用迂迴戰術向領導表達見解
用迂迴戰術向領導表達見解
直接表達反對性意見會激起領導的不良情緒的反應,挫傷領導的自尊和臉面,造成不必要的衝突和摩擦。而間接性的手段則會為領導接受你的意見提供一個平和的環境。
美國前總統羅斯福的私人顧問亞歷山大·薩克斯,在1939年受愛因斯坦等科學家的委託,企圖說服羅斯福重視原子彈研究,以便搶在納粹德國之前製造原子彈。
儘管有科學家們的信件和備忘錄,但羅斯福的反應冷淡,他說:“這些都很有趣,不過政府若在現階段干預此事,看來為時過早。”羅斯福為了表示歉意,決定邀請薩克斯於第二天共進早餐。早餐開始前,羅斯福提出,今天不許再談愛因斯坦的信。
薩克斯含笑望着總統說:“我想談一點歷史。英法戰爭期間,在歐洲大陸上不可一世的拿破崙在海上卻屢戰屢敗。這時一位年輕的美國發明家富爾頓來到了這位法國皇帝面前,建議把法國戰艦上的桅杆砍掉,撤去風帆,裝上蒸汽機,把木板換成鋼板。”“但是,拿破崙卻想,船若沒有帆就不能航行,把木板換成鋼板,船就會沉沒。他嘲笑富爾頓簡直是想入非非,不可思議!結果富爾頓被轟了出去。歷史學家們在評論這段歷史時認為,如果當初拿破崙採納富爾頓的建議,19世紀的歷史就會重寫。”薩克斯說完后,目光深沉地注視着總統。
羅斯福沉思了幾分鐘,然後斟滿酒,遞給薩克斯,說道:“你勝利了!”
薩克斯終於說服了總統。迂迴地表達反對性意見,從而可以避免直接的衝撞,減少摩擦,使領導更願意考慮你的觀點,而不被情緒所左右……
我們每個人都有着自己一系列的觀點和看法,它支撐着我們的自信,是我們思考的結果。無論是誰,遭到別人的直言不諱的反對,特別是當受到激烈言辭的迎頭痛擊時,都會產生敵意,從而產生不快、反感、厭惡乃至憤怒和仇恨等情緒。這時,我們會感到,氣竄兩肋,肝火上升,血管賁張,心跳加快,全身處於一種高度緊張狀態,時刻準備做出反擊。其實,這種生理反應正是心理反應的外化,是人類最本能的自我保護機制的反應。
自然,對於許多領導來說,由於歷事頗多,久經世故,是能夠臨危而不亂,沉得住氣的,不會立即做出過激的反應。
而且,許多領導還是有一定心胸的,不會偏狹地受情緒左右,意氣用事。但是,其心中的不快卻是不能自控的,而且由於領導處於指揮全局的崗位上,又加上了權力的因素,領導是很難避免出現憤怒情緒的。下屬的直言不諱,往往會使領導覺得臉上無光,威名掃地,而領導的身份又決定了他非常需要這些東西。
過於直接的批評方式,會使領導的自尊心受損,大跌臉面,因為這種方式使得問題與問題、人與人面對面地站到一起,除了正視彼此以外,已沒有任何的迴旋餘地,而且,這種方式最容易形成心理上的不安全感和對立情緒。你的反對性意見猶如兵臨城下,直指上級的觀點或方案,怎會不使領導感到難堪呢?特別是在眾人面前,領導面對這種已形成挑戰之勢的意見,已是別無選擇,他只有痛擊你,把你打敗,才能維護自己的尊嚴與權威,而問題的合理性與否,早就被拋至九霄雲外了,誰還有暇去追究、探索其中的道理呢?
事實上,我們會發現,通過間接的途徑表達自己的意見反而更容易被人接受,這大概就是古人以迂為直的奧妙之所在吧!原因其實是很簡單的,間接的方法很容易使你擺脫其中的各種利害關係,淡化矛盾並轉移爭論焦點,從而減少領導對你的敵意。在心緒正常的情況下,理智佔了上風,他自然會認真考慮你的意見,不至於先入為主地將你的意見一棒子打死。
給領導提建議,很重要的一個方面,那就是一定要注意時機和場合,以便使領導能用心領會你的意見,並不會導致對你的反感。在娛樂活動中,一般領導的心情比較好,這時候提出建議會使領導更容易接受。特別是如果你能把所提的建議同當時的情景聯繫起來,通過暗示、類比等一系列活動的作用,則會對領導有更大的啟發。還有些比較成功的下屬善於接住領導的話茬兒,上承下轉,借題發揮,巧妙地加以應用,從而很好地觸動了領導,使許多懸而未決的問題得到了解決。
一家單位剛購置了一批計算機及相關設備,並準備修建一個機房。但在機房安置空調機一事上,領導卻不肯批准,認為單位的同志們都在沒有空調的情況下辦公,不宜對機房破例。雖然有關同志據理力爭,說明安裝空調是出於機器保養而非個人享受的需要,但仍不能改變領導的老腦筋,說服領導。
有一次,單位的領導與同志們一起出去旅遊、參觀。在一個文物展覽會上,領導發現一些文物有了毀壞和破損,就詢問解說員。解說員解釋說,這是由於文物保護部門缺乏足夠的經費,不能夠使文物保存在一種恆溫狀況下所致。如果有一定的製冷設備,如空調,這些文物可能會保存得更加完善。
領導聽后,不禁有些感慨。此時,站在一旁的機房負責人老王乘機對領導低語:“劉局長,機房裏裝空調也是這個道理呀!”劉局長看了他一眼,沉思片刻,然後說:“回去再打個報告上來。”後來,這位領導果真批准了機房裝空調的要求。
從這個例子中可以看出,正是由於老王能夠不失時機地將眼前的情況同自己所要提出的建議聯繫起來,使領導產生由此及彼的類比和聯想,從而很好地啟發了領導,使他能夠接受老王的意見,使問題得以解決。在平常生活中的寥寥數語竟勝過鄭重其事的據理力爭,這是不能不引起下屬深思的,更值得我們加以借鑒。