第三十章 優勢

莫瀾經過李丹丹被家人販賣的事件，感觸很多。

在這個青黃不接的時節，在這個土地貧瘠的地方，大多數人醫不必體食難果腹，葯不能醫！根本的原因只有一個字就是窮。

想要改變這種局面，首先要對人進行思想教育，大家有共同的目標，共同的期待，才會團結起來，團結一心的去做好每一件事情。

所有的事情皆開始於思想，不用管事情是好的還是壞的。

在莫家村的議事大廳開完會之後，莫瀾回到家中，一邊往炕洞裏添着木柴，感受着寬敞明亮的屋子裏溫暖而又溫馨的感覺，一邊想像着

那些生活在水深火熱的年輕女子、幼小的孩童們，想像着那些婦人為了家庭無私的付出，不禁覺得女性地位急需提高。

女子足以頂起半邊天，因為跟男子相比，女子只要認定了，就會義無反顧，無怨無悔的付出直到達成，女子大概率上比男子多一份韌性和堅定。

秋柔進來見莫瀾心事重重的樣子，也沒有多說話，倒了杯水放在桌子上，靜靜的站在一邊。

她總是不明白，莫瀾為何有那麼多的心事，。

但是對於和她年紀相仿的莫瀾，她打心底里有一份親近，對莫瀾做的事有着本能的信服。

“秋柔，你說說我們女子都可以做些什麼，有什麼優點嗎？就是長處”

“小姐，您又在憂愁什麼？我們女子可以做什麼呢？就說說我吧，我能舞槍弄棒，我拳腳功夫還不弱，我長得還好看，大多數人看到美好或是漂亮的事物都會開心，我長得好看，別人看了就心情愉悅；

我還會寫字，雖然我寫的不是很漂亮，但是也是工整的；

我還讀過幾年書，還會背動人的詩句；

我還會一些刺繡綉活，比咱們這裏綉娘的手藝還要高几分；

我專門上過禮儀課，可以端莊大方也可以表現的風情萬種；

我還可以，其實我覺得我的戰鬥力很強，如果計劃做某一件事情，決定了，我就會馬上去做，絕不拖延。

雖然我有些大大咧咧，但我對自己要做的事情，我都會特別小心仔細的去完成它，防止有疏漏釀成大禍。

包括做完事情之後，我都會反思這件事情從前到后的流程中是否有出錯的地方，是否有遺漏的地方。

從開始的時候是被母親逼着去按照這樣的流程來做事。漸漸地，就成了自己做事的一種風格，但凡我經手的事應該毫不誇張的說，沒有失誤，別看我有時粗枝大葉的，我在細節上從不馬虎。”

莫瀾歪着腦袋看着秋柔小嘴叭叭叭的，臉上神采飛揚，自信滿滿，就覺得這元氣少女太過美好了。

若是莫家村到處都是這樣的元氣少女，看上去多養眼啊，不管走到哪兒都是青春美少女，這種朝氣蓬勃的精神狀態才是莫蘭想在古代女人身上看到的，是自信，是豁達，是果敢，是一種敢想敢拼敢幹的精神頭。

自己或許該培訓一批優秀的銷售人員出來，他們將會成為莫家村摟錢的耙子和自己在商業上嶄露頭角的利劍，莫瀾將宣紙鋪好，提筆刷刷，一寫就是一個多時辰，一份完整的銷售人員培訓和管理手冊就新鮮出爐了。

這份銷售手冊包含禮儀，禮貌用語，問候技巧，詢問和交流技巧，送客技巧，客戶常見問題和答案說辭。

其中禮儀部分包括站姿坐姿，衣着整潔和統一，指甲長度，髮型整齊又統一，與人說話時的神態和微笑時的尺度，面部的儀容妝容。

禮貌用語部分比較簡單，主要圍繞着，見到客戶之後的禮貌問好，禮貌送客出店門，簡而言之就是迎來送往，禮貌化。

而問候技巧部分則做了重點講解，因為面對一個陌生人，都會有戒備心理，當你看到客戶詢問客戶的需求，或者說詢問客戶的一些情況，要避免客戶對你產生防備的心理，那麼如何去詢問則是與客戶拉近關係的首要條件也是眾中之重。當你做銷售的時候，你需要了解客戶的需求，還有客戶關注什麼？

假設我們是做服裝店，客戶進門后首先，銷售人員要嘗試着詢問他是來買布料的還是來做成衣的，他是給大人買的還是小孩買的？是給老人買的還是給打算給親戚買的，詢問的話術很重要，一般會採用二選一的詢問方法。

這一種詢問方法可以讓客戶簡單的做出判斷，假設客戶進店的時候並沒有很明確的購買慾望，，當你如此詢問的時候，他出於禮貌會選擇考慮我是給給誰買呢，我是要買什麼呢？

他會根據你事先設定的詢問說辭，從裏面挑一個作為答案或者是給父母買或者是給夫人買。

當確定了這衣服是給誰買了之後，我們就要詢問客戶的年齡。

比如說對方今年70歲了，你總不能給他做一身白衣吧，是吧？年紀大了會有一些忌諱，年紀小了也會有一些喜好。

比如說對方今年18歲，你總不好給他買一身青灰色的吧，小姑娘家家的，應該是朝氣蓬勃打扮的漂漂亮亮，光彩照人的，所以詢問的話術很重要，你不但要避免引起客戶的反感，還要通過詢問給客戶預想，因為他到這個店裏來，很有可能他並不知道他要買什麼，當你在詢問的過程當中提前為客戶做好鋪墊，讓他有選擇的空間，，既可以避免客戶尷尬的情況發生，又能讓客戶感覺到貼心的服務。

畢竟，因貧窮，很多人可能一生只有一到件的新衣服，了解客戶的信息非常重要。

莫瀾把這份銷售管理手冊寫完之後，稍加整理，便將秋柔喊了進來：

“秋柔給你個任務，拿着這份銷售員手冊，跟我為莫家村的村民展開一場銷售培訓會吧。

你去縣裏請一下縣老爺，就明天吧，邀請他明天來參加我們的銷售培訓會，嗯，如果他方便的話，你可以讓他給周邊的村子發印發幾份宣傳單，就是說我們村子裏面現在做銷售培訓，培訓過後的人就可以到縣裏面的鋪子裏上工賺錢了，就算是咱們店鋪里的人招滿了，還會有其他的鋪子也招人，到時候參加過銷售培訓的人員，在報名找工作的時候就會佔有優勢了。

如果有想來學的，可以免費來聽我們講幾節課，但是以後這個課程還是要花錢的。

當然你也可以問一下我們的縣老爺是否願意花錢買我們的培訓資料，讓我們代為培訓銷售人才，至於服務費嘛，我們就按參加培訓的人數來收，一節課最多收十個人，一個人五十文錢，人數滿了若是還想學習，就得等下一期學員，開始學習的時候才能參加了。”

秋柔早就震驚的瞪大了眼睛，好不容易忍着待莫瀾說完話后。

一手抓住莫瀾的手腕，緊張的聲音都有些發顫的說道：

“小姐銷售真的有這麼好嗎？你看我行不行啊？我想參加這一次的培訓，我感覺參加銷售培訓，並不只是像賣東西一樣，學習賣東西的方法。

這個適用於任何行業的方方面面，這是與人交往，最有效的方法，我可是勵志要給小姐當大管家的，要成為您的左膀右臂，像這樣的培訓活動，如果我參加了，肯定會跟之前大不一樣，在我做事和為人處事的方式方法上，肯定是非常有幫助的，小姐放心，我現在就出發，保證能把這事兒辦的妥妥的。”

秋柔說完之後見莫瀾點頭，心裏便樂開了花，幸虧自己當初慧眼識珠，這不很快的就得到回報了，當然不是金錢上的，而是精神上，感覺這部銷售手冊堪比任何一本武林秘籍，早就聽說黃鴻銘大人要在此地建鋪子，吸引商販到雲州來經商。

那幫人來的時候，總不會拖家帶口帶夥計吧，如此說來，這對莫家村的每一個村民來說都是一個賺錢的機遇。秋柔甚至都想像到了，在不遠的將來，自己也許就是腰間掛滿鑰匙，走路鑰匙叮叮噹噹響個不停，來來往往的商販看到自己都要點頭問好，只因為自己，自己是小姐身邊的得力助手，是小姐的左膀右臂。

未來很美好，現實需努力，不過秋柔感覺這一天並不會太遠。

秋柔一路上趕着騾子車噠噠噠的到了縣衙，將手上莫瀾寫的書信，交給了縣衙的衙役，托他們將書信遞給縣老爺黃鴻銘。

黃黃鴻銘此時正在屋裏邊兒冥思苦想，因為之前提出了很多優厚的落戶和經商條件，一直沒有人前來，心裏不經意就有幾分着急，他把文件庫和倉庫都建好了，商人再不來那就不就沒人了嗎？如此一來連生意都沒得做呀，這可如何時候去哪裏給他找人呢？

衙役進來將手上的書信遞給了黃鴻銘，而後見他明沒有說話，便自己悄悄的離開了。

過了好一會兒黃鴻銘才看到手邊的書信，打開一看那嘴角啊，直接就朝着耳朵根