並未超出他的專長之外，他以後一定會改進它。

一個人最需要的，就是他人對自己的尊重。比爾曾經是一個優秀而麻利的技工，由於溫絲萊特女士給他的工作以美譽，他一定會為尊重自己的榮譽而努力工作。

卡耐基認為，假如你要在領導方法上超越自我，希望改變其他人的態度和舉止時，請記住這條規則：“充分尊重你的下屬，讓他為此而努力奮鬥。”

琴德太太住在紐約白利斯德路，她剛僱了一個女傭，告訴她下星期一開始來工作。琴德太太打電話給那女傭以前的女主人，那位太太認為這個女傭並不好。當那女傭來上班的時候，琴德太太說：“妮莉，前天我打電話給你以前做事的那家太太。她說你誠實可靠，會做菜，會照顧孩子，不過她說你平時很隨便，總不能將房間整理乾淨。我相信她說的是沒有根據的。你穿得很整潔，這是誰都可以看出來的。我可以打賭，你收拾房間，一定同你的人一樣整潔乾淨。我也相信，我們一定會相處得很好。”

是的，她們果然相處得非常好，妮莉不得不顧全她的名譽，所以琴德太太所講的，她真的做到了。她把屋子收拾得乾乾淨淨，她寧願自己多費些時間，辛苦些，也不願意破壞琴德太太對她的好印象。

下屬和上司一樣，都是有面子的人，也都愛面子。面對上司的蠻橫，他們會產生強烈的逆反心理。所以作為上司，不論在任何場合，對下屬說話都要為下屬留點面子，不要將話說得太絕。

我們每個人都會犯錯誤，因此，這就需要管理者有好的管理方法。遇事要懂得充分顧及下屬的面子。在此基礎上，再從深層挖掘錯誤的原因，或者用委婉的方式曉之以理，動之以情，循循善誘，才能逐步幫助下屬從內心裏接受你的批評或建議。

讓下屬保全面子，這是很重要的，但是很少有人能做到這點。我們常常會殘酷地傷害別人的感情，又自以為是；我們在其他人面前嚴厲地批評一個小孩或成人，甚至不去考慮會不會傷害他們的自尊。然而，一兩分鐘的思考，一兩句體諒的話，就可以減少對別人的傷害。下次，當我們必須解僱員工或懲戒他人時，我們應該記住這一點。

一次，公司在開生產會議時，副總裁提出了一個尖銳的問題，是有關生產過程管理的問題。她氣勢洶洶，矛頭指向了生產部總監，一副準備挑錯的架勢。為了不在同事面前出醜，生產部總監對問題避而不談，這就使得副總裁更加惱火，直罵生產部總監是個騙子。

再好的工作關係，都會被這樣的火爆場面所破壞。說實話，生產部總監是個好員工，但他因為這件事再也不能留在公司了。幾個月後，他離開了公司。

法國飛行先鋒和作家安托·德·聖蘇荷依說過：“我沒有權力去做或說任何事以貶抑一個人的自尊。重要的並非我覺得他怎樣，而是他覺得自己如何，傷害他人的自尊是一種罪行。”

一位審定合格的會計師事務所，每年申報所得稅的季節，他們就需要雇傭很多人，然而，當所得稅申報熱潮過後，他們不得不讓許多人走。通常，例行談話都是這樣的：“史密斯先生，旺季已經過去了，我們已經沒有什麼工作可以給你做了。當然，你也清楚我們只是在旺季的時候才僱用你，因此你現在可以離開了。”每年都這樣，所以，大家都變得麻木不仁，只希望事情趕快過去才好。

很顯然，這種談話會讓人感到很失望，可能還有一種傷及尊嚴的感覺。後來，事務所主管瑪麗決定改變這種說話方式，她要求下屬說話的時候，要多從對方的角度來考慮問題。於是，第二年，他們改變了以往的說話方式，而是委婉地告訴被解僱的人：“史密斯先生，你的工作做得很好。上次我們要你去紐瓦克，那裏工作很麻煩，而你卻處理得非常好，一點差錯也沒出。我想告訴你，公司以你為榮，也相信你的能力，願意永遠支持你，希望你別忘了這些。”這樣一來，被解僱的人就感覺好多了，至少不會覺得傷害了尊嚴。因為他們知道，如果有工作的話，公司還會繼續留他們做的。

因此，聰明的人要懂得從下屬的角度來想問題，要懂得充分尊重自己的下屬。常言道，退一步海闊天空。所以凡事都要有個度，即使是對方做錯了，也不要把事情做絕了，給對方一個台階下，也會讓你前面的道路變得平坦。