18、客戶節
從魏總那裏出來，司翔有別的事先走了，葉崢便回到秦大山的辦公室，跟秦總套了半天近乎，葉崢說項目做好了得好好謝謝秦總，秦總說哪裏的話兄弟，咱們一起就是為了做點事情。
臨近中午，葉崢想溜，“秦總，時間不早我就不打擾了，公司下午還有事我就先回了。”
秦大山一愣，“中午不是與業服部的方晴總一起吃飯嗎？司總沒跟你說？”
“沒有啊。”葉崢也一愣。
秦大山自覺語失，連忙說道，中午司總約了我們說一些其他的事兒，改天兄弟你來了我一定好好招待你！”
“沒關係沒關係，領導自有領導的安排，那我先走，改天再來拜訪。”葉崢盡量走的不露聲色，但是這心裏跟吃了個臭蟲一樣的彆扭。
此次總部之行，雖說目標基本達到，但是司翔從頭到尾的神神秘秘確讓葉崢很不舒服，反倒是秦大山顯得格外熱情。雖說葉崢不是個是非的人，但是這幾個事情團在一起，未免讓人多想，略微琢磨了片刻，乾脆不想了。
該知道的早晚會知道，不該知道的也不用打聽，職場鐵律，不八卦亂說，讓葉崢這麼多年攢了不少好口碑。
距離回程的動車時間還早，難得秋高氣爽，葉崢便四處走走，帝都歷史悠久，古典的韻味和現代的節奏無比融洽的滲入在這座城市的每一塊方磚，每一片樹葉當中。
王偉那邊電話又打過來，不大不小的一個事兒，這個保險行業，很多保險公司都會有個一年一度的客戶答謝活動，也就是通常所謂的客戶節。以往每年都有一個主題，也都繞不開公益愛心等等之類。
一般的職場，遇到這種新事兒，“三問一總結”的公式應對法肯定沒毛病。
問題一：以前公司怎麼做的？
問題二：領導知道這個事兒么？
問題三：這個事兒你怎麼看？
一總結：你先出個方案給我瞅瞅……
葉崢也是到了這個公司以後，才發現以前讓他氣的罵娘的套路居然這麼好使！
要知道不是每個領導都能熟悉所有的業務，所以讓下面人把事情想明白了，領導拍板兒就容易的多。為了少挨板子，葉崢在銀行的時候每次跟領導彙報工作，都會準備好不止一個答案備選。
“以前公司怎麼做”或者“兄弟公司怎麼做”以及“同業怎麼做”，是問的辦事人員對於這項工作有沒有經過充分的調研，是不是應付差事閉門造車，看這個問題有無應對就八九不離十。這個問題回答不上來，剩下的就別聊了，領導沒那個閒情逸緻在這個階段跟你頭腦風暴。
當辦事兒的人對於外部有一個比較詳盡的調研以後，這個時候才有繼續深入往下聊的可能。被彙報的領導問“大領導知道這個事兒么？”，實際上是在試探自己對這個項目的把控程度，往深了管還是往淺了管。如果大領導知曉這個事兒，說明這是個團隊行為，那就得去請示，上面有沒有指導和建議。如果大領導不知道這個事兒，說明這是個條線行為，是從業務方面發起的，那麼就需要去彙報，並且爭得上面的支持和認可。請示和彙報看似都是上下級之間的溝通，但目的和過程天壤之別，簡而言之，一個主動一個被動。
“這個事兒你怎麼看”一般有兩種解讀，一種是領導胸有成竹，希望讓辦事人員多動動腦子，集思廣益，另一種就是領導的腦子空空如也，一時半會兒說不出來什麼高明的指示，那隻能故作淡定的把問題扔回去。
辦事兒的人，也就是王偉，並沒有做過詳細的調研。
這個活動是總部直接對條線下發通知，並且抄送了司翔，司翔人在總部，並沒有提一個字兒。
葉崢溜溜達達興緻正濃，腦子完全不在這件事兒上。
於是便有了最後的結論：讓王偉出個方案。
領導讓下屬出個方案的另一層意思就是，等等再說。
葉崢回來的時候，公司還沒到下班的時間，先是人事的Sa
dy興沖沖的過來找他：“等你一天了！請客吧，你的高管資格考試成績出來了，很不錯，總公司已經正式發文聘任你的副總經理了。”
“謝謝謝謝，我當多大個事兒呢，不過請吃飯，沒問題！”葉崢從來沒擔心過這個事兒，不過聽到Sa
dy那裏總算有了結果，心裏確實落地了一塊石頭。
“這兩天煩死我了，也不知道司總天天都琢磨什麼呢，你這辦公室也不安排，也沒個歡迎什麼的。”Sa
dy比葉崢大幾歲，平時有事沒事得空了就原因跟葉崢八卦一會兒。每次葉崢都饒有興趣的聽着，雖然他自己不愛多說，可是想儘快了解這個公司的文化，倒也是個捷徑。“他還時不時的問我，說葉總來了以後有什麼不習慣的沒有，我哪知道啊，我總不能直接問你，你有啥看不慣的吧……”
葉崢被Sa
dy逗得直樂，“我來了覺得公司對我挺好的，特別是有個好的行政經理，什麼事兒都想的特周全，你就這麼直接跟領導回復就得了。”
Sa
dy還要繼續往下說，看着王偉拿着一沓紙敲門進來了，於是向葉崢使了個眼色，葉崢說那咱們改天再聊，Sa
dy便走了出去。
“沒打擾您吧”王偉帶着笑問道。
“沒有沒有，是客戶節的方案嗎？”葉崢看見他手裏的材料，略帶驚訝，“這麼快就做完了。”
“還好還好，不是很複雜。”王偉說著把自己手中的方案遞給葉崢一份兒。
葉崢掏出煙順便給了王偉一根，點上：“要不你先給我講講吧，我說實話一點兒都不摸門，還是您比較有經驗。”
葉崢說的是實話，他剛來沒多久，新官上任三把火，一猛子扎進去，就恨不得做點大業務，整治隊伍，梳理渠道。可是對於業服部，連個像樣的例會都沒開過。一方面是因為他自己業務確實還不熟，另一方面，是辛達老於以及個險部的大姐頭辰姐他們，沒有一個不給王偉他們部門告狀的。
說起來這個王偉歲數也不小了，跟司翔差不多一代人，老保險出身，幹了快二十年後線，業務沒得說，但是就很尷尬，因為司翔讓葉崢管這個部門，三天兩頭有過來告狀的。
辛達因為告業服部的狀，基本跟葉崢已經很熟了，雖然這是個粗人，直來直去的，但葉崢確不討厭他，反而挺願意聽他罵這個罵那個。
“老王這個人，哪都好，就是特么腦子不清楚！”
“你說這老王，我這費這麼大勁容易嗎我找來這點業務，就特么不給承保！”
“這個業務服務部，要他們幹嘛吃的！天天沒什麼幫忙的不說還扯後腿這業務還能做嗎！”
辛達這個話一次比一次難聽，到最後直接開卷：
“王偉這個XX……”
葉崢每次也是哭笑不得，本來這一線部門和后線部門就是天生的冤家。這種金融機構，有業務就會有風險，有負責拓展的就有負責挑刺兒的，這個矛盾是職能賦予的，要不然不成了合起伙騙錢了。
可是吧，這麼挨罵這麼窩囊的后線部門，葉崢還真的是第一次見。
業務服務部，司職着分公司的承保、保全、理賠、客服等等一系列的工作，從業務流程上是后線，但從職能分工上來說，那業務部門哪個不得求着哄着。就好像銀行的信貸和風險，信貸部的客戶經理背地裏估計把風險的祖宗十八代都罵光了，但是只要到了跟前，那恨不得雙手把卷宗舉國頭頂，畢恭畢敬的闡述業務背景，生怕給挑出錯，生怕給把自己的卷扔後面去。
兩個部門打起架來，絕大多數時候，大老闆都是向著后線部門。
為啥？誇張一點說，客戶經理們是開疆拓土的將士。風險經理們是讓領導免收牢獄之災的謀士。
疆土是公司的，是企業的，職業生涯是自己的，聰明人都知道哪邊輕重。
所以王偉帶着一群核保、風控經理，讓業務部門這麼吊打，葉崢又好氣又好笑，都是樂呵呵聽辛達吐槽完了，好言好語的把辛達讓走，然後自顧自忙別的去。
有一次莫小柏看了個滿眼，等辛達走了就問葉崢，“哥，這個事你不管管啊？”
“你覺得我該管？”
“這個業服部真的是很讓人着急，我每次交上去的材料要等好幾天才給我回復，要是不行的話，能不能早說。”一提起業服，莫小柏彷彿也有一堆牢騷。
“你交上去的時候，保證自己的保單都寫對了么？申請的費率都符合公司制度要求嗎？”葉崢問道。
“這不應該是他們業務服務部該乾的事兒嘛！”莫小柏不太服氣。
“狗屁！”葉崢難得數落起莫小柏來，“我告訴你啊小柏，你跟掌握規則的部門打交道，你要規則比他們還懂才可以，你們就是慣的我跟你說！別以為我不知道你們都欺負人家王偉老實人，你把你那個破保單拿過來我有100種方式讓你說不出話來你信不信。”
“哥，還能這樣啊？”莫小柏瞪大了眼睛。
“廢話，人家王偉不跟你們廢話，還蹬鼻子上臉了。”葉崢跟莫小柏也不見外，有什麼說什麼。
“那辛達剛才？”
“不用搭理，過一個禮拜他要還是同一件事兒找我，我再過問，記着，天大的事兒砸過來，先沉沉再說，有些事兒看着急赤白咧的，過兩天自己就解決了，真着急他們自己會想辦法。”
“哥，為啥還能這樣？你不知道你來之前業務可沒地位了！”莫小柏還沒有完全明白。
“告訴你，這叫資源部門，知道什麼是資源么？就是我想給你用，我就給你用，我不想給你用，我氣死你。人家掙的是平均績效，沒掙業務部門這份錢，也不受你們這份兒氣……”
這段日子以來，基本葉崢能給王偉擋的事兒都擋了，看完手裏這份王偉用一下午趕出來的方案，葉崢輕輕的放在桌子上，輕聲道：“偉哥，您那還有誰最近工作比較閑一些？”
葉崢欲哭無淚，不是方案好不好的問題，是根本不存在溝通的必要。
這次客戶節的主題是健康，組織一次健步走活動，總部除了有點業務費用支持，沒了。
而王偉同志幾乎是把總部的通知抄了一遍，至於怎麼搞這個活動，在哪搞，搞成什麼樣子，達到什麼效果，隻字未提。
連作為一個方案基本的題目和格式都沒有。
簡直是……太差了。