041章-人生如戲要演技
“你別小看了銷售行業里的演技。”
“因為現在的你不同，所以才會覺得演技這個不重要。”
“你以為芳姐和阿旺可以一直做銷冠是白來的，有老周的存在，他們兩要是沒有點看家本事，根本不可能。”
“在沒有網絡線索優勢的情況下，他們兩的個人銷量依舊可以和老周持平。”
“有沒有想過，他們用的是什麼方法來抓取客戶的心。”
阿傑很認真的看着我問。
“沒細想過，這個跟個人的銷售能力有關吧！”
“做銷售不是時間越長越吃香嗎，像基盤客戶這些，時間久了積存的量就會越來越厚嗎！”
我不假思索地回答阿傑。
“確實跟個人的銷售能力有關係，可別忘了這些你做的時間長久了以後，基本的深厚也是一樣。”
“即便給你再多的基盤客戶，你沒有一個很好的專屬銷售技巧，你能消化的了你的基盤客戶嗎？”
“能讓他們成功轉化成訂單嗎？”阿傑極細分析。
“聽上去是有那麼點道理。”我點點頭，認同。
“就像現在的你一樣，半生半熟的，給你10個基盤的客戶，你能轉化成功嗎！”
阿傑問的我有點懷疑自己，但不是懷疑而是很肯定地不能，於是我搖了搖頭。
“現在的你當然不能，因為你還沒找到一個，屬於自己的成熟銷售技巧。”
我突然覺得來勁了，阿傑說屬於自己的銷售技巧，這個引起了我的好奇心和關注。
“要開發屬於自己的銷售技巧，那就是你個人的事了。”
“但是演技就不同了，不需要專屬於誰。”
“每個銷售顧問身上都必須必備的就是演技，演技所展現的效果，也是因人而異。”
“有的人展現出來的是，很明顯客戶賺足了便宜。”
“有的是，很明顯他就是在幫我爭取着。”
“還有的就是，看上去他已經被客戶榨乾得一毛不剩???。”
“這些都是個人演出來，呈現給客戶看到，直接能感受到，最後客戶才會買單。”
“然而芳姐和阿旺這兩個人就厲害了，演技這個字可說的是用到了精髓，令人髮指。”
阿傑說的讓人覺得有點恐怖的樣子。
“怎麼好好的一個銷售技巧，卻被你說成這般感覺，令人髮指，好驚悚啊！”
硬生生說成了鬼故事讓人背後一涼的感覺。
“那是因為你沒看過，他們展現真正演技的時候。”
“他們可以把不買車的，不喜歡這款車的，甚至僅僅是路過的人，通通都演回來成交了。”
阿傑繼續說到。
“怎麼聽着你說的好像是傳銷一樣，不擇手段，千方百計騙客戶回來成交一樣。”
“對，就是像傳銷一樣，要的就是不擇手段，千方百計這樣的效果。”
我就隨便的說了句，阿傑馬上就接上了我剛剛說的那句話。
“真的有那麼恐怖嗎！”我傻眼地看着阿傑。
“當然真也不是什麼傳銷，只是你要站在一個角度上對待問題。”
“舉個例子，這個國慶車展，給你定了7台車的訂單目標。”
“起初的你肯定更是絞盡腦汁地在想，要怎麼辦才能將這7台訂單，在7天內完成。”
“那你也肯定會想盡千方百計，不管加班加點，還是起早貪黑，不停地去聯繫基盤客戶，促進加快成交。”
“就是要為了完成訂單目標而千方百計，不擇手段不是嗎？”
“我們由始至終的目標都只有一個，那就是完成任務，相比來說和傳銷一定要拉到人，發掘到人是同一個理念。”
“只不過傳銷是犯法害人害己的行為，而銷售是一個合法的行業需要服務所在。”
我突然覺得阿傑的三觀很正，事態看的很通透，不像那些會執迷不悟的人，或許這就是社會人吧。
“說了這麼多你還會認為演技不重要了嗎！”
“還有的就是懂得掩飾自己，即便再大情緒也要壓於心底。”
“喜怒不形於色，好惡不言於表！”
“不懂得掩飾自己吃虧的還是自己。”
這時候阿傑可以地放慢了聲線，一個眼神看着，好像是在提醒我什麼一樣，不過我並沒有明白。
我有點無辜的眼神也看回了他。
大概他是知道了我並沒有體會到其中的意思，便無奈的嘆了口氣，唉！
“就像你之前被客戶投訴的一樣，原因是客戶對你本來就不滿，但是按照一般人的做法就是，先安撫好客戶，別讓客戶繼續鬧。”
“可是為什麼到最後你和客戶都鬧得不歡而散，只有一個導火索的，導火索就是你不會掩飾你自己的情緒，太過於心實。”
“如果你會好好掩飾你自己內心的不痛快，整過過程客戶的走向只有兩個。”
“第一就是對花了點時間，定了車。”
“第二是就是不訂車，不吵不鬧地離開了。”
“而你沒壓住你內心的不痛快，和客戶起了爭執矛盾，硬是弄出了第三個走向。”
“作為服務行業的我們，首先要做要的就是要讓客戶享受到滿意，即便不成交。”
“反之就是投訴，只要一投訴，在客戶眼裏你就是錯的。”
“你就的必須承擔起來，為了公司的名譽和利益。”
“還有處理好客戶矛盾問題，你得道歉！”
“原本一件很簡單的事情，在個人服務能力不熟的情況下，會演變成一件很麻煩的事。”
“你做好了自己的本職所在，再難纏的客戶也咬不動你。”
“這就是這起投訴的真正原因。”
當阿傑說到這起投訴后，我沉默了，他說到點子上，分析到了我的害處。
我不得不承認現在的我，在這個行業需要的專業上還差了很遠很遠。
不光因為是初學者的原因，還有就是我過去的性格，行為，態度的種種，在面對這個行業是需要徹底改革的。
嚴格來說就是要脫胎換骨，洗心革面，那一刻我也才意識到，其實我離金牌很遙遠！
現在我所認為的那些小聰明，只是別人玩剩的，要想玩到出新高度，所需學的東西還有很很多。
我的金牌夢，沒有破碎，而是更加的沉重了，但是我沒有放棄，我相信總有一天我會得到金牌，站在那個最閃亮的地方。