63.後續（1）

又沒有試過本來該休息的日子卻被人從被窩中拉出來？明明在休息的日子，卻不得不往早就厭倦很多次的公司跑？職業倦怠是個很敏感的詞彙，幾乎在工作上手后多會出現，漸漸的就會變成混日子之類的生活。

“我想無論我們如何努力的寫企劃書或者思考挽回舊客戶，還有拓展新的客源，我們都會等着關閉的。”今天內群不的辦公室從3樓那狹小的房間裏搬了出來，各部門都有來幫忙，不過蘇珊在睡覺。被蘇菲從被窩裏拉出來，奔上2040，還以為蘇菲自己開了個房間呢，結果裏面還真是讓人下一跳。完全的辦公室加休閑室，唯一不足的是蘇菲開口第一句話就讓人很傷神。

“怎麼了？”

“你不可能沒發現，整個酒店就像一盤散沙，而前台幾乎到了病態的地步。換了系統除了顧客開房的時候會稍微快一點，前台少點工作時間，其他什麼也沒有改變。客房也很離譜，只是讓那群大姐多了個查房的任務，並且要求魏麗茹安排打掃房間，最好是兩個人打掃一層，還有中班、夜班輪班，這個應該不難吧。結果沒兩天，就完了，說影響她們的工作效率也合以前的工作有差別，大家都不適應。這兩天，查房一團遭，知道投訴有多少嗎？”蘇菲簡直要瘋了，這到底是什麼跟什麼？

“那你要怎麼做？”

“我要申請換血，給酒店來個大清洗，光是招新員工、換系統什麼的，根本就不頂用。所以，我要申請能換的都換，要大家改是不可能的，都混成老油條了，沒什麼可以改的了。要麼就是年前，要麼就是年後，絕對不可以這樣拖下去。”

“那還叫我來幹嘛？”

“聽聽你有沒有其他意見啊！芬芳和馬菲都覺得我這樣做不妥，會得罪很多人。而且如果都是新人的話，誰來教？新人一時半兒也上手不了。”

“沒關係，大不了我們累點，再弄幾個通班。我無所謂的。”

“就等你這句話。其實我想了想，是不是請個那種職業學校的老師來，培訓一下就可以了呢？”

“沒用的，還不如全部換來得快，招職業學校出來的，和陳經理申請工資往上調點，這樣比給現在的老員工培訓，效果好得多。都是學校出來的，再垃圾，也應該會兩句英文。不是要重新申請酒店評級嗎？要是工作人員不會兩種語言，很容易影響的。去百度百科看看吧，五星級評價很苛刻的。”蘇珊喝了口水，似乎終於找到了點狀態，說話都一下來勁多了。

“好吧，我等不到年後了，現在開始就要進行。老員工就看最近的表現能留就留吧，不能留就只能說對不起。”

“你還沒告訴我到底找我來幹嘛呢？不會是讓我現在寫企劃書之類的吧？”就算要效率，可也不帶這樣的。蘇珊白了蘇菲一眼，用眼神說‘要真是這樣，我就宰了你’。

“你特別喜歡的那個前台小女孩，杜思琦，今天沒來。”蘇菲帶着一種無奈的情緒說。

“為什麼呀？她不是做的挺好的嗎？又有客人找她麻煩？要真是這樣，你會不去幫她？”

“要是你一個月工資被扣掉三分之一，或者是賠了三分之一，你還能來嗎？這個月馬上就要完了，結果都不太平。今天都是馬菲在前台和薛新欣上班，今早杜思琦遲到了，給她打電話她就說不來了。我覺得你挺照顧她的，就想着要是不告訴你，你自己估計短時間之內不會發現，等發現了就要發飆。還不如現在告訴你呢。”蘇菲為蘇珊那到處釋放的善心感到寒心，老爺爺、小姑娘，她都心疼。幹了多少別人不願意乾的事？要是說她母性泛濫呢，她還挺強硬的。

“真像我，我當初也是因為前台的那些扯不清的爛賬而走的。我倒是被陳經理給請回來了，還請了馬菲回來。那這次，杜思琦要怎麼辦呢？話說，她的錢到底是怎麼沒的？要是是弄錯房價，我覺得那就真是活該，現在的系統可不會存在必須要手工輸入的問題，要是房價存在錯誤，那就是銷售部的輸入有錯誤。”簡單的說就是，只要自己不手賤去點擊那個房價，就不會有問題。要是真的有問題，那就會全部都有問題。蘇珊想不通，錢箱子也是好好的，找錢、收錢的時候數一下，這是每個人的嘗試，而且作為一個收銀，要是覺得自己腦子不夠使，還有計算機啊。思綺是個很細心的孩子，蘇珊可是見識過的。

“我問過了，前台有人手腳不幹凈。思綺堅信自己沒有收錯錢、沒有找錯錢，昨天吃飯前還數過的，回來之後一數就錯了。她不願意賠這筆賬不說，她也不願意受這個氣。很憤怒的告訴我，這酒店太陰暗了。要是一次、兩次也就罷了，自己受着也沒關係，可是真的太多次了。我看了前台的那個賠償單，發現無緣無故賠錢的，還真是不在少數。而李香玉例外，就算陷害誰也不敢陷害她啊，昌平也例外，長平是她姐姐嘛，不看僧面看佛面撒。為了證明海美倫酒店的前台確實已經到了可以拆了再建的地步，我還打電話給以前離開的一些員工了，你能相信嗎？員工資料中，基本上我們酒店都會有新員工來也會有新員工走。而稍微有點權利的，比如領班，現在那三個，最新的就是於瑤麗，比我們早來一個多月。大堂經理嚴芳，來了五個月，剛要轉正的時候就懷孕了，所以徐建國就沒同意，現在還是個實習期。她們倆以前就是一個酒店的，現在更是姐妹情深。至於其他的，薛新欣、唐長平，那已經是酒店元老級的人物了。要是我是經理，我也不想換。”

“打住，我沒問你我們酒店人員的工作背景，我問的是思綺的賠償款。你自己想想，你說著說著都說到哪裏去了？”

“問題就是這個，昨天思綺是和於瑤麗上班的。你以前賠款也差不多是和於瑤麗一起上班賠出來的，還和嚴芳出過賠償款。我覺得就是她，以前老員工基本上都和我反應，其實酒店還是很好的，就是有點亂。工作亂就算了，人物關係還複雜得不得了，上司是最難伺候的。這是嚴芳剛來不久，一個前台走了的員工說的。她對嚴芳的厭惡可不比你少。再來就是思綺，於瑤麗有充分的借口來賴掉這筆賬，而思綺就算下個月來領這筆賬，前台也會去向財務申請從她的工資里扣出賠償款。要是你想這事解決就想個辦法，要是不想，就這樣就過去了。不管思綺領不領工資，都只有兩個結果，一是賠了賠償款，二是直接不要這個月工資。頂多也就一千多塊錢，心疼一段時間就過去了。”當初蘇珊和馬菲離職都是這樣的，那點工資，給咱可能還不夠咱買個lv呢。只是會有點時間的不甘心而已。

“我先想想吧，你去忙吧。我想個辦法。”對於前台這堆破事，大家都恨不得破罐子破摔，已經沒有什麼辦法好想了。況且還有個大堂經理，內勤部插手就有點越權、要架空人家的意思了。