第六節抓住事物的本質

人們常說，“有志者事竟成”。但這句話有個前提，那就是做事的方式要符合自然的規律。我們周圍經常可以看到，有些人花費了大量精力卻沒有獲得成功，之所以如此，不在於他自己缺乏本領，往往是沒有透過事物的假象避虛就實，揚長避短，使自身的優勢發揮出來。有一家化纖廠，本來以生產人造棉見長，且設備和技術都很好。但他們看到當時市場上棉紗吃緊，而人造棉生產卻競爭激烈，便主動放棄人造棉生產的改造提高，把人財物都投入到棉紡上。結果棉花市場老廠家原料吃緊，新轉廠的企業更是無米下鍋了。而此時，人造棉市場需求重又回升。這樣一來，他們兩頭都沒有抓住，整個企業從此一蹶不振了。在上面的事例中，市場上棉紗吃緊是虛，而本企業人造棉生產條件良好是實，生產的關鍵是要避虛就實，即發揮自己人造棉的生產優勢打一場實力戰，但企業負責人沒有看到自己的實力，放棄生產人造棉而轉頭去生產自己不擅長的棉紗，這就註定要失敗。由此可見，正確認識優勢，發現不足，對於成功是多麼重要啊。當然，對經濟市場的觀察要善於通過表面現象，而觀察到事物的本質，即在虛假的現象之中，發現市場的潛力，找到突破點，要做到這一點，既要有敏銳的觀察力，又要有豐富的想像力。許多人把想像力歸於畫家、音樂家等從事藝術的人才需要的一種能力，其實這種想法太片面了；要想干好任何一件事，充分發揮想像力是必不可少的。據說，英國和美國各有二家鞋廠都試圖在太平洋上的一座島嶼開闢新市場。於是各自向該島派去一名推銷員作實地調查。這兩位推銷員到達后的第二天，各自向本廠發回一封電報。英國推銷員的電報為：本島無人穿鞋，我於明日乘首班飛機返回。美國推銷員的電報為：好極了，該島無人穿鞋，是一個潛力很大的市場，我將駐在此地。面對同樣的現實，兩位推銷員卻做出截然不同的判斷。英國的推銷員不能夠避虛就實，墨守成規，認為不穿鞋的人便永遠不會買鞋，結果使本廠坐失良機。而那位美國推銷員卻思路敏捷，想像力強。不穿鞋的人可以改變習慣，穿上鞋，而正因為他們從沒買過鞋，所以正是一個有待開拓的大市場。結果，美國的鞋廠打贏了這場競爭，他們的銷售量增長了17％。請看，識破假象對於商業競爭有多麼大的影響。要識破假象就需要避虛就實，充分發揮想像力。這就好比給人的大腦插上翅膀，能讓我們飛得更高更遠。管理者要學會拒絕眼前利益，因為太貪圖眼前的利益，拘泥於眼前的知識與情報，很容易聰明反被聰明誤。如果你見樹而不見林，心裏常想眼下有多少利益的話，會使你損失長遠的好處。往往有很多事表面上看來是能獲利的，但是整體看來卻是損失。常言說得好：“因小失大。”假使你以單純的想法自以為獲利，等到後來，往往會發現其實是受到損失了。這種例子比比皆是。有的人很喜歡堅持自己的意見而違拗同事或後輩，行動經常很任性，利欲熏心，毫不考慮將來。這樣的主管人選雖然一樣有才能、一樣有知識，但是因為只追逐眼前的利益，為眼前的情報所左右，最後會落得別人對他整個人格的印象都打了折扣。尤其是只知道追逐眼前對自己有利的情報，全神貫注於其上的人，在上司眼中看來，只不過是一個短視近利的人。這種人給上司的印象，就是不夠格提拔為主管的人。有些人過於注重眼前的小利，是一種很不好的心態。這種人，往往很不容易保持人際關係的平衡。這種人認為事情對自己有利，就會去巴結有勢力的上司，想藉此佔便宜。而一旦認為對他沒有利益，就會棄之而去，而且反過來在背後惡言批評。儘管大家都明白辦事要區分短視和遠見很難，而這兩者要運用起來卻很難。短視的人視野很窄小，不能居於上位；而遠視的人很容易脫離現實，也不太適合辦事。做管理的人要懂得兩者的平衡，並加以充分利用，這是必備的條件。管理常會碰到一些事情，幾乎讓人陷入絕境，無法挽回。這時你不妨用一句話來安慰和支持自己，這句話就是：“盡人事，樂天命。”也就是說，只要盡己之心，全力以赴，結果是否成功並不重要――就讓命運之神去做安排吧!(1)化不可能為可能有一位艾先生，他是某貿易公司負責人了，其座右銘便是：“盡人事，樂天命。”艾先生原是一家雜誌社的記者，因該社經營不善倒閉，他便成為一名自由撰稿人。後來，他又被某廣告公司網羅，從事編輯工作；不多久，又轉到一家規模頗大的貿易公司，成為總務部門的正式職員。而後，因為頗具才幹，很得主管賞識，便轉調業務部經理一職，此後，便成了一位優秀的貿易從業人員。但是，艾先生對他先前的採訪、撰稿工作一直不能忘情。有一段時間多才多藝的他，一連好幾天守候在一個攝影棚里，目的只為和某藝人接近，好收集一些有關明星專輯的稿件資料。偏偏很不巧，就在艾先生準備出版某專輯的同時，該藝人所屬的某電影公司也想出版一本紀念特刊，裏頭將安插一篇艾先生所寫的有關該藝人的專訪報導。於是，某藝人開始對艾先生採取拒絕的態度。接連下了好幾天雨，該藝人的態度仍然堅決。艾先生忽然靈機一動，心想：“或許就只有這個辦法，可以打動對方的心了。”因此，他決定冒着大雨，到該藝人的攝影棚前，坐在他經過的道路上等着。終於，這位藝人被艾先生的誠意感動了，改變了自己的態度，答應接受他的訪問，並提供專輯的資料。於是，艾先生認為該藝人之所以能夠回心轉意，主要是自己具有這樣的信念：只要心誠，石頭也會開花的。從這以後，他就抱着這種信念處理任何事情，結果都能創下良好的成績。“化不可能之事為可能”，這是你身處劣勢時應持有的信心。(2)在交涉面臨絕境時要及早補救在交涉時選擇適當時機非常重要。如果無法找出適當時機，或者找到時機卻不知利用，那麼，交涉仍舊是要失敗的。也就是說，你非但要能把握時機，還要積極將其化作行動，如此才有成功的希望。某電影公司曾發生過這樣一件事：那是在某次出外景時，當天的拍攝地點是一個風景優美的海邊漁村。外景隊提早兩天到達拍攝電影的現場，公司宣傳組組長和兩個新聞單位的攝影記者一起前來，拍攝有關這部電影的一些精彩鏡頭。首先必須明白的是，每一家電影公司都希望通過記者所拍攝的照片能夠將新影片信息刊載於報紙，或出現在其他傳播媒體上，以達到該片的宣傳效果。如果得罪了這些記者，那對電影的商業利益將形成致命的打擊。但是，不該發生的事情還是發生了。就在當天晚上，大伙兒還未進餐之前，外景隊隊長對大家公佈了一項決定：“今晚，協助此次外景拍攝的人要招待我們的女主角吃飯。為了讓她能早點回來，以免耽誤了拍攝的進度，我決定拜託一位攝影宣傳記者和我一起陪同前往。至於其他的人就在此地用餐吧!”於是，外景隊長就和記者、女明星三人結伴赴宴了。然而時間已過四個鐘頭，一直不見他們回來。留在宿舍里的其他記者們，就開始發牢騷了：“讓我們跋山涉水，走了這麼遠的路來到這兒。這倒好!現在把我們冷落在一旁!”就在大夥怨聲載道、恨得牙痒痒的時候，他們才喝得醉醺醺地回來了。抱怨之聲仍然此起彼伏，甚至有怒氣高漲的情勢，因此激怒了外景隊隊長，他非常生氣地喝叫一聲：“有完沒完!討厭死了，想回去的人就回去好了!”記者團中的人被他這麼一罵，大夥全都感情用事起來，最後一致決定：“回去!”其實，這不過是一個小小的誤會，卻因處理不當，造成了一個更大的錯誤，最後，竟形成了不可挽救的局面。這種情形，在生意場上也經常會發生。以上述事件來說，檢討起來，一開始就應該好好安排、分配，找個公司里德高望重的人，留下來陪陪這些遠來的客人。外景隊隊長沒有這樣做，這是第一個錯誤。既然說好了，吃過飯後，就要早點回來，結果超出了預定時間，理應真心誠意地向大家道歉。外景隊隊長非但不知理虧，還大吼大叫，把事情給整個弄擰了，此乃第二個嚴重錯誤。就因為這樣，事情才發展至不可收拾的局面。所以，在發現自己錯誤時，你一定要勇於認錯，不可一味地執拗、意氣用事；若能及早把握時機，向對方坦誠道歉，相信必可大事化小，小事化無。辦事謀變要靠眼力，看出深層次的東西。我們知道，一切事物都有它的另一面，單憑表面所見遂下結論，常會產生很大的錯誤。平常隨時都可能有意料不到的事情發生，像是公司內、朋友間莫名奇妙的口角磨擦，以及平日的乖乖牌意外地變成問題的中心人物。仔細觀察這些事情發生的原因，可以發現其實是我們忽略了多方的了解觀察，而單純地以為某人就是什麼樣的人，等到出現問題時，才吃驚不已。在今後，每個人的價值觀念都應多元化，要採取什麼態度來接受事物才是正確的，會越來越難以判斷了。比方說在公司里，傳出有關某重要人物的謠言。像這種場合，這個惡意中傷的另一面是否有什麼用意呢?傳播謠言的人居心何在呢?誰會因此受益?誰會因此受損?這些問題都必須深入分析，不可單純地相信謠言。不僅限於這些派系之爭，看到任何一個現象時，不能不經思考就全盤接受，還必須考慮到其中的原因或是背景。假使不做深一層的考慮，只見到事情簡單的表面就相信的話，必會引起很大的錯誤。對上司所說的話和前輩的行為，也都要有一種觀念，那就是他們也有表裏兩面。有了這種觀念的話，無論他們說什麼，都要探究他們的內心。先考慮事情的另一面，遇到狀況時便不會驚慌失措，而可以想出很好的解決方法。世上的事都是乍看單純其實很複雜的。對別人所說的話如果全盤相信，那是很危險的，必須探究反面，而確定他真正的用意。這裏的意思並不是要你做一個懷疑心重而不信賴別人的人。信賴別人是必要的，但是不能用直線式的單純想法去接受，而是要先探究事情的另一面之後，對於該信任的便信任。這也就是說，看到人的表面就相信他，或是看到事情的表面就驟下結論，這些都是太過單純、頭腦簡單的人所為。你應該及早脫離這種直線式的思考，懂得如何看透現象的裏層，如此才能應付往後更為複雜的問題!有許多人辦事，之所以一事無成，關鍵是在做事之前，對事情理解不夠，犯下了一知半解的通病。知天曉地、知己曉彼是古代軍事指揮家所必備的基本素質。“知”作為制勝的一項本領包括兩方面的內容，一是需要通過努力學習、深入觀察來獲得各種知識，而學習和觀察的過程就是制敵取勝的過程。因此，許多成功人士就是知曉天文地理，旁通文史哲數的博學之才，他們的成功與他們自身的文化修養有着密切關係。要通曉天地萬物，就必須真正下功夫去學習。中國古代有個笑話，說是有一個大財主，雖然富甲一方，但家裏連着幾代都沒人識字，於是財主決定要讓自己的兒子學會識字。他請了老師來教他的兒子。老師一開始就教孩子拿着筆描紅，練習寫字。寫一畫后，老師就告訴該子這是“一”字，寫兩畫就告訴他說這是“二”字，寫三畫就告訴他說這是個“三”字。那孩子一下子恍然大悟，扔下筆，興高采烈地跑到父親面前說：“我學會識字了，我學會識字了。不用再麻煩先生來教，這樣還得花不少酬金，請您將先生辭了吧。”財主很高興，聽了兒子的話，用錢財和禮物客氣地辭退了老師。過了沒多久，財主打算請一位姓萬的親戚來家吃酒，於是大早上就把兒子叫起來寫請帖。時間過去很久了，請帖還沒寫完。財主沉不住氣去催兒子。兒子很生氣，對財主說：“天下姓氏多着呢，他幹嗎非得姓萬?我從早上寫到現在，才寫完五百畫。”上面這個笑話中的財主兒子真是個活寶，但我們笑過之後，要仔細想想，是否自己身上也有這種不肯下功夫，淺嘗輒止，滿足於一知半解的傾向。一切成功的取得，離開了對所追求目標的深刻了解都是不可能的。從某種意義上講，一知半解與一無所知同樣有害，甚至害處更大。知的第二個內容就是要知曉人事。即具有識別人才和了解對手的能力。這一方面的能力則需要努力在實踐中去體會。齊國北門有個看門人叫北郭騷，他織魚網，捆草靶，織麻鞋，以此換錢養活老母親；可是仍然吃不飽。他光着腳來見晏子，說要點東西以養活老母親。晏子的僕人對晏子說：“這人可是齊國的賢者，他絕不願意做天子的大臣，諸侯君主的朋友，從來不苟且取利，從來不害怕危難。今天到這裏來乞討是為了養活母親，同時也是在教您做義事，必須給他東西。”晏子讓僕人將自己的糧食和金錢送給他，北郭騷接受了糧食而還回了金錢。過了一段時間，齊國君主不信任晏子了，晏子只好離開齊都城，路過北門與北郭騷告別。北郭騷特地洗了澡再會見晏子，說：“先生做什麼去呀?”晏子說：“齊君懷疑我不忠，我只好離開這裏了。”北郭騷說：“先生請您好自為之吧!”晏子上車嘆息道：“我的出走不是活該嗎?我怎麼就不這麼不識人呢?”晏子走了以後，北郭騷召集朋友們告訴他們：“我曾經要晏子行義，因而向他乞討過養親的費用。我聽說：‘人家幫你養活親人，你應該幫人家排除危難。’現在晏子受到了齊君懷疑，我將以自己的生命來向齊君證明晏子的忠誠。”然後，北郭騷穿好衣服，戴上帽子，讓他的朋友帶着劍和竹籃子跟着他，來到齊君宮門前，要求門衛向齊君轉達他的意見：“晏子是天下的賢人，他離開齊國，齊國必然會消亡，與其看着齊國消亡，不如先死了好，我以我的人頭作證，晏子是忠於齊國的。”回過頭來對他的明友說：“把我的頭放在竹籃子裏，送給門衛讓他交給齊君。”然後拔劍自殺了。北郭騷的朋友割下他的頭，放在竹籃中交給門衛，然後對圍觀的齊國人民說：“北郭先生為了齊國安全死了，我為北郭先生的忠義也應陪他去死。”也拔出劍來自殺了。齊國君主聽說此事以後大驚失色，急忙跳上驛站的車親自去追趕晏子，一直追到國境線上，才追上晏子，請他原諒回齊都。晏子沒辦法，只好回來。回齊都后，晏子聽說北郭騷以自己的生命為代價來證實晏子的忠誠，說：“我這次出走完全是應該的，因為我根本就不懂得識別人呀。”以上所說的知人的本領，除了知曉朋友之外，還包括知曉敵人和對手的狀態，只有這樣才能做到百戰不殆。唐高祖李淵的兒子李元嬰被封為滕王，他非常荒淫，身邊許多官員的妻子都被他玷污了。他最常用的伎倆是假稱王妃召喚某位夫人，然後人一到王府，他就強行無禮。有一天，崔簡的妻子鄭氏被王府召喚，想不去，又怕滕王的淫威；要是去肯定會受污辱。鄭氏最後對丈夫說：“沒關係，我有辦法。”鄭氏去了滕王府中門外的小閣樓，滕王正在閣樓內，見鄭氏進來就想逼迫她。鄭氏大聲呼喊道：“大王豈能做出這等事，一定是奴才!”說著拿鞋底把滕王的頭打破，還用手指把他的臉抓出了血。王妃聽見動靜出來，鄭氏才得以回家。滕王感到羞慚極了，他十天不理政事。後來滕王出堂就座，崔簡上前去謝罪。滕王面有愧色，只得將崔簡夫婦調出王府。而那些曾被滕王污辱過的官員之妻對比之下，都個個自愧不如。鄭氏面對滕王的淫威，沒有屈服。但出於現實情況，又不能直截了當地揭穿滕王的無恥嘴臉。於是根據滕王可能採取的措施想出了這個既能保全自己貞節，又能給滕王一個退步的一舉兩得的計謀，圓滿地處理了這件棘手的事情。可見，知人是知行的第一步。