1.分析事例,比喻透徹
許多人急於說服別人,卻常常苦於自己的意見不被別人採納,其實是由於自己沒有明了“怎樣才能被採納的方法,於是欲速則不達。
“謝謝”、“打擾了”、“辛苦了”,乍看起來這幾句話似乎很平常,但卻是最讓人愛聽的話。
一位在某公司管理着幾百名工人的主管會經常使用這三句話,特別是會用“謝謝”來吸引每一個人。
“我們的工作之所以能有今天,全是你們齊心合力的結果,謝謝你們!”
“你是不可或缺的人材,我們部門應該有你這樣的人才,你再辛苦一下吧!”
這時的鼓勵、好聽的話,不僅可用在工作中,也可以運用在生活的各個方面。就是在家裏,太太也會用這類語言來動員丈夫:“不管怎樣說,你是這個家的支柱,全仰仗你了。”做先生的雖然心裏想“又在灌迷湯了”,然而無形中也會激起他非努力不可的意志。
而所謂比喻,就是像這樣,為使他人了解,而舉出和它意義相類似的東西來說明。
對禮儀深感頭痛的人,就該對他說:“就拿汽車的輪胎來說,裏面所裝的東西除了空氣之外並無特別的東西,但只要把它裝滿了,就會使你心情舒暢。”“禮儀這東西,就如同一塊有進無出的金磚。”
這時雙方並無一定的理論必然性。乍看之下令人覺得毫無關係,但一經比喻之後便能讓人感覺“原來如此”的類似性。靠着具有類似性的感化力,人人能了解而接受它。
有兩位中級主管近來行動反常,雙方感情惡化,公司經理便把他們兩人找來,動之以情:“你們兩人就如同車子的兩隻輪子,只要有一方脫輪,整個車子就無法動彈了。希望你們同心協力發揮力量,把工作做得更好。”
兩位中級主管缺乏作為總經理助手的自覺意識,缺少公司一盤棋的觀念。於是經理便用助手的比喻來加以說服:
“部門的職能就像一位家庭主婦,主婦如能盡心儘力地把家弄好,這位戶主在公司才能安下心去闖事業。”
使比喻發揮說服力,就必須具備強烈的類似性和意外性。
假如正在講座一個整頓風氣的計劃,而這個計劃卻是一個素以揩油自肥的管理人員提出來的,因之人們就懷疑其人的誠實。於是常會說出這樣的話:“豹子是不能改變它的斑點的。”
這句話的意思本身沒有意義,因為豹子與此計劃、此人毫無關係。但大家都能聽懂這句話的含義,此處就是利用類似性而作的比喻。除非有人拿出新的證據來證明此人本性已改,已洗心革面,否則這則比喻將決定討論的結果。
在辯論說服過程中,比喻常源於兩個方面:一是偏見,二是清晰性。我們應該極力避免由偏見而引發的比喻。
清晰,是藉比喻而達到的。我們將討論的話題及說服的主題,以最易懂的名詞表達出來。但須注意的是,比喻的弱點在於類似,而非完全一樣。在這一點上,不可忽視。