第二十七章 手術刀(3)

第二十七章 手術刀(3)

霍經理訕訕的笑着,放下手來,走到那幾個人身前,憋着一肚子的火。

對於手下人的行動,霍經理一直心裏就有數,但平常都是睜一隻眼閉一隻眼,當什麼也沒有看見,縱容着他們。這次公司要改革服務制度的事情他也在昨天聽到一些風聲,但沒有想到來的這麼快,也就沒來得及警告公司的員工。剛剛自己正準備去外面和林天打個招呼,這邊就出事了,真是倒霉阿。

偏偏這個服務員小姐又是公司副總經理的情婦,上次安排過來的時候,人家就對自己說了,要好好關照。哎,這事情還真難辦啊。

仔細斟酌了一下,霍經理板著臉孔罵道:“你們是不是剛才得罪了這位顧客啊,趕快給我向人家賠禮道歉。”

那幾個保安早就被嚇着了,開始因為那服務員小姐是公司副總的情婦而想討好一下,沒有想到自己這一次栽在了公司大人物的腳下,心裏不知道罵了多少句娘。忙連聲的應是。而那個服務員小姐雖說也有點後悔,但卻還是有恃無恐,心想林天再怎麼樣也不至於把自己給開除吧。道個歉有什麼,以後叫那個人給自己找回來就是,所以也就沒有說話。

看幾個人給那個顧客道完歉,霍經理鬆了一口氣,這樣的結果算是最好的了。

沒等他輕鬆,林天說話了:“今天是我們嘉美電器服務制度改革的第一天,但是卻發生了這樣的事情,首先,我代表公司向剛才那位顧客表示歉意,公司等一下就會把他所買的東西給換過來,同時為了感謝他對我們公司的監督,另外贈送一張vip優惠卡。以後凡是在我們公司購買電器出現什麼問題,如果證實是我方的責任,那我們一定會在最短的時間裏解決問題。要是我們公司員工有什麼不滿意的地方,請撥打員工手冊上面寫着的投訴電話,我們服務制度改革小組將會認真地接受意見。”

這個時候整個二樓基本上都圍滿了人,聽林天說的這番話,都齊聲鼓起掌來。林天揮手示意大家停下來,環顧了一下四周,最後將目光落到那幾個保安和服務小姐身上,嚴肅地說道:“現在我想再當眾宣佈一下公司對剛才那幾個員工的處罰:作為服務員,不能夠熱情接待顧客,為顧客提供服務,排憂解難,反而私自糾集保安人員,意圖毆打顧客,視公司規章制度如無物,嚴重損害了公司形象。從今天起,你們已經被開除,不再是公司員工,不用到公司上班了。”

聽到林天如此無情的處罰,幾個保安臉上滿是悔意,沒有說什麼,知道自己確實錯了。但那個服務員小姐卻沒有想到林天真把自己開除了,怒極反笑,漂亮的臉蛋也有些扭曲,說道:“好,好,林助理好氣魄,我馬上就走,你會後悔你今天所做事情的,哼!”

說完,那個服務員拿起自己的提包,衝出了商場。周圍的顧客看了,卻是感到大快人心。試想哪個顧客願意花錢買氣受阿,以前是看嘉美的產品質量好,才忍了下來,現在終於算有人給出了口惡氣,又是一陣掌聲,這一次比剛才要持久多了,更多的是送給林天個人。

事情總算處理完了,霍經理卻仍是很擔心,他從公司叫了幾個人幫忙去發手冊,然後就拉着林天來到了自己的辦公室。

霍經理擔憂的對林天說道:“林助理阿,你可知道,剛才你開除的那個女服務員,是公司王總的女人?”

林天也只能暗暗叫苦了,自己確實不知道那服務員和上面的高層有這層關係,也明白了為什麼剛才她為什麼氣焰那麼囂張,感情有人罩着。

但事情既然已經做了,那麼想回頭也不可能了。林天淡淡的一笑,說道:“霍經理,這個重要嗎?我的眼中有的只是公司的規章制度,對事不對人,只要有誰犯了,我就會嚴懲不貸。”頓了一下,林天望着霍經理,似笑非笑的說道:“商場員工服務態度這麼散慢,顧客怨聲載天,公司銷售額一再縮水,想必你作為商場的經理,也應該有所耳聞吧。”

別過頭去,不看已經額頭已經開始冒汗的霍經理,林天漫不經心的說道:“公司最近決定要裁掉一部分老員工,補充新鮮血液,霍經理不知道有沒有聽說這事情啊?”

霍經理聽林天說完,全身毛孔都收縮起來,別人不知道,他還會不知道阿,市場開發部的經理易清揚可是公司董事長的兒子,這次的改革就是他提出來的,要是林天把這事情給往上面說了,自己就鐵定是第一批就給裁了。

忙站起身子來,謙卑的對林天說道:“林助理,我以前確實有些地方做的不好,但我也是沒有辦法啊,這次的事情,還請你不要向總公司的人說,我這裏先謝謝你了。”

林天哈哈笑道:“霍經理哪裏的話啊,其實我也覺得公司這樣做有點不盡人情,畢竟你們都是跟隨董事長一起大拼天下過來的,怎麼能夠說裁就裁呢,尤其是像霍經理這樣的人,聲明大義,更是不能夠,你放心,只要你以後能夠好好管管下屬,不再出差錯,把銷售額給提升上去,我保證絕對不會把今天的事情說出去的。”其實林天也還真不敢把這個霍經理怎麼樣,上次易經理也給自己說過不要碰這些老員工,只是剛好湊巧聽說公司要裁員,所以順口說出來嚇唬一下他的。

霍經理聽林天這麼說了,算是放下心來,當即一臉嚴肅的道:“林助理放心,我一定會管好下屬,全力貫徹執行那個,那個什麼手冊來着”,摸了摸腦袋,有點不好意思的接着道:“我記性不好,你不要見怪啊,反正是我會儘力把銷售額提上去,配合這次服務制度改革。”

林天等的就是霍經理的表態了,看來這裏是搞定了,兩人又隨便聊了一些其他的事情,那個霍經理無非是不停的拍林天馬屁,誇獎林天年輕有為,魅力不凡,林天無聊的應付着,過了大概半個小時,已經是5點多了,霍經理提出去外面吃飯,林天推說自己有事,離開了商場。

坐在回公司的車上,林天自語道:“不知道其他的人事情辦得怎麼樣了……”

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錦瑟無端思華年

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