513一萬種技巧不如真誠
韶主任想像中的，和大地的緊密接觸並沒有出現。筆硯閣
一雙手突然出現，將韶主任扶住了。
韶主任轉頭，正是雲天。
“謝謝。”韶主任在雲天的幫助下重新站穩，跟雲天道謝，也暗暗的站到了雲天和患者家屬中間。
“雲醫生，人們家人情況怎麼樣？”韶主任這個小插曲出現的時間選得有些特別，正是家屬最關心的點子上。
“患者已經搶救過來了，你們不用擔心，我這就跟你們講講搶救的具體過程。”
雲天將攔在自己和家屬中間的韶主任拉了拉，示意其讓開。
韶主任有點懵！
不是已經說到家屬出現這麼嚴重的併發症了嗎？
為什麼家屬除了着急，沒有半分怒火？
什麼情況？
這時候，不應該是家屬衝上前來，至少會抓着小雲的衣領準備修理人嗎？
再不濟，家屬也會衝上來推搡之類的啊？
看看患者的兒子，身形高大，並不比自己差，而且滿臉橫肉，一看就是個脾氣不好的主。
自己擔心小雲吃虧，最主要的，就是防着患者的這個兒子。
可現在，這個滿臉橫肉的年青人卻在急得在一邊直搓手，卻絲毫沒有動手的意思？
“你讓讓，我看看雲醫生手裏的片子，我媽究竟是怎麼了？你讓我看清楚......”患者滿臉橫肉的兒子臉上沒有怒容，只是單純的擔心和着急。
看來，果然是人不可貌相啊，
這小子，看起來兇狠，原來還這麼講道理的人啊。
韶主任心裏暗暗感慨一句，默默的讓開了身形。
“患者是這個血管破了，當時血就從這個地方漏出來，流到心臟和心包之間的間隙之中，如果這個間隙被填滿，心臟就沒有跳動的空間了，所以我們第一時間給患者進行了心包穿刺......”
雲天出來的時候，就打印了一大堆圖片。
此時，韶主任才發現，雲天連心包穿刺的圖片都沒放過。
一張一張慢慢的展示給家屬看，
一張一張慢慢的解釋給家屬聽......
雙方氣氛出乎意料的和諧......
一直到雲天給患者講清完所有的搶救過程，患者家屬除了連連點頭，和表示感謝之外，居然沒有任何衝動的行為出現。
韶主任站在一旁，不得不承認雲天的運氣實在太過逆天。
這麼講道理，這麼好說話的家屬，不是沒有，但嚴格來說，真的能算得上是千里挑一。
一千個家屬里，可能也遇不到這麼一個好溝通的家屬了。
還不是一個，現場可用患者老公、女兒、女婿、兒子、兒媳一大群人！
一般一家人裏面有一到兩個講理的就很難得了，
像這家人一樣，居然一大群人就沒有一個不講理的，萬一挑一都不足以形容！
果然，天賦好的人，運氣向來都不差。
這種老天爺眷顧的人，着實讓人感慨啊。
韶主任站在一旁無比羨慕！
“這次患者雖然搶救非常成功，但畢竟增加了你們的經濟負擔，所以，對於患者的情況，我們也會承擔一部分責任......”
韶主任正聽滿心感慨，卻被雲天下一句話嚇得汗毛倒豎！
但此時，話已經被雲天說了出來，韶主任想要阻止卻不可能了！
怎麼能這麼說呢！
什麼叫我們也會承擔一部分責任？
雖然，我們不可能不對患者進行補償，但話肯定不能這麼說，事情，也肯定不能這麼做！
往往如此積極承擔責任的，在患者家屬看來，必然是醫院造成的。
雖然，這台手術最後導致心臟破裂，年輕醫生的操作脫不了干係，但本身，這一類的手術併發症並不可能完成避免！
所以，這時候，處理這個事情一定要有足夠的技巧！
怎麼能夠這樣直衝沖的跟患者家屬表示，我們會承擔一部分責任呢？
雲天這麼一處理，患者家屬指定鬧起來。
醫院之所以願意承擔責任，就表現醫院心虛！
雲天這樣一處理，這事情八成要壞！
聽見雲天的話，韶主任瞬間面如死灰！
這自己應該早一點出手處理的。
這事情真要扯起來，還不知道會鬧成什麼樣子！
賠償是一方面問題，最重要是對心內科那個年輕醫生的影響！
如果患者鬧起來，醫院對他的處罰必然會加重！
大多數年長醫生對年輕醫生都是有一分愛護之心的。
看到一個年輕醫生受到過量的苛責，自然心裏不會好受。
“謝謝，謝謝你們醫院！謝謝醫院的關心!”
沒想到，韶主任擔心的，患者家屬就此發難，把事情責任全部推卸給醫院的情況並沒有發生。
患者反而因為雲天這一句話，對醫院表示了衷心的感謝！
韶主任不禁愣住了！
這不合常理啊！
怎麼可能出現這樣的情況？
患者的覺悟居然這麼高？
怎麼可能會有這麼好說話的患者？
韶主任不敢眼前發生的事情！
“是啊，感謝你們醫院，你們913醫院的確是真心實力為患者着想！真的感謝！”
可眼前，不僅患者丈夫這麼說。
聽見患者丈夫的話，患者滿臉橫肉，凶神惡煞的兒子也跟着說道。
“我就說913醫院好，醫生負責任，來913醫院的確不錯吧！”
患者的大女兒也跟着說道！
這些人？
抽風了？
患者情況出現問題，這些人，居然還對醫院衷心感謝？
韶主任凌亂了........
這幾乎是韶主任幾十年行醫生涯里從未見過的事情！
這世界上還有這麼知情識理的家屬？
韶主任覺得，這些家屬莫不怕是假的？
“我們能夠理解你們醫生，你們跟我們一樣，都是血肉之軀，都是最平凡不過的人了，我們相信，你們會給我們家人最好的治療和幫助。”
“雲醫生，你和這位主任匆匆忙忙跑進手術室的時候，我們都看得清清楚楚。你做完手術，甚至連滿頭的汗水都沒來得及擦一下，就來跟我們溝通手術情況，我們怎麼會不知道你們的盡心儘力！”
“從你跟我們講手術過程開始，我們都能體會到你們的誠意！主動承擔責任，跟我們的溝通，沒有一比偏頗和推脫，我們怎麼會不理解你們！”
或許是感受到雲天和韶主任詫異，患者丈夫牢牢的握着患者的手真心實意的說道。
聽着患者家屬的話，韶主任老臉通紅！
或許，自己有一萬種跟患者家屬溝通的技巧，但唯獨忘記了真誠！！！