第51章 兩條領帶
“人有三急,還請您體諒。”櫃姐皮笑肉不笑地說。
文珊冷哼,不吃她這套:“叫你們經理出來。”
青澀面龐的小李怕事情鬧大,輕輕戳了下櫃姐,不安的說:“芳姐,要不……”
芳姐小李,嫌她多管閑事:“要不什麼?櫃姐也是人啊,難道為了服務顧客就不能上廁所了?”
三千九百九十九能拿幾個錢的提成……她才懶得浪費時間服務窮逼。
這兩個人一看就沒權沒勢,就算經理來了她也不怕,她可是老人了,經理能拿她怎麼樣?最多不過不輕不重的訓斥兩句罷了。
文珊和芳姐僵持不下,店內還有別的顧客,她們這一鬧,別的顧客也不想再逛了,眼瞅着顧客流失,別的櫃姐趕忙喊經理出來處理。
經理是個三十歲左右的男人,工牌上寫了“張業”,帶着一副圓眼睛,看着斯斯文文。
“您好,顧客,請問有什麼需要?”張業把芳姐往後一遮,站到文珊面前溫和的開口。
文珊翻了個白眼,伸手把他幫旁邊一隔,指着芳姐說:“你們家這個櫃姐狗眼看人低。”
芳姐一聽文珊罵她是狗,怒氣沖沖地從鼻子噴了一口氣,說:“你罵誰是狗呢!”
兩人話來話往,誰也不讓誰,話里的衝勁讓張業毫不懷疑他一讓開這兩人就能掐架。
作為經理,他是不可能直接說顧客的。
服務業有服務業的規矩,不過他看文珊和顧婉也不像有錢人,就想着敷衍敷衍算了。
張業轉頭訓斥芳姐:“能這麼對顧客說話嗎?到底怎麼回事!”
芳姐委屈地對張業說:“她先罵人的。經理,我內急想上廁所,所以就讓小李替我招待她們,她們非說我是瞧不起她們。”
“你那是真內急嗎?你就是聽說我們不買那條七千的領帶,所以才尿遁找人敷衍我們!內急你不會早說,非等推銷失敗再說?你還真是長了張好嘴,一句兩句就顛倒黑白!”文珊指着芳姐的虛偽面孔說。
兩相扯皮,張業夾在中間,聽她們公說公有理婆說婆有理的針鋒相對。
這一來一往間,店門口不少人往店裏窺探。
顧婉不想成為人家眼裏的“猴”。
她想快點結束這場鬧劇。
但文珊是幫她出頭,她不可能反倒去讓文珊妥協傷她的心。
顧婉手按在文珊的手上,示意她淡定,自己冷靜地對張業說:“這個櫃姐的服務態度你也看見了,我們不是來鬧事的,你讓她給我們道歉,這件事就算了。否則,第一,你們下午的生意別想做了,第二,我們會投訴到你們這個品牌的全球服務中心。你們家據我了解,總部的理念是服務至上,到時候,可不僅僅是讓她道歉這麼簡單了,連你,張業張經理,也要受牽連。”
她這番話說得力度十足,只要張業有腦子,必然顧全大局,讓芳姐給她們道歉。
文珊默默在心裏給顧婉豎了一根大拇指。
好樣的,這樣反擊的比罵人有用。
張業聽着顧婉用平靜的語氣說出這件事的各種厲害,他臉色變了又變,本想敷衍了事的想法只好打消。
“芳姐,客人說的對,你服務很成問題,向客人道歉!”張業說。
芳姐恨恨地盯着顧婉。
果然會咬人的狗不叫,看着安安靜靜好脾氣,一開口就逼得經理不得不服軟。
經理都這麼說了,芳姐心裏罵歸罵,也只能翻着白眼不情不願地道歉:“對不起。”
文珊嫌她聲音小,不誠心:“你蚊子哼呢?”
張業餘光一瞥,看見一位提着古馳包包的女士進店,一瞧便知會是大單,他生怕文珊再鬧讓他做不成這單生意,也不顧芳姐情緒,說:“大聲點道歉!”
芳姐:“經理~”
芳姐不想在同事和客人面前丟臉。
“呦,你們櫃姐犯什麼錯了?”那位女士偏偏走到她們正鬧的地方,對張業說。
顧婉一回頭:“安佳宜?”
怎麼哪裏都有她?
安佳宜笑笑:“顧小姐記憶力不錯。你來買什麼?”
剛才她老遠就看見一群人圍在點外面,她上前一看,就瞧見顧婉站在裏面。
從圍觀人的討論中,她才知道顧婉在“鬧事”。
呵,這熱鬧,她怎麼會錯過?
芳姐見有客人打斷她的道歉,揪准機會就要逃脫追責。
“小姐,您也看領帶嗎?”芳姐臉上堆滿笑容,對安佳宜說。
安佳宜:“哦?她看的也是領帶?她看中哪一條?”
芳姐看了一眼張業:“經理,我來招呼這位客人。”
張業還沒說話,文珊說:“不行,道歉!”
安佳宜覷了一眼滿臉暴躁的文珊,點名道姓指着芳姐對張業說:“我就要她服務我。”
張業夾在中間左右為難。
芳姐瞅准張業猶豫,賭他捨不得安佳宜走,“經理,我去拿限量款領帶給這位小姐看,這位小姐一定是衝著咱們限量款來的!”
一條限量款領帶八千多,提成能拿到起碼兩千,業績報表上抵三條普通領帶。
芳姐說完話一溜煙走了。
張業“哎”一聲沒抓住她。當然,他原本就不打算抓住芳姐,只是在文珊和顧婉面前裝裝樣子而已。
“我罰她一個月的獎金,顧客你們消消氣,我替她向你們道歉。”張業說,“給你們帶來困擾了,這樣,你們買的東西,我為你們申請九五折優惠。”
他看起來很是誠摯。
這是錢的事嗎?
不蒸饅頭還要爭口氣呢。
文珊總覺得他們打配合故意的,還想再說。
顧婉拉住蠢蠢欲動的文珊:“八折。”
“婉婉?”文珊驚呆了,記憶中顧婉從來沒有過這種操作,為錢和解,這不是她印象中那個驕傲的顧婉……
張業看着顧婉那個堅定的眼神,跺跺腳:“八五折。”
“成交。”顧婉說。
顧婉對着文珊嫣然一笑:“我知道你在在意什麼,但是,我們就是來買東西的,實打實的省錢不比口是心非的道歉有價值嗎?”
驕傲的小公主已經一去不復返了,現在的她很現實。
現實的想菜市場買菜的大媽。
文珊看著錶情平和的顧婉,總覺得她少了一股精氣神,她的刺好像都被磨沒了。
這樣的顧婉,文珊有些心疼。
文珊嘆息:“好吧,聽你的。”
“幫我把那條藏藍的拿出來看看。”顧婉對張業說。
總算解決了這件麻煩事,張業身心放鬆,職業的笑着從柜子下拿出那條領帶給顧婉。
芳姐捧着三盒包裝精美的領帶從倉庫出來,路過文珊和顧婉的時候,趾高氣昂。
她把禮盒在櫃枱上排開,對安佳宜說:“小姐,您挑。”
三個顏色,銀灰、淡紫、寶藍。
安佳宜斜視一眼顧婉,看見她拿着那條藏藍的端詳,猜都不用猜就知道是給莫厲廷的。
她故意捏着嗓子問芳姐:“我是為我男朋友挑的,你幫我看看,這個年紀什麼顏色合適?”
男朋友三個字刺激着文珊的耳膜,在場三人都知道安佳宜這話是故意說給顧婉聽。
文珊小心地看了看顧婉的臉色,怕她不高興。
一旦顧婉表現出不爽,她就開罵。
小三對正室,看傳出去誰吃虧。
顧婉眼前出現莫厲廷的臉,心裏閃過不舒服,但她刻意忽視。只見她面色平淡無波,悠悠對張業道:“就這條了,包起來,那頭豬不挑食,能用就行。”
一語雙關,既表現對莫厲廷的不屑,又罵了文珊。
文珊撲哧一聲笑出聲:“哈哈哈,你不要的東西,有人當寶呢!”
安佳宜氣得臉色發青:“你罵誰?”
文珊:“誰聽得懂就罵誰啊?安佳宜小姐是聽懂了嗎?”
顧婉看也不看安佳宜,接過張業給的購物袋:“我們走。”
話里的玄機張業和芳姐也聽出一點門道,他們看安佳宜的目光帶着探究。
安佳宜胸口上下起伏,壓着脾氣故作茫然地對芳姐說:“有些人真奇怪,盡說些讓人聽不懂的胡話。”
想到顧婉拿的是那條藏藍色的,安佳宜把手中紫色的領帶一摔,對芳姐說:“把這條寶藍色的給我包起來!”
顧婉,咱們走着瞧。
莫厲廷喜歡誰,誰是最後的正宮,可不一定呢。