第545章 71章：連續提升多名經理。三部門獨立
現在我的技術部，設計部，產品部。三個部門被我直接管轄。所以，這三個部門都沒有設置經理。
這是不太理想。首先是開會時候。技術方面問題。幾乎沒人提，或者說沒人敢提。因為都知道技術全部的龍頭老大。就是我！
“給技術部提意見？”這不就是等於給王總提意見嗎？這可不是主義真。這是公司！就算是現在你公開頂撞你上司。
其結果，你可能會被老闆飄揚一次。但是。你會發現默默地你的一切起了變化。甚至開始有人躲着你！
於是。我叫劉喆正式公告。晉陞郭友華為技術部經理。張小燕為設計部經理。產品部徐洋。這三個部門加起來雖然人不多。
但是必定都是關鍵性部門。這樣是三個部門正式脫離我的“魔抓”。然後就開始進入了正常的部門每周晨會。
我們當時設置的會議並不多。一周開始。周一是市場營銷中心的例會。周五。是我們的部門經理會議。也叫作總經理辦公會。
這周的總經理辦公會。這是第一個的“全部門獨立參加”的總經理辦公會。各部經理一應俱全。隨後。大家開始暢所欲言。
主要是談一周內出現的情況。以前。可以說絕對沒有技術部的任何意見。大家都是想辦法轉移到其他連結矛盾上。
所以，我看出來額。一些真的技術性問題被掩蓋。而現在劉喆前一天已經公佈了。王總不在直屬管轄技術，設計，產品部三部門。
所以，剛一開會。第二營銷部經理就開火了
“郭經理。你們技術部的流程很有問題。現在我們這邊發現錯誤。要經過多層手續。才能輪到技術部修改。”
“是的。渠道部這邊。也遇到了這個問題。以前王總在。我們只要跟王總一說。問題馬上就可以解決。而且是24小時。”
“可是。王總不再設置直屬以後。這一周來。我們渠道部的一級，二級代理商。一共出現了7次404。這個太不應該？”
“而且你們反應速度非常慢！我看王總真不該不在直屬！”
美子說話向來不是那麼客氣。但是她的問題，每每都是十分尖銳。一針見血。徐維看到這裏。偷着瞄我瞟了一眼。
我是十分正常。基本上面部就是淡淡的表情。現在都是部門負責制。所以，這個我是最高管理者。自然是致力於世外。
“那麼。我也來說幾句。小郭呀！你們的
一周來工作。簡直就是開倒車。王總直屬時候。每每遇到問題。我們從不擔心。都是跟客戶說。”
“好的。你稍等10分鐘刷新！”
“但是你們現在的流程太混亂了！”
終於被罵了半天的小郭。開口說道：
“諸位經理。老總。我們技術部剛剛離開王總直屬管理。所以，這一周我們還在完善我們部門內部的管理流程。”
“可能是有些緩慢。我希望大家理解支持。我們這周一定可以搞好！”
聽到這。我點點頭說道：
“好。諸位。我說幾句。技術部的確這周剛剛離開我的直屬管理。小郭，也是本周剛剛就職的技術部經理。”
“流程是他們自己要努力要完善的。而你們也要給與理解支持。”
“是的。王總。我們基本上已經完成了流程。並且上報了流控部。”
跟着客服部說道：
“王總。本周我們遭到了7次投訴。其中5次來自於渠道部！我們覺得渠道部的擴展出現了很大問題！”
聽到這裏。幾乎全部經理都震驚了。大家一致的看着美子。美子點了頭一下。然後看着我。我側目說道：
“美總。這事你要有個態度。你現在是渠道部總監。渠道目前是我們的盈利模式的13。這個必須要得到解決。”
美子狠狠地盯着對面的劉喆。說道：
“劉總部門提供的這個。我覺得我們目前遭受投訴多？還是要分析一下投訴的原因。”
“這幾個投訴。我都看了。其中3個是說我們廣告價位高。需要打折。另外一個是說渠道劃分太過於細緻。要求提升大區。”
“王總。最後一個問題。我們無法解決。主要是因為。提繩大區。必須要您親自審批。而且還要根據。您這邊具體規劃。”
我點點頭說道：
“大區！我現在不會批的。速度不能發展太快。所以，客服部。這些投訴可以略過。你們今後要把客戶投訴，渠道投訴。區分開。”
“好的。王總。我們下次一定注意。”
“至於價格問題。這個要看投訴率。如果是投訴率非常高。針對性非常強。那麼。我們就要進行分析一下。”
“不過。美子。你們渠道部的人員。被投訴說。巡查時候。在代理商那裏。吃吃喝喝。拿拿走走。”
“這個你是無法迴避的。我需要你馬上給我一個處理結果！”
“這個？王總。不是。我們！”
聽到這裏。我一擺手說道：
“好了！你現在說不清。沒關係。我只要下周一看到你們部門處理結果！”
回到了我辦公室。劉喆跟着追了進來。
“王總。你今天真棒！你這咋知道渠道裏面有人投訴她的人吃吃喝喝。拿拿走走？”
我聽到這裏。不以為然說道：
“你倒是說簡單。你們客服部提交的投訴清單。你看過嗎？看都不看直接簽字？”
“她那裏。看了跟沒看一樣！還是是從西方學習回來的。”
“這樣的放開。那就是縱容！這件事。周一他們必須要給我一個處理結果。你們人事部也要追蹤。”
“好的王總。我覺得現在客戶部歸屬於我們綜合部。我覺得太英明。這才能起到對於他們的監督管理作用。”
聽到這裏。我坐在沙發上說道：
“我可跟你說來說話辦事。要客觀。不要帶雜自己個人情緒。”
“好啦！我知道啦？”
“王總這周周日我們大家去團建。您也得去呀！”
“我？哦！我不行。我周日家裏有親戚給我介紹。我還得相親呀？”