第兩百四十六章 冒充

第兩百四十六章 冒充

而這一次蘇月敏感的神經似乎在某一故技重施的環節里捕捉到了什麼,她的直覺告訴她,這其中仍然存在貓膩。

因為再次涉及到了寄快遞的事情,蘇月不自覺地提高了警惕,即便眼下已經沒有人會繼續針對自己與路澤,但是直覺還是告訴她,決不能夠掉以輕心。

其實一開始蘇月並未對這件快遞能否順利到達而產生懷疑,因為畢竟是秦飛親自寄出的,而即便他與路澤之間存在着一些誤會,但是顯然無論是路澤還是蘇月,對於秦飛的人品還是十分信任的。

但是由於先前種種的意外情況,蘇月還是覺得有些放心不下,於是在快件寄出的第二天,她便按照秦飛提供的單號查看了快遞的進度。

還好,快件顯示正在發往指定地址。

一切看起來似乎進展順利,並沒有什麼所謂的意外情況發生,蘇月覺得自己實在是多心了,或許只是受了路澤母親生前所做的那些事情的影響罷了。對於自己與路澤來說,種種困難也算是安然度過了,眼下只要等拿到火鍋店的對賬單,排除賬款進出的問題,想必銀行里一直遲遲沒有動靜的轉賬問題也能夠迎刃而解了。

殊不知某些時刻,第六感這種東西卻在冥冥之中發揮着作用。

雖然再次查看快遞的進度並非是出於對任何人的懷疑,但是在快遞寄出后的第三天早上,蘇月還是不自覺地點開了快遞查詢的連結,想看一下快遞員今日能否派送。

可是連結里顯示的內容卻讓蘇月一瞬間瞠目結舌———這件包裹被原路退回了!

包裹再次被原路退回...?!蘇月記得這種手段只有路澤的母親曾經多次做過,可是路澤的母親明明已經...

到底是誰在背後故技重施?對方又為何要這麼做?

除了憤怒與無解,蘇月別無他想。

她並沒有選擇在第一時間告訴路澤,因為以路澤現在的精神狀態來說,得知這件事情無外乎是再給他施加了一層壓力。或許自己現將這件事情查清楚再告訴他,也不失為一個好方法。

想到這裏,蘇月立即撥打了該快遞公司的投訴電話。

“您好,這裏是xx快遞的人工客服,請問有什麼能幫到您的?”

“你好,我有一件包裹不知為何被要求原路返回了,而寄件人也沒有做這樣的操作,想查詢一下這到底是怎麼回事?”

“請問您是收件人本人嗎?”

“是的。”

“那麻煩您提供一下單號。”

“好。”

又是熟悉的對話,經歷了三番五次快的遞投訴事件后,如今蘇月已經對客服投訴這塊的基本流程倒背如流,她立即將運單號提供給客服。

過了一會兒,電話那頭傳來了客服的回應:

“您好,久等了。查詢下來這件包裹已於昨晚按照寄件人的要求原路返回了。”

“......”

是秦飛將這件包裹追回了?可他為什麼要這麼做?

蘇月實在想不通,如果這份對賬單的確存在問題且秦飛又早已知曉,那麼他只要找個借口說自己最近沒空處理此事就行了,又何必主動提出要幫忙調查呢?而且眼下疫情的狀況也較為嚴重,他根本沒必要冒着風險外出處理此事呀?

“那...能提供一下寄件人的號碼嗎?我想核對一下。”

“請稍等...號碼是xxx...”

“等等...你再重複一下?”

蘇月不由地瞪大了雙眼。

“號碼是xxx...”

“......”

客服人員所提供的寄件人號碼...居然是路澤母親的號碼。

蘇月不由地感到有些毛骨悚然,從路澤的母親去世到現在,已經快一年多了,為什麼這個早已被停用的號碼會被再次使用?

難道是有人故意在惡作劇,或是藉由路澤母親的名義在刻意搞鬼?

不過一時之間蘇月也實在想不通這其中的所以然來,只好繼續追問道:

“你剛剛說寄件人是昨晚打電話來要求將包裹原路返回的?”

“是的,信息上是這麼記錄的。”

客服人員耐心地回答道。

“那這位打電話來的人是男是女?”

“不好意思,這個我也不清楚,並不是我接聽的電話。”

“這樣...我先跟你大致說一下情況,因為我們這件包裹里涉及到一些十分重要的文件,如果丟失或者出現問題想必會引起嚴重的後果...”

關於如何應對這些快遞公司的客服人員,蘇月已經熟能生巧,只見她以嚴肅的口吻繼續對這位客服人員說道:

“如你所見現在這個包裹已經有人在中途故意搗鬼,而我與寄件人都不知曉此事,所以抱着解決問題的態度,我也並不想將這件事情複雜化,你明白嗎?”

“我明白您的意思...”

顯然這位客服人員並非是那種刻意敷衍了事的性格,只聽她繼而對蘇月說道:

“可是一般情況來說需要寄件人本人向我們反饋具體情況,再交由相關部門調查處理。不過如果是您這種比較緊急的情況,我建議您可以直接向後台部門調取電話錄音。”

電話錄音?這倒是個好辦法,如果能夠拿到電話錄音的話,憑藉著聲音以及談話內容想必也是能夠獲得一些重要線索的。

“好,事關重大,麻煩您告訴我如何調取電話錄音?”

蘇月忙不迭地問道。

“這樣吧,我把您的情況先報上去,然後跟我們的後台部門說一聲,稍後我會發送一個相關負責部門的號碼給您,您可以嘗試着問他們要電話錄音。”

“好,謝謝,麻煩了。”

掛上電話后,蘇月感到自己離事情的真相又近了一步,而對於挖掘真相的必要條件,這位機智的客服人員顯然是功不可沒。

沒一會兒,蘇月便收到了一個座機號碼,於是她立即聯絡了該快遞公司的後台部門,並將這件事情“稍加潤色”地向相關負責人描述了一遍,經過一番商議后,蘇月終於說服對方將這段“冒充寄件人”的電話錄音找了出來。

這段電話錄音最終以一段音頻的形式發送至蘇月的手機上,看着長達二十幾秒的電話錄音,蘇月忍不住咽了口口水,然後點開了音頻的播放鍵。

短暫的電流聲后,音頻里出現了一個女聲。從內容上判斷,她正在與客服人員交涉關於這件包裹得問題,而這個聲音...蘇月從未聽過。

這個女聲很陌生...冰冷的語氣令蘇月不寒而慄。

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