第7章 常見誤區
李書凱也知道曹紅俊的調任，很可能就是總部想重點培養他這個人。
不管曹宏俊是來小區這邊學點管理技術，還是鍍金之類的，亦或者是在這裏紮根，李書凱覺得自己應該做的，還是盡自己最大的能力去配合新主任的工作。
其實，李書凱是準備好了一大筐的物業介紹來着，因為前幾任的物業主任也是自己接待的，但是見到曹宏俊比簡歷上還年輕的面孔，臉上還少了一份煙火氣的雕像，這些官方的話就自然而然地吞了進去。
於是，少了在曹宏俊認為很是多餘的會面和客套，倒是讓他對這李隊長刮目相看。
“我提前來是想早點熟悉這小區物業的工作。”
他接着用了“懇請”：
“懇請你們能夠給予支持和幫助，我也誠懇接受大家對我的工作，給予批評和監督。”
倒是，柯敘含笑臉相迎：“主任來了可真好！這下我們的工作輕鬆多了，您的辦公桌我已經幫您整理好了，還有關於小區近期所碰到的問題，我也已經整理出來放在文件夾里了。”
還好，她提前做足了功課。
“辛苦了！晚點我就看看。”曹宏俊朝小柯點點頭，露出讚許的目光。
“哪邊穿過去離我們物業人員的宿舍最近？”曹宏俊轉身問李書凱。
“向右轉彎，靠近二期最近。要不我先帶主任熟悉下小區環境？”
“這樣最好不過了。”
曹宏俊笑了笑，人與人之間好說話，相處自然會融洽。
順着李書凱的指引，曹宏俊走得更快了。
小區的整體結構，各單元樓的位置，商業圈的範圍，曹宏俊都跟着熟悉了一遍。
路上，他肯定了前一階段小區物業人員的工作，同時他也提出了一些小區需要改善的工作。
在走到小區正門口的時候，李書凱就說了一句：“主任，這就是我們小區的正門口。上班的人們大部分從這裏出入，因為地鐵口和公交站都在這附近。”
曹宏俊點點頭說道：“嗯，我知道。我就是從這個門進去的。今天這值班的工作人員叫什麼名字啊？”
“他姓廖，人顯得有點胖，我們都喜歡叫他廖胖子。”
曹宏俊點點頭應道：“嗯，是挺形象的。”
一直瞅着他們聊天的廖胖子，感覺腿都有點酸軟了，這小夥子竟然是他們新來的主任？
他竟然還攔截主任登記一下，進去小區幹什麼，這還發生在兩個小時之前的事情呢。
真是汗顏……
曹宏俊倒是像沒有發生什麼事情的人一樣。
他接着問李書凱：“安排一兩個物業人員，去跟該美容店的老闆溝通一下，把這美容店的廣告今天就給我撤了吧。”
“報告主任，這美容店的老闆是這裏的老業主了，人脈很廣，就是今天早上那個穿紅色衣服的那個。”
廖胖子嘴快，一提紅色的裙子曹宏俊還很有印象。
不過，他正經地說道：“小區門口的形象和環境，我們應該重視。如果其他商圈的老闆照樣想把飯店的招牌或者髮廊的招牌都集中到這裏來擺放，你覺得我們小區會變成什麼樣？不管如何，這個問題我們必須都要解決掉。”
廖胖子聳聳肩無話可說了。
曹宏俊也知道這個問題，相信已經拖了很久了，相信前面的幾任物業主任也有發現這個問題，但是一直沒有解決。
從保安人員的態度，這個小區的物業管理還是挺散漫的。
他回過頭對着面色稍有點難看的李書凱說道：“有些問題，如果不是物業公司就能夠直接解決的，我們物業人員可以和業主或者跟相關的部門不斷地反映，直至事情解決。”
“嗯！”
很快，曹宏俊就在管理處的會議室召開了小區物業人員的“初次見面會議”。
除了需要值班的安保人員缺席外，其他人員都準時參加了。
“總部安排我到小區擔任物業主任是對我的高度信任，這個職務是沉甸甸的責任和千鈞重擔，對我也是個重大的考驗。”
曹宏俊表態說，絕不辜負集團的囑託和大家的期望。
現場的物業人員對這個年輕的主任，也感到很新奇，畢竟是總部過來的，說話很是幹練，從容。
“針對小區業主投訴的問題還有我們物業人員反映的問題，我們管理處今天已經做出了相應的整改。這裏我要說的有幾個重要的問題，必須馬上給予處理。
第一個就是關於門禁卡和單元樓的密碼鎖，所有的都先消磁，每戶限三張門卡，業主或者租戶都必須拿相關的證明材料才可以更新使用。”
曹宏俊語落，現場的人雖說沒有竊竊私語，但是都你看看我，我看看你。
眼裏都寫滿了事情。
“還有就是關於一期13棟23樓有位業主將不用的雜物和鞋架，都堆放在樓道處的問題。下午我跟李隊長會親自上門溝通。”
曹宏俊據了解，這住戶佔據樓道擺放雜物之事，物業人員已經多次上門進行了勸阻，可是沒什麼效果的。
曹宏俊擰開礦泉水的蓋子，喝了幾口水，繼續說道：“我說過，有些問題不是物業公司就能夠直接解決的，需要物業人員和業主跟相關的部門不斷反映一起解決問題的。
在此，我要跟大家強調補充一點的，業主對物業管理的常見誤區：
1、誤把物業公司當成產權單位
2、誤把物業公司當成房地產開發商
3、誤把物業公司當成政府相關職能部門
4、誤把物業公司當成相關的運營商
這些錯誤的觀念，讓許多業主在遇到任何住房相關問題時，都會把責任都推到物業公司身上，認為物業是唯一責任方，更有甚者以此為由，拒交物業費。這讓我們物業公司啞巴吃黃連，有苦說不出。
我也讓小柯，將大家日常遇到的一些事情進行了責任歸類，方便大家有效去反饋解決。
希望大家能夠明白其中緣由，避免後續再有相關誤會產生。”