531章 明天晚宴請參加

531章 明天晚宴請參加

“你好,這裏是東東網,請問有什麼可以幫您……”接通了,電話那頭傳來了客服小姐甜美的聲音。

“我靠,終於接通了,你們這電話轉接來轉接去的,白白讓我等十幾分鐘了!”小秦抱怨道,隨後,她便切入了主題。

“我是用戶名叫xxx的up主,兩個小時前,我上傳了一個視頻,短短几分鐘就收穫了大量的人氣,點擊量,評論都是很靠前的,本來是很有希望入圍參加你們的那個什麼短視頻大賽的……可是!剛才我登錄網站的時候,居然發現我的視頻被你們給刪除了,理由是違規,而且還給了我一次警告!”

“行啊,既然說我違規,那我就想問問你們了,我到底哪裏違規了?”

是露點了還是涉黃了,你們倒是給我具體的指出來啊!不過,我醜話可說在前面啊,如果你們不能給我一個說法的話,那我可跟你們沒完!”

“我……對了啊,你們東東網的總部就在南都吧?要是這事不解決,我就去你們總部鬧,我可什麼事情都幹得出來!”

小秦又是質疑,又是威脅的,儼然一副潑婦罵街的陣勢。

客服是經過專業培訓的,聽到這裏,第一反應當然是安撫用戶的情緒。

“實在抱歉女士,給您帶來了不好的用戶體驗,請您放心,這件事情我們會積極的進行調查的,如果您的確沒有存在違規行為,是我們系統誤刪的話,那個警告,是可以撤回的……”

說著,客服便按照小秦提供的名稱,打開了她的那個賬戶,去檢索詳細記錄。

可是,幾秒種后,客服呆住了。

因為,那條視頻,是被主管刪除的!

雖然視頻的具體內容已經看不到了,所以無法判斷是否存在違規行為,但是有一點可以看到的,就是在那條視頻的末尾,有一個刪除者的信息,工號是001。

而在客服中心裏,能擁有這個工號的,只能是主管一人。

居然是被主管給刪除的。

這下,年輕的客服小姐不知道該怎麼處理了,畢竟,現在她是兩頭為難啊,一方面是電話那頭小秦的咄咄逼人與威脅,而另一頭則是主管,她誰都不敢得罪啊。

於是,客服只好找到了主管的微信,小心翼翼的在手機上面詢問他相關的情況。

“主管,您好,我是工號9545……這條視頻,您有印象嗎?用戶打電話來投訴了,說讓我們給一個說法,要不然,就要來咱們總部鬧事……”

有印象,主管他當然有印象了,因為這條視頻正是他兩個小時前,親手刪除的。

一般的小事情,下屬們就給解決了,能勞煩他這個主管出面的事情幾乎少之又少,所以,他當然是印象深刻了。

“嗯,對,是我刪的。”

作為主管,他當然沒必要向一個客服去解釋原因。

“你就告訴她,因為她的視頻違規了,其他的話用不着多說,還有,這次我們是網開一面,只給了她一個警告,如果再有下次的話,直接封號處理!”

“對了,她剛剛是不是還威脅你,說要來總部鬧事啊?呵呵,真當我們樓下那些保安們是吃素的?來啊,有本事就讓她來鬧吧!我們東東網上下員工幾百人,看看誰怕誰!”

主管毫不客氣的說道。

他當然是不會搭理小秦的,刪了就是刪了,畢竟,是智媛小姐託人,給自己打的電話,這個忙,總是要幫的。

“可是,主管,這……”客服看到這,倒是有些為難啊,自己接受的培訓都是怎麼樣服務好顧客,始終保持微笑之類的。

而其中,不能和顧客爭吵,更是關鍵所在,一旦被發現了,輕則警告扣工資,嚴重的就會被直接開除的。

雖說,這是主管的意思,可是突然間,讓她態度轉變,和顧客發生爭吵……

客服是在是做不到啊。

“沒什麼可是的,執行命令吧!”

“這個人我看了,她賬戶連個vip都不是,我們會員一個月才十塊,這都沖不起,窮鬼一個!”

“我們網站有幾百萬用戶呢,不在乎這一個,還有,把她給我拉黑了,只要是她打來的電話以後都不許接!”

回完了這些,主管便關閉了對話框。

然後,他躺在了椅子上,正怡然自得的欣賞着窗外的美景。

嗯,這午後的陽光可真好啊,剛剛午餐吃少了,現在有點餓了,該去泡杯咖啡了。

就在他剛要起身的時候,嘟嘟嘟,桌上的座機響了。

這座機連的是內線電話,主管當然不敢怠慢。

“喂,是我……”

這聲音,主管那是相當的熟悉啊,是公司老總陳鋒打來的。

“哎,陳總,我在我在呢,中午好啊,請問您有什麼吩咐?”主管眯着笑,客客氣氣的說道。

“嗯,吩咐倒是沒有,我就是打電話來問問,最近怎麼樣啊,你們部門一切還好吧?”陳鋒說道。

“好,當然好了,在陳總的英明領導下,當然沒問題了,每天我們接到電話,都是詢問我們怎麼充值會員的,還有不少要和我們合作的廣告商的,追着我們給錢,轟都轟不走呢!”主管當然是一通拍馬屁。

報喜不報憂,實際情況,他當然不會說出來了。

可陳鋒是什麼人啊,他可是從社會最底層創業上來的,當然知道這具體情況了。

“最近公司的業務方面有大的擴展,會進軍其他領域,這可是我們公司發展的一次千載難逢的好機會啊,尤其是你們部門,一定注意防微杜漸,千萬別給我整出什麼岔子,搞出那種影響公司聲譽的事情啊!”陳鋒提醒道。

畢竟,趙董事長已經決定借錢給我還債了,並且,還準備投錢,讓我們成立一家保險公司,要是發展好了,那以後可是數不盡的財富啊。

而陳鋒本人,也可以從視頻網站的老闆,發展成真正的豪門巨富!

所以,在這一非常時期,當然是不會能出任何亂子的,尤其就是客服部門那邊,萬一碰到什麼神經病的顧客,真跑來公司鬧事,鬧的沸沸揚揚的,到時候再傳到了趙先生的耳中,我那些投資,豈不是泡湯了?

畢竟啊,連這麼一點小事都處理不好的人,以後還怎麼幫趙先生辦大事啊!

於是,陳鋒特地打來了這個電話,警告道。

而聽到這裏,主管頓時就被嚇出了一身冷汗啊。

“明白明白,請陳總放心……”

掛完電話后,他直接拿起電話,打給了剛才接電話的那個客服。

“喂,剛才那用戶你是怎麼回復的?行了,你現在重新給她打一個電話,就說,明晚我們會在會展中心,舉辦一個短視頻大賽的頒獎晚宴,讓她也一起過來參加吧!”

“到時候,給她準備一份禮物,安撫一下!記住了啊,千萬別給我搞出岔子了啊,不然,看我怎麼找你算賬的!”

……

與此同時,給客服主管提完要求之後,陳鋒又立刻給趙宇,恭恭敬敬的打了個電話。

“喂,您好,趙董事長,明天晚上,我們網站將會在會展中心,舉辦一個短視頻大賽的頒獎晚宴,並且在晚宴上,我會宣佈將成立一家保險公司的消息,希望你屆時能……”

“當然當然,我知道您很低調的,同樣,也知道這是需要保密的,我是絕對不會說出和趙氏集團,和您本人有任何關係的……”

“只是,您不到場,我心裏不安啊!”

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上門女婿要翻身

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